Internet Móvel 4g Lenta

​@M3ss, boa noite. 

Conforme indicado, sem o código postal completo, não conseguimos verificar o exato local em que sente dificuldade e, por isso, como indicado: 

“Adicionalmente, podemos confirmar que não detectamos dificuldades generalizadas na localidade que indica.”

Face ao exposto, não temos nada a acrescentar. 

Obrigado, 

Gosto de ver que voces sao extremamente inteligentes e activos em procurar informaçao….

https://www.codigo-postal.pt/8375-000/

 

Em qualquer localidade existe o 000, para um ser tão sapiente, o desconhecimento da existencia do 000 contradiz o alto IQ de quem gosta de meter o “bedelho” onde não é chamado, só porque pode.

Adicionalmente, posso confirmar que realmente, na concorrencia dificuldades = 0.

Edit: E o mais giro nisto tudo… cartão Woo ( que também é da rede nos ) tenho no minimo sempre cerca de 40mb ( que supostamente seria o maximo com a nos), enquanto que á mesma hora com a nos nem sequer 1mb, com o novo serviço da vodafone o minimo ate agora foram 70mb, entretanto com a nos a historia repete-se e sempre abaixo de 2 mb, logo… as dificuldades realmente só podem ser artificiais e manipuladas pela empresa em questão.

Se tiver com PUR ativa sim é normal que seja manipulado

PUR? Qual delas? Restriçao em horario de pico ou restriçao de uso?

E mesmo que seja, onde é que se justifica abaixo de um mega durante 80% do dia? E no caso da restriçao de uso, suponho que seja aplicada a partir de um determinado valor de trafego efectuado ( se bem que supostamente é ilimitado ), e com os limites que tenho de velocidade nem que eu quisesse usar e abusar do trafego ilimitado com a velocidade que tenho 80% do dia bem podia esperar sentado para fazer download fosse do que fosse.. Onde é que faz sentido EU  pagar por algo que consigo usar meramente uma ou duas horas por dia?

Seja qual for a razão é da parte da operadora que me cobra por um serviço, o qual não consigo USAR minimante. E mesmo que seja restriçao, há um limite de estrangulamento da velocidade aceitavel, e abaixo de 1mbit é inaceitavel e inutil a ligaçao.

Caso seja politica de restriçao em horario de pico, seria durante alguns periodos do dia e não o DIA TODO. Quer dizer, eu pra poder dar uso á internet que pago á nos, tenho de estar acordado ás 5 da manha para conseguir ter uma velocidade aceitavel? Onde é que isso faz sentido?

Boa tarde ​@M3ss, 

Obrigado.

Se estiver ativa a PUR, ( o que não sei se está), ela fica ativa 24 horas por dia durante uns dias.

Isto dura ha 2 fidelizaçoes ( 4 anos ). Cai no conto do vigario porque eu sei que tenho 14 ou 15 dias para denunciar o contrato sem pagar o fim da fidelizaçao do mesmo. A primeira fidelizaçao ainda foi “naquela” a cobertura era meio má, pensava eu… ate passarem cerca de 20 dias, começou o problema. Sempre que contactava o suporte ( como já mencionei ) ás vezes o problema ficava resolvido durante uns dias e voltava ao mesmo, tanto que nos ultimos anos, era rotina todas as semanas ligar, estabilizava uns dias voltava ao mesmo.

Boa tarde ​@M3ss, 

Obrigado.

No que respeita à Internet fixa, o seu contrato deve prever informação sobre:

• velocidade mínima: valor mínimo garantido pelo operador no contrato, o que significa que a velocidade medida em qualquer momento nunca pode ser inferior a este valor, exceto em caso de falha completa do serviço de acesso à Internet;
• velocidade normalmente disponível: valor que o utilizador pode esperar, a maioria das vezes (a indicar em percentagem, indicando o período de tempo tomado como referência para o seu cálculo), quando utiliza o serviço de acesso à Internet;
• velocidade máxima: valor máximo definido no contrato que o utilizador pode esperar pelo menos num determinado período do dia (que deve ser especificado), tecnicamente obtido em condições específicas de utilização/medição do serviço de acesso à Internet contratado; e
• velocidade anunciada: valor associado pelo operador às respetivas ofertas que abrangem serviço de acesso à Internet e que consta das suas comunicações comerciais, nomeadamente de natureza publicitária ou de marketing.

