Internet móvel em baixo desde as 18h00 do dia 02-05-2023 - URGENTE

Muito obrigado pelo feedback como, também, a referencia ao assunto, @Bruno G. 
Pedimos desculpa pelo transtorno, de facto a manutenção encontra-se a decorrer. 😥

Contamos ser breves na resolução.

Obrigado

E continuam sem previsão para acabar a manutenção? Isto já ultrapassa o razoável e tenho já grandes transtornos com o meu cliente, visto estar sem o acompanhamento online já há vários dias...

Não temos um prazo que possamos fornecer, de momento, @Bruno G. 
Contudo, endereçámos internamente esta questão à equipa responsável e assim que tenhamos feedback, partilharemos aqui. 
Obrigado

Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como também respondido. Assim, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado

Bom dia,

Há mais alguma novidade sobre este assunto.
Continuo sem conseguir aceder aos equipamentos!

Cumps

Compreendemos, @Bruno G. 
Assim que tenhamos resposta partilharemos, aqui, consigo. 
Obrigado

Boa noite,

Neste momento, uma das unidades já está a funcionar (desde o final da manhã), mas a outra continua offline. Assumo que o problema da avaria/manutenção já tenha sido regularizado… mas se calhar não estará a 100%?

A Unidade que está ligada aparece isto na ligação:
 

A que continua desligada, aparece isto:
 

Alguma diferença entre o WCDMA da desligada, e o FDD LTE da ligada?
​​​​​​​​​​​​​​

Boa tarde @Bruno G,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que reinicie o equipamento e teste novamente a ligação.

Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém.

Obrigado

Bom dia

Sim, já reiniciei várias vezes o equipamento. O problema mantém-se!
O equipamento diz “SIM Ready” mas mantém “Connecting...”, em vez de Connected… Não faz a ligação.
Mas entretanto já recebi a fatura...

obrigado

Boa tarde @Bruno G,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que insira o cartão SIM em causa num equipamento smartphone e verifique, por favor, se o mesmo consegue estabelecer ligação à Rede NOS.

Obrigado