Internet NOS – O que precisa saber?

Estou a medir a internet, o download está a 20% do contratado.

Mas o serviço está uma vergonha. A certas horas a internet falha imenso e está a prejudicar-me muito.

Não sei bem ainda com me queixar, mas isto não é toleável e não pode continuar.

Boa tarde, 

Estou com um problema no router e não consigo ligar para o serviço para pedir a substituição do mesmo.. Neste momento encontro-me junto a uma loja da Nos no Mira-Maia e estão a dizer-me para pedir a substituição mas não consigo fazê lo, alguém pode dar uma ajuda?

Atentamente

Msilva 

Um router para internet movel marcz ZTE adquirido em 30/7/2020 não usa 4G, não atinge mais que 4 e quase sempre menos que 1 mega de velocidade? Com um ZTE da vodafone adquirido em Março passado atinge 17 megas com o mesmo cartão SIM da NOS e no telmovel em 4G atinge 30 megas.

Bom dia, acabei de entrar na página da NOS, apareceu uma oferta e resolvi rever. Para minha surpresa, diz que tenho fibra instalada no meu serviço, mas instalaram cabo coaxial e desde que instalaram o serviço tem havido problemas de rede que nunca terminam, vocês conhecen meu histórico de visitas técnicas e nunca conseguiram resolver isto. Por não ter um serviço que você alega prestar, isso me dá o direito de rescindir o referido contrato sem incorrer em multas?

Boa noite @Mário P. 
Não reparei até agora em nenhum padrão, costumo estar acordado até às 6 da manhã portanto tenho quase a certeza que não está relacionado à rede móvel estar congestionada (é a razão que me dão no apoio ao cliente para as velocidades lentas), acontece tanto de tarde como à noite.

Não mencionei no post anterior mas também tenho um router 4G idêntico, troquei o cartão SIM para esse router mas tudo ficou igual, pelo que me faz levar à conclusão que não é um problema do equipamento. O mau tempo também me parece pouco provável pois o inverno passado não tive este problema. Vivo numa aldeia envelhecida e isolada então é provável que seja dos poucos ou o único a reclamar da situação.

Reclamar já eu fiz muito ao telemóvel, mas os operadores de telemóvel nem sabem distinguir internet satélite de internet 4G portanto perdi as esperanças que me pudessem ajudar por lá 😑

Eu tenho 100Mbps mas a este ponto até já fico feliz quando aquilo chega ao 15… mas agora de à uma semana para cá começou também com o packet loss, isso já não dá para habituar, torna os jogos completamente injogáveis 

Boa noite, tenho o serviço de internet fixa 4G (100mbps), já bastava as velocidades nunca chegarem perto dos 100mbps,mas agora para além das velocidades baixas, ainda tenho até 16% de packet loss em jogos constantemente, em mais de que um jogo, tenho o sinal da rede móvel no máximo, com o router à frente da janela, já reiniciei o router, procurei por atualizações ao equipamento, repus as definições de fabrica e nada. 
Como posso resolver este problema? É impossível utilizar a internet para jogos desta forma

Inscrevi-me no mes de março porque precisave de un telemovel e se a gente aderisse  tinha.un telemovel,disseram-me que faziam o nécessairio com a Méo. Hoje estou a ver que não fiseram nada paguei duas vezes sem ter nenhum serviço . Agora jà fui Quattro vezes à Loja et nada se ressolve não tenho téléphone nem nada porque não tenho rede.Hoje nem telemovel nem rede nem nada. Se nāo querem ser hônestos eu tenho de ver por autre l'ado nāo è assim que se faz.prometem e depuis negam?

Boa noite,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

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Obrigado

Boa tarde @Tiago Mónica,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que efetue um reset ao router e teste novamente a ligação, com apenas 1 dispositivo ligado há rede e excluindo repetidores ou extensores de sinal da ligação.

Aguardamos o seu testemunho.

Obrigado

Boa noite @Adriano Garrido, 

Lamentamos o sucedido. 

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Boa tarde @Arnaldo jose rolho coelho,

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