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LILIANA MARLENE COUTINHO
Kilobyte
January 3, 2019
Respondido

Internet- UMA lástima

Sou vossa cliente à relativamente pouco tempo e venho por este meio mostrar a minha insatisfação para com o vosso serviço de internet. Tenho o serviço UMA em casa e a internet está uma lástima. Vou tentar por todos os meios a rescisão do contrato.

      Melhor resposta por Tiago C.
      Olá a todos,

      No Fórum NOS os utilizadores devem colocar questões acerca de temas que possam ajudar mais pessoas. Estas dificuldades são individuais, específicas de cada serviço, por isso, e para os podermos ajudar a resolvê-la têm que nos ligar.
      Vejam como, aqui.

      39 Comentários

      Mostrar respostas anteriores
      Tiago C.
      Tiago C.Moderador
      Moderador
      January 9, 2019
      Olá @Luis Pedro Francisco,

      Como nos indica que a situação já se encontra em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto, por favor.
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      DanielS
      Zettabyte
      January 9, 2019
      Tem de esperar... mas curiosamente a fatura nunca espera!
      Luis Pedro Francisco
      Kilobyte
      January 9, 2019
      Caro @Tia

      Para finalizar, porque deixei de acreditar...
      A resposta mais estruturada é "tem de esperar."?

      E os prejuízos profissionais que foram provocados pela ausência de serviço?

      E os prejuízos pessoais em virtude de a minha filha necessitar de aceder informaticamente à plataforma da Universidade para retirar conteúdos que necessita para as frequências a ter daqui a 2 semanas?

      E os prejuízos de serviços que pago e não estou a usufruir, NETFLIX, SPORT TV ( não me permite ver conteúdos anteriores), etc...etc....

      Para não mencionar a fraca cobertura de rede móvel e não ser possível realizar uma chamada telefónica e usufruir dos dados em simultâneo (por exemplo utilização GPS)

      A capacidade de resposta e resolução altamente demorada e ineficiente...

      Quais as vantagens da NOS??

      "NOS" NÃO RECOMENDO a ninguém...

      Compreendo o seu papel profissional, que respeito assim como o dos restantes colegas, mas a organização deixa muito a desejar.

      Excuso de referir que tecnicamente já perderam cliente ;-)

      Cumprimentos
      Ana barradas 55
      Kilobyte
      February 1, 2020

      Tenho serviço UMA de 500mb a 2 dias e a internet esta muito lenta para o contratado anda a 30mb ou me resolvem isto rapidamente ou vou rescindir por justa causa e mudar de operadora visto que estou a ser enganada no produto aguardo resolução rápida da vossa parte...

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      February 1, 2020

      Tenho serviço UMA de 500mb a 2 dias e a internet esta muito lenta para o contratado anda a 30mb ou me resolvem isto rapidamente ou vou rescindir por justa causa e mudar de operadora visto que estou a ser enganada no produto aguardo resolução rápida da vossa parte...

      UMA é a Box, é preciso saber qual é o Router, será o Giga Router ? Para que se possa detetar o motivo da baixa velocidade torna-se necessário proceder a alguns despistes, pode ligar o 16990 apoio tecnico chamada gratuita da rede NOS ou informar a moderação do Fórum do seu numero de cliente NOS por mensagem privada para que possam encaminhar e acompanhar a sua reclamação.

      Ana P.
      Ana P.Moderador
      Moderador
      February 1, 2020

      Olá @Ana barradas 55 e @Jose Rodrigues, 

      @Ana barradas 55, qual é a cor da luz que está na parte inferior do seu Router?

      Ficamos a aguardar o seu feedback.

      Obrigada 

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      Ana barradas 55
      Kilobyte
      February 1, 2020

      A cor e azul

      Guimas
      Super User
      GuimasSuper User
      Super User
      February 1, 2020

      Se tem internet só podia ser azul né. Só tem que reiniciar da corrente e ve se melhora, se não melhorar ligue 16990 opção 3 que é o apoio técnico.

      Ana P.
      Ana P.Moderador
      Moderador
      February 2, 2020

      Olá @Ana barradas 55 e @Guimas, 

      @Ana barradas 55, sugerimos que reinicie o seu Router, desligando diretamente da corrente elétrica. Ligue novamente e faça um novo teste de velocidades. 

      Ficamos a aguardar o seu feedback. 

      Obrigada 

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      Ana barradas 55
      Kilobyte
      February 2, 2020

      Boa tarde continua tudo igual eu amanha vou a uma loja nos e se não me resolverem o problema o serviço vai ser cancelado por mim porque e inadmissível ter contrato de 500mb e andar a 25mb ou 30mb e uma vergonha mas resolvo rápido anulo o contrato e não me enganam mais 

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