Existe estas regras também da parte da ANACOM, e penso que velocidades abaixo de 1 mbit durante 80% ou mais do dia é inaceitavel, outra coisa, a nos tem de garantir uma velocidade minima e a funcionalidade do serviço ou então isto é o reino das bananas nao? Uma situaçao esporádica é compreensivel, o que não é o caso, é uma situação regular que durou duas fidelizações. E antes que apareça o “sabichao” do costume a dizer que eu tenho net movel e não net fixa, no contrato está denominada como NET FIXA, logo as regras da net fixa aplicam-se. Segundo a DECO eu tenho bases para pedir uma compensaçao por parte da nos derivado á má prestação de serviço, como eu disse antes possuo documentação, logs, testes á linha, documentos assinados por tecnicos da nos e da concorrência, que provam que serviço contratado não foi fornecido correctamente pela nos.

Agora caro ​@Jorge C, diga-me lá se o ponto 4 se aplica durante 2 anos seguidos, e a propria NOS tem com certeza logs ou seja lá o que for com o trafego consumido e as velocidades atingidas pelo serviço que me foi disponibilizado, portanto se é o caso desse ponto ter sido aplicado, de certeza que existe um protocolo a seguir por parte da empresa para o colocar em prática, de forma simplificada, facultem-me então o protocolo que seguiram e as razoes pela qual o meu serviço é estrangulado de 18 a 20 horas por dia, mas parem de inventar desculpas e de bater nas teclas habituais e de nunca resolverem nada.

Caro ​@M3ss, 

Seria muito mau sinal se as medidas estivessem em vigor constantemente durante 2 anos. 

No meu entender a questão será como sabe se é o caso. 

Obrigado.

Eu não sei se é esse o caso, alguem menciona que provavelmente era isso, eu só sei que a falha é da parte da NOS. Ou vao-me dizer que é problema geral da zona quando os outros serviços que tenho funcionam sempre BEM, o cartao woo tem sempre uma boa velocidade, vodafone com um sinal PIOR tenho sempre mais que com a NOS, o meu número de telemovel é também da NOS, mas não esta associado a esta conta ( e ainda bem ) e tenho sempre uma ligaçao mais que aceitavel. Em periodos do dia que com a net fixa da nos nao tenho sequer 1mb, o minimo com o telemovel e a woo é sempre entre os 20 e os 30 mb, com a vodafone… anda sempre nos 70/80 mb, MEO oscila bastante mas nunca é menos de 50 mb.

Entre as 2 da manha 11 da manha, com a fixa da nos tenho regularmente entre os 20 e os 40… a partir do meio dia começa a baixar, e por volta da uma da tarde… 1mb ou menos e isso não se verifica nem com outro  acesso á net da nos, nem nas operadoras da concorrencia.

Se o equipamento é o mesmo, a torre é a mesma, a operadora é a mesma, e isto só acontece num dos serviços contratados, é do quê?

E como explica eu falar com o suporte tecnico e passar de 1mb para 40mb apos o meu contacto? É bruxaria? As tantas deve ser… seja como for… é o ultimo mes com a NOS, hoje é o ultimo dia de ciclo da facturaçao logo, cancela-se, cruz á porta e nunca mais.

O pedido de desativação dos serviços deve ser feito até 10 dias antes do fim do período de faturação, para que tenha efeito até ao final do mesmo.

Exemplo: se o seu período de faturação é de 1 a 30 de cada mês, deve formalizar o pedido de desativação até ao dia 20, para que esta seja agendada para dia 30.

Obrigado.