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Kilobyte
February 21, 2025

Internet Móvel 4g Lenta

Sou cliente da NOS ha bastante tempo ( infelizmente ), e apesar da pressão para renovar contracto com fidelização, por motivos óbvios ( não é por falta de me ligarem a chatear ) nao quero fidelizar-me com a Nos a não ser que este problema seja REALMENTE resolvido.

Portanto, o que se passa é simples. Idependemente do sinal 4g, das 10/11h da manha ( varia mas este é o intervalo em média ) até as 2/3 da madrugada, apesar de supostamente ter 40mb down, 4 mb up, o upload mantem-se estavel e por vezes até acima do contratado ( 5 mb ou 6 mb por vezes ) seja qual fora a hora do dia, mas, o download durante esse periodo de tempo com sorte anda nos 2mb mas normalmente NEM 1 MB de download.

Antes das dicas do costume ( que começo realmente a ficar farto de ouvir sempre a mesma coisa e de ninguem me ouvir a mim ), ja tomei várias medidas para tentar resolver a situação, e agora que finalmente acabou a fidelizaçao no fim do ano passado, estou livre para mudar de operadora.

O router ja foi mudado 3x ( o problema nao é do router ), utilizei um router 4g desbloqueado para testar e o resultado é o mesmo durante esse periodo (10 as 2 da manha aproximadamente ), o mesmo router com um cartão da concorrencia atinge valores estupidamente mais altos ( 100mb com a vodafone, e o mesmo com 4g da meo ). O sinal do router curiosamente é mais alto com a NOS mas nao se reflecte nem em estabilidade nem em velocidade. Instalei uma antena exterior, mesmo resultado ( melhorou a velocidade da concorrencia em coisa de 20/30mb, com a NOS fora das 2 da manha ás 10 da manha ( em dias bons ) nao tenho mais de 1mb o que é inadmissivel.

Portanto, ninguem me tira da cabeça que o problema é unicamente do lado da NOS, ainda mais porque sempre que ligo para la a reclamar ( depois das teorias do costume de quem atende ) o problema é resolvido temporariamente e passado uns dias volta ao mesmo… abaixo de 1mb.

E o mais engraçado no meio disto tudo, é que com o meu telemovel tambem da NOS, as velocidades nunca baixam tao drasticamente, ou seja net movel fixa abaixo de 1mb e no telemovel com um cartao da mesma rede, raramente baixa dos 40/50mb, o que deu origem á teoria de trocar de router, meter uma antena exterior e nada funciona ate ao momento em que ligo e reclamo, fica bom durante uns dias depois volta ao mesmo.

Agora pergunto eu, porque é que isto acontece, sempre á mesma hora, todos os dias? Antes de acabarem com o sinal 3g, bastava.me mudar para o mesmo e tinha internet estavel ( pings mais altos ) mas estavel a nivel de velocidade de download, hoje em dia o mesmo não é possível como tal passo 90% do dia sem internet em condiçoes, e acabo por ter de usar a do telemovel que tem limites e impede-me de fazer tudo o que necessito sem pagar uma conta astronómica.

51 Comentários

Olaf
Super User
Super User
March 2, 2025

Então vai continuar na mesma 🤣🤣🤣🤣 vem reclamar só por reclamar. 
Vem falar do péssimo serviço mas querem ajudá-lo e não quer.. então depois não se queixe

Mário P.
Gestor da comunidade
March 2, 2025

Assim sendo, ​@M3ss, querendo, entre em contacto connosco através dos canais indicados no site NOS. 
Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
M3ssAutor
Kilobyte
March 3, 2025

Assim sendo, ​@M3ss, querendo, entre em contacto connosco através dos canais indicados no site NOS. 
Obrigado, 

Continuo á espera que me diga a cobertura do meu código postal. Ou que me indique a razao pela qual com os valores que indiquei de  RSRP e  RSRQ a velocidade nao corresponde ao sinal.

João H.
Gestor da comunidade
March 3, 2025

Boa tarde ​@M3ss,

Um comentário seu neste tópico foi eliminado por ser desrespeitoso para com outro utilizador. 

Conforme partilhado acima, para podermos ajudar, necessitamos que nos envie uma mensagem privada.
Não o querendo fazer, recomendamos que nos contacte através dos meios alternativos, anunciados no Site NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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M3ssAutor
Kilobyte
March 4, 2025

Boa tarde ​@M3ss,

Um comentário seu neste tópico foi eliminado por ser desrespeitoso para com outro utilizador. 

Conforme partilhado acima, para podermos ajudar, necessitamos que nos envie uma mensagem privada.
Não o querendo fazer, recomendamos que nos contacte através dos meios alternativos, anunciados no Site NOS.

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Obrigado

Ah isso só funciona numa direcção? Mas isso nao muda a dieta do utilizador em questão que continua a ser a mesma.

Então na vossa sabedoria toda não me sabem dizer porque é que com o sinal igual ( qualidade na mesma ) a velocidade nao se mantem? E é sempre as mesmas horas que é reduzida? Não vao mesmo admitir que é da vossa parte?

Ok, ja percebi… voces sao tao incompetentes que precisam de ter fanboys a fazer o vosso trabalho ( supostamente ), mas na boa, pelos vistos sai mais barato que ter mesmo assistencia com pessoal formado.

A dualidade de morais aqui é engraçada. Pois muito bem, já vi que falar com o supporte da NOS é o mesmo que nao falar. Podem fechar o topico, façam o que quiserem, eu já vi que NOS é lixo. Um bem haja.

Mário P.
Gestor da comunidade
March 4, 2025

Desde já, pedimos que modere o discurso quando se dirige às pessoas, há que manter a urbanidade, ​@M3ss

Conforme indicado, estamos disponíveis para ajudar mediante a sua cooperação, não querendo, pedimos contacte a NOS através de meios alternativos disponibilizados no site. Isto porque: 

  • quando solicitado o código postal completo, não o partilha; 
  • pedido que nos enviasse uma mensagem privada com os seus dados, recusou. 

Adicionalmente, podemos confirmar que não detectamos dificuldades generalizadas na localidade que indica. Assim, e face ao exposto, não temos nada a acrescentar. 

Caso pretenda a nossa ajuda e queira cooperar connosco, fale connosco. 

Obrigado, 

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Kilobyte
March 5, 2025

Possivelmente se fornecerem dados como coordenadas,  célula , banda , potencias e tecnologia afectada, possa ser analisado por parte do isp.

espero ter ajudado é que dessa forma vaga nada feito.

M3ssAutor
Kilobyte
March 25, 2025

Desde já, pedimos que modere o discurso quando se dirige às pessoas, há que manter a urbanidade, ​@M3ss

Conforme indicado, estamos disponíveis para ajudar mediante a sua cooperação, não querendo, pedimos contacte a NOS através de meios alternativos disponibilizados no site. Isto porque: 

  • quando solicitado o código postal completo, não o partilha; 
  • pedido que nos enviasse uma mensagem privada com os seus dados, recusou. 

Adicionalmente, podemos confirmar que não detectamos dificuldades generalizadas na localidade que indica. Assim, e face ao exposto, não temos nada a acrescentar. 

Caso pretenda a nossa ajuda e queira cooperar connosco, fale connosco. 

Obrigado, 

Obvio que recusei. Fiz perguntas simples e obtive respostas obtusas… mas o problema foi resolvido e rapidamente. Mudei pra vodafone, onde realmente sabem trabalhar e ouvir os clientes. E eu trato com o mesmo respeito que sou tratado, e comentarios que não trazem nada de util, comentar por comentar como o certo sr que eu mandei ir comer algo depurado organicamente a unica coisa que fez foi comentar por comentar e mandar bitaites da caca.

Quase um mes, e nunca abaixo dos 100mbit… e com pior sinal que com a nos… e outra coisita… a woo que nem preciso de dizer o porque da comparaçao… mesmo horario mesmo router, Nos - 1mbit Woo - 80 mbits… a infraestrutura é amesma resultados diferentes, o que só prova o que eu desconfiava… ´é estrangulamento por parte da empresa, ja dei andamento á queixa e ao processo necessario para recuperar parte do dinheiro que joguei fora durante estes anos todos sem net decente com documentos e logs, photos, gravaçoes de conversas com “tecnicos” etc. Por isso acho que sim, bom resultado para mim. E eu dei o codigo postal, 8375-000, nao dei o numero da porta obviamente. Mas veja la caro sr se nao respondi com o codigo postal…

M3ssAutor
Kilobyte
March 25, 2025


A minha localidade é 8375-000, moro dentro da LOCALIDADE. Nao conseguem ver a cobertura assim? Querem saber tambem o meu tipo de sangue para me darem “tanga” do problema nao ser propositamente causado pela má gestao do serviço pela parte da NOS?
 

So pra lhe refrescar a memoria

Olaf
Super User
Super User
March 25, 2025

Desde quando 000 identifica o quer que seja!?