Boa tarde a todos, 

Conheçam a experiência do @Diogo com o Wi-Fi Total e Extenders Wi-Fi 6. Saiba qual a sua opinião em:  

Como, também, a experiência do @Armindo Mateus com Giga Router 5.0 v2 em: 

Obrigado

 Bom dia a todos, 

Adicionámos o artigo ao nosso índice. 

Tem um problema técnico? Use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.

Com a página online de resolver problemas técnicas é possível solucionar dificuldades ou avarias técnicas com o seu serviço de internet através de:

• análise ao equipamento;
• realização de configurações remotas pelo assistente de ajuda;
• deteção de avaria na área de residência;
• realização de despistes com a sua ajuda;
• apoio técnico prioritário; ou
• agendamento de uma equipa técnica em casos de necessidade.

Saiba também como aceder à funcionalidade pela my NOS em: 

Obrigado, 

Boa tarde a todos, 

Atualizámos o nosso índice e partilhamos convosco o artigo para que fique a saber tudo sobre os Giga Router Wi-Fi 6, que marca a aposta continua da NOS na evolução tecnológica. Em três versões diferentes. Saiba mais em: 

Obrigado, 

Bom dia a todos, 

Atualizámos o nosso artigo e adicionámos o artigo: 

Ligue-se ao Router 10Gbps, o router que o permite ter velocidades até 10Gbps! 

Obrigado,

Boa tarde a todos, 
Atualizámos o nosso artigo e publicámos os seguintes novos tópicos: 

Obrigado,

Bom dia a todos, 

Atualizámos o nosso artigo e publicámos um novo. Saiba mais em: 

Obrigado, 

gradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar, @Paulo Fernandes da Anunciação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Boa noite @Paulo Fernandes da Anunciação,

Sugiro que ligue para as linhas de apoio, em caso de problema geral ouvirá uma mensagem.

Obrigado

Não há nenhuma rede em nenhum equipamento e não há televisão 

Boa tarde @Paulo Fernandes da Anunciação, 
Movemos os seus comentários para o tópico mais adequado à sua questão, uma vez que esta prende-se com o serviço de internet. 

Para conseguirmos ajudar, precisamos de mais informação quanto à dificuldade que refere, pelo que o @Olaf fez questões pertinentes. 

Diga-nos, por favor, vê a sua rede em algum equipamento? 

Obrigado,

Bom dia

Não tenho NET por WiFi na casa toda. Não há WiFi.

Paulo Anunciação 

Não tem acesso ao Wi-Fi junto do router? Acontece em mais do que um equipamento?

Boa noite

Não tenho NET por WiFi. Por ethernet não experimentei. 

Neste momento o router tem a primeira e a última luz ligadas, verde e a segunda está vermelha.

Paulo Anunciação 

Boa tarde @Paulo Fernandes da Anunciação,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, se não tem acesso quer por ligações ethernet como Wi-Fi.

Obrigado

Boa tarde,

Continuo a não ter internet.

Paulo Anunciação

Bom dia, @Paulo Fernandes da Anunciação.

Lamentamos a situação que descreve. Estamos aqui para ajudar.

Confirme-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantém.

Obrigado

Boa Noite

durante o dia de hoje não tive internet na casa. Diziam que resolviam até às 19:00 mas são 23:30 e ainda não está resolvido. Tenho estado a gastar os dados móveis dos 4 telemóveis para aceder à internet para trabalhar.

Gostaria que tivessem em atenção este aspeto.

Para quando a resolução deste problema?

Paulo Anunciação 

Agradecemos a sua sugestão e vamos endereçá-la, @marcolopes. 
Obrigado

O consumidor tem de consultar as condições de CADA pacote específico numa página geral de condições cujo link fica algures no fundo da página onde os pacotes são apresentados?? :\

A falta de clareza da NOS está cada vez mais gritante...

Boa noite @marcolopes,

Como apresentado através dos links no meu comentário acima, pode encontrar a informação em causa através dos seguintes passos:

1. Aceda ao Site NOS;
2. Selecione “Pacotes” e escolha o tipo de pacote que pretende consultar;
3. Navegue na página até à aba “Termos e Condições” para mais detalhes sobre as condições de prestação de serviços;
4. Em “Internet Fixa” poderá encontrar o link com o documento acima partilhado assim como mais informações de interesse.

Partilhe connosco caso surja alguma questão.

Obrigado

Estou perplexo…

Então vejamos…

Entro no site NOS: https://www.nos.pt

Estou interessado num pacote TV-NET-VOZ

Selecciono “pacotes” e “TV-NET-VOZ”: https://www.nos.pt/pacotes/net-tv-voz

E necessito de informações DETALHADAS sobre qualquer um dos pacotes, por exemplo

Como faço para as consultar a partir daqui?

Boa noite @marcolopes,

Agradecemos a sua mensagem.

Através do Site NOS tem disponível aqui informações detalhadas sobre a velocidade anunciada, velocidade máxima, velocidade normalmente disponível e velocidade mínima do serviço de acesso à Internet fixa (secção1) e sobre a velocidade anunciada, velocidade máxima e estimativa da velocidade máxima do serviço de acesso à Internet móvel (secção 3).

Partilhe connosco caso surja alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite!

Onde é que o consumidor pode consultar as informações DETALHADAS dos pacotes NOS, nomeadamente as velocidade de INTERNET (download / UPLOAD)? https://www.nos.pt/pacotes/net-tv-voz-movel#pacotes

Boa tarde @Ricardolopesrib,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado