IP Address Block Blacklisted

Bom dia @pedm, 

Verificamos que foi contactado e informado na quinta-feira. 

Caso tenha alguma questão adicional, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Li artigos diversos aqui no fórum acerca dos IPs Blacklist:

A minha realidade atual visto ser cliente com mais de 20 anos (NOS hoje c/ outros nomes anteriormente): DESILUSÂO ENORME.

Passo a citar:

IP dinamico BLACKLIST: 1º Dia: 2 Telefonemas para a NOS (fornecedora dos mesmos IPs)

Resultado do 1º telefonema: Tive de explicar á operadora c/ muita dificuldade qual o meu problema pois não entendia práticamente nada do que lhe estava a relatar e a solicitar, após o operardor ter ido falar com outro colega informaram-me que não podiam fazer nada com IPs em Blacklists.

Resultado do 2º telefonema: Tive de explicar novamente que o meu IP estava listado Blacklist e precisavá de desbloqueio do mesmo, foi-me dito que nada podiam fazer pois era dinâmico e que a resolução passava por ligar para o 16991 se não estou errado parceiro PCMEDIC com custos.

Portanto telefonei para o numero que me indicaram para resolver a questão.

Resultado: Conversa e mais conversa e o tarifário ao minuto a contar claro, enfim entre teorias que podia problema do Router entre outras coisas lá me garantiram que se desligasse o Router entre 4 a 8 horas e o voltasse a ligar iria obter outro IP , caso não acontecesse para ligar claro novamente para os Médicos de PC ou sei o que são 16991 e que iriam com argumentos enviar relatório á NOS para atenderem ao meu problema. Ok assim o fiz, dia seguinte, sim realmente tinha outro IP mas já em Blacklist, logo liguei para os Médicos da PCMEDIC e claro que não foi o mesmo com que falei no dia anterior, logo conversa e mais conversa novamente para agora este médico saber o que tinha agendadado com o seu colega no dia anterior e como é evidente os minutos a passarem e a faturaçãp tão desejada a aumentar, pior no fim diz-me então que nada pode fazer e passou-me a chamada para a NOS mas através do 16991 sempre ativo e a faturar.

Por fim a operadora da NOS amávelmente a meu pedido desligou e ligou-me ela pois em duas chamadas para os ditos médicos do numero 16991 foram só 35€ que gastei ficando sem solução ou aliás sem nenhuma solução. Por fim o veredito final da chamada que me foi transferida para a NOS foi espantosa onde me foi dito que a solução para o meu Blacklist IP era arranjar externamente um informático que me ajudasse.

Portanto a NOS que é o ISP ou seja que atribui e fornece internet e serviços assim como os seus parceiros PCMEDIC apresentaram-se com este comportamento lamentável e a moral é que continuo com IPs dinâmicos que são sempre atribuidos em BLACKLIST e a responsabildade para a resolução foi-me atribuida pelos responsáveis dos serviços.

E agora tenho de arranjar um Médico especialista para tratar desta doença ou não, vamos ver, obrigado pela vossa atenção mas de tudo o que tenho lido e consultado aqui e noutros sitios acho que todo este assunto é só conversa fiada (desculpem a expressão) para não sei porquê (claro que vou tentar descobrir porque a verdade vem sempre ao de cima) desronsabilizarem-se desta questão das Blacklits IPs pois deve haver algo que não está bem explicado sobre este assunto, existe sim senhora mas a resolução com IPs atribuidos por alguém já listados e andam por ai a circular de mão em mão é incrivel aceitar isso.

​@BruxoMagico, já leste o que está neste tópico sequer? 

já deixaram ai bastantes soluções, é só leres.

um bem haja 

Já li ai e noutros sitios e esse comentário só realça ao que descrevo. O cliente que se desenrasque que a NOS tem mais que fazer, já estava mais ou menos á espera deste género de comentário. O IP novo cada vez que me é atribuido vem sempre em lista Black. Mas obrigado pela dica mas gosto mais de ler coisas onde aprenda algo não este tipo de desroncabilização de quem vende e neste caso atribui IPs nestas condições e o cliente que leia e pesquise como se desenrascae como é o que me está a sugerir, entendo essse tipo de posição mas ainda sou um cliente e não um expert em informática ou redes.

pois, mas normalmente um fórum é pra isso, pra diferentes clientes falares e procurarem resolver problemas por eles mesmos…

o ip está blacklisted no que? tens de pedir ao site owner pra tirar o block… ou então partilhar quel é o site pra dar pra ver se eles têm todos os ips da nos barrados…

um bem haja 

Boa tarde ​@BruxoMagico,

Se a NOS lhe atribuiu um IP dinâmico que pertence a um bloco de IPs que está na lista negra (blacklist), isso pode afetar o seu acesso a determinados sites e serviços. 

A NOS é responsável por garantir que os IPs que atribui não estão em listas negras que prejudiquem os clientes.

A entidade que mantém a blacklist pode ter incluído esse bloco de IPs por histórico de spam, ataques ou comportamento suspeito de usuários anteriores.

O cliente não tem culpa diretamente, pois recebeu o IP automaticamente mas pode verificar se o IP está mesmo em blacklist: 

Use ferramentas como MXToolBox ou Spamhaus para verificar.

Como o IP é dinâmico, pode conseguir um novo IP simplesmente desligando o router por alguns minutos ou horas (habitualmente cerca de 4 horas). 

Se reiniciar o router não resolver, peça um novo IP ou explique o problema para que o resolvam.

Se o IP continuar bloqueado, pode pedir a remoção diretamente nas plataformas de blacklist (normalmente há um formulário para isso).

Se o problema persistir, pode considerar um VPN ou IP fixo para evitar esse tipo de situação.

Obrigado. 

Vou repetir, cada vez que desligo o Router durante uma noite no dia a seguir tenho novamente um IP Blacklist sempre, ligo para a NOS que me continua a dizer que nada pode fazer, os seus parceiros da PCMEDIC (16991) indicados +ela NOS para resolver o problema em duas chamadas que fiz para eles levaram-me 35€ de custo e reencaminharam-me novamente para o a NOS pois não podem também fazer nada, a PCMEDIC fala muito pausadamente e adoram ouvir-te pois são 0.45€ por minuto. A ultima chamada para a NOS foi-me dito sugerido arranjar um informático que me pudesse ajudar. Toda a gente sabe que isto é responsabilidade da NOS agora veja bem o comportamento que lhe estou a contar da NOS e da PCMEDIC e compare que o que acabou de escrever.

Boa tarde ​@BruxoMagico, 

Caso a PCMedic conclua após análise que se trata de um problema da NOS não terá custo. 

Como é óbvio a atribuição de um IP pelo DHCP é da responsabilidade da empresa. 

Obrigado.

O ip blacklisted em nada é responsabilidade da NOS. A forma mais habitual é realmente deixar o router desligado durante a noite para tentar voltar a ter outro ip. Agora se esse ip também está bloqueado a solução continua a ser a mesma. Ou isso, ou fala com o detentor do site para desbloqueio do mesmo.

Boa tarde ​@Guimas, 

A NOS tem responsabilidade neste problema. Atribuir repetidamente IPs blacklisted afeta a qualidade do serviço prestado, conforme as Condições da Oferta do Serviço Internet Fixa.

Desligar o router não resolve quando os novos IPs continuam bloqueados.

A NOS deve intervir, seja limpando os IPs antes de os reatribuir ou resolvendo a questão junto das listas negras.

O suporte técnico não pode simplesmente encaminhar clientes para um serviço pago (PCMedic) que não resolve nada. Aguardo uma solução concreta da NOS.

Obrigado.