Internet NOS – O que precisa saber?

Boa tarde eu basta ter os 2 telemóveis e um tablet ligados tenho de andar sempre a reiniciar o router pois dá sinal de rede no máximo mas nem abre isto para não falar em dias de futebol que então é uma vergonha 

Bem-vindo ao Fórum NOS @hugopereiracp, 
Para o podermos ajudar, pedimos que nos indique o Router que tem instalado, por favor. 
Obrigado

Boa Tarde,

Tenho contratado net fixa a 500mbps, fiz alguns teste de velocidade e não passa dos 140…. podem me ajudar ? obrigado

Olá @Patricia Simões,

Lamentamos a situação.

Teve oportunidade de testar novamente a Internet? Neste momento tem acesso ao serviço e está estável? 

Obrigada

Instalei a NOS há cerca de 3 semanas. Nas primeiras duas a net nao deu troquei de router ja deu... dia sim dia não.  Ja liguei 2 vezes a pedir ajuda lá fica boa mas é raro o dia que está normal. Hoje mais uma vez pede para iniciar sessão na rede. Constantemente me pede isto.   Desligo tudo volto a ligar nada funciona na mesma . Péssimo serviço de net não aconselho nada este serviço. 

Estou à um mês a espera de uma resposta por causa da qualidade da internet tenho de usar a internet do vizinho que é MEO para conseguir trabalhar de casa, pq se tenho o meu filho na PS4 e a minha filha a ver vídeos do YouTube mais ninguem tem consegue usar a internet, o vosso serviço é miserável.

Meu nome é Joana Real.

Mais uma vez venho escrever sobre a lentidão da NET NOS. Já o fiz nesta segunda, incluindo o teste de velocidade da NET que fiz e não tenho resposta. Tenho sucessivos cortes na NET no telemóvel. O computador leva uma eternidade a dar resposta. Como utilizadora da Plataforma Zoom noto a lentificação a nível de resposta de imagem e voz e cortes. Até para conseguir aceder à afirma por vezes levo 20 minutos chegando atrasada a reuniões e quando logo o 16990 dizem que o sinal é ótimo quando logo de seguida ao passar de uma divisão para a outra noto diferenças. Não e vou alongar mais pois está já tudo escrito desde segunda, repito. Terei o router correto? Agradeço soluções.

Boa Tarde, 

Nos últimos dias tenho tido um internet muito fraca. Já fiz o reboot do router, melhora ligeiramente mas depois volta a fraquejar. Deixo aqui uma imagem do teste de velocidade com internet á cabo.  Como posso resolver este problema?

Meu nome é Joana Real.

Acabei agora ao ligar a TV que me foi retirado o acesso aos Canais TVCine que me foram "oferecidos" quando ao dizer que iria mudar de operadora e, após várias tentativas de ofertas para me manter nesta operadora, me foi feita uma oferta irrecusável que aproveitei logo. Ao receber a fatura seguinte apareceram valores muito superiores e condições de pacotes não mencionados e aquém do que me foi oferecido. Contatando a operadora dizem que o que me foi oferecido não existe e, por muito que tentemos rebater acabam por ter sempre razão e ofereceram-me os Canais TVCINE como "consolação". Depois de ver que não tinha acesso aos mesmos liguei, chamada que certamente irei pagar, dizer-me que passaram 24 meses e termina a fidelização, embora o meu contacto seja até ao fim do ano. Na fatura e na área cliente não existe nenhuma nota a informar que esse corte iria ocorrer. A fatura aliás diz que iria começa a renovação mensal dia 8 de Março, há 2 dias atrás. Parece que será desta que me mudo para outra operadora porque as complicações que está dá não vale a pena.

10-03-2022

Admira-me que um router com 120 Mbps de download ofereça 100 Mbps de upload, as velocidades que refere são obtidas num computador ligado ao router por cabo de rede ou por WiFi ? Convém contatar o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para qualquer verificação sobre o comportamento do router.

Eu não sou o autor original, mas estou em uma situação semelhante, com um plano de 200 mbps. O meu upload está como prometido, mas o download está apenas entre 1% a 10% do prometido. No último teste com Ethernet, o download foi de 2.01 mbps, o upload de 21.68 mbps, o ping de 98.58 ms e o jitter de 110.83 ms. Já reiniciei tanto o equipamento quanto os computadores, testei com diferentes computadores e com o WiFi, mesmo ao lado do equipamento. Também testei sem nenhum outro dispositivo conectado e verifiquei se alguém estava conectado à minha rede além de mim, o que não é o caso. Além disso, os computadores não estão infectados. Portanto, o que assumo é que o meu HUB 3.0, que tem quase 10 anos, está falhando. O que devo fazer?