Internet Móvel 4g Lenta

 Eu gosto de ver como tratam todos como idiotas que nao percebem nada disto. Meu amigo esta como devia estar a esta hora… e o resto do do dia? Vai-me dizer que é da posiçao do router? Falta de cobertura? Problema do user?

A minha localidade é 8375-000, moro dentro da LOCALIDADE. Nao conseguem ver a cobertura assim? Querem saber tambem o meu tipo de sangue para me darem “tanga” do problema nao ser propositamente causado pela má gestao do serviço pela parte da NOS?

Querem que confie em “macacos” treinados os quais o objectivo nem sequer é ajudar o cliente? Eu fiz uma pergunta simples. Contratei 40mbs, raramente os tenho. Porquê?

edit: Speedtest tambem, que é mais preciso.
 

Já agora… condescencia e sarcasmo comigo nao pegam muito bem. E já agora, se quer falar comigo como se eu tivesse 10 anos, eu falo consigo igual.

Explicar a esta gente o problema e receber uma resposta minimamente decente e satisfatória é o mesmo que esperar vencer no euromilhoes sem jogar. Não há hipotese disso. Mas nao temam, a solução está escondida no bau da deco e no livro de reclamaçoes. Basta a NOS deixar de contratar mentecaptos arrogantes que sacodem o capote sempre pra cima do cliente e tudo se resolve. Ou Não.

Percebes que a cobertura não é a mesma em todos os pontos da mesma localidade, por vezes varia com a distancia de um prédio pra outro, porque o serviço de Internet não vem do espaço, vem de antenas 4g…..

se quisesses realmente ser ajudado, respondias ao que te perguntam em vez de assumires que percebes mais que “os macacos treinados”, porque ao menos esses claramente receberam treino ao contrário de ti, que queres que te ajudem, mas só nos limites que estabeleces para ser ajudado xD 

tipo estás a tentar que te expliquem qual o problema com o teu serviço e nem sequer és capaz de dizer o código postal de onde estás a aceder por causa de teorias da conspiração puxadas da sacola xD tas com medo do que? que te vão bater à porta porque disseste um código postal na net? 

já agora, 30 Mb num serviço 4g está perfeitamente normal para o que é oferecido, se queres mais sugiro que vás ver o que a starlink oferece, pagas 400 de instalação e ficas com serviço de 100bmps que realmente é satélite e não 4g….

um bem haja 

Boa noite ​@M3ss,

O ​@Jorge C e o ​@Bruno Aleixo deram uma boa ajuda.

Para podermos verificar a situação, precisamos que nos envie o contribuinte associado ao serviço por mensagem privada para ​@Fórum.

Obrigado, 

“Percebes que a cobertura não é a mesma em todos os pontos da mesma localidade, por vezes varia com a distancia de um prédio pra outro, porque o serviço de Internet não vem do espaço, vem de antenas 4g….. “

Procure lá por 8375-000 sr dr, e veja la o que é, é capaz de lhe dar uma rua dentro da localidade onde moram pessoas. Eu incluido.

“já agora, 30 Mb num serviço 4g está perfeitamente normal para o que é oferecido, se queres mais sugiro que vás ver o que a starlink oferece, pagas 400 de instalação e ficas com serviço de 100bmps que realmente é satélite e não 4g….”

Já vi que o caro amigo nao sabe ler. porque se soubesse via que eu nao me queixo de ter 30mb quando pago 40. Eu queixo-me sim de não ter sequer 1mb durante grande parte do dia (90% do dia ). E se o problema fosse causado pela cobertura, pois o sinal nao ia andar nos 80/85% como anda, e a cobertura não sofre alterações com o horário. Falta de cobertura o problema seria 24h por dia e não como é, que dá praticamente para saber que horas são com base na velocidade da internet.

“ se quisesses realmente ser ajudado, respondias ao que te perguntam em vez de assumires que percebes mais que “os macacos treinados”, porque ao menos esses claramente receberam treino ao contrário de ti, que queres que te ajudem, mas só nos limites que estabeleces para ser ajudado xD “

Caro sr sabe qual é a minha profissão? Um bem haja pra si e pra sua sapiência extraordinaria, deixe estar que já resolvi o problema após DOIS DIAS com 200kbps de net, até foi uma solução muito simples, contrato novinho com a concorrência, 80mbits estaveis até agora ( 3 dias ate agora com internet a funcionar como deve de ser ). Mesmo equipamento, com o cartão do meu contrato actual com a NOS no mesmo periodo do dia 1.2mbit ( ao menos melhorou ). Se tudo correr bem, só falta acabar com o serviço da NOS.

 Uma ajuda indespensável… nada que o google nao ensine a ninguem, perolas de sabedoria e supremo respeito pelos outros, nada condescendente. Agora é só os passos finais, portal da queixa, terminar o contrato e NOS nunca mais. Grato pela enorme ajuda e apoio fornecidos, continuem os srs power users a puxar lustro á NOS, porque já vi que o problema não é a cobertura nem o equipamento, mas mesmo a porcaria de serviço que a empresa fornece.
 

Boa noite ​@M3ss, 

Compreendo a sua insatisfação e lamento que a experiência com o serviço não esteja a corresponder às suas expectativas.

No Fórum NOS, os "power users" são clientes como qualquer outro, sem qualquer ligação à empresa, que partilham conhecimento técnico e experiências para ajudar a comunidade.

A nossa intenção nunca é defender intransigentemente a NOS, mas sim fornecer informações úteis e sugerir possíveis soluções.

Espero que consiga resolver esta situação da melhor forma possível. 

Obrigado.

​@M3ss, boa tarde. 

Estamos aqui para ajudar. 
Conforme indicado, querendo, para podermos verificar a situação, precisamos que nos envie o contribuinte associado ao serviço por mensagem privada para o ​@Fórum.

Obrigado, 

Power cromos é o que é, que trabalham de borla para esta cambada de “xulos”.

Volto a repetir, não envio qualquer tipo de dados em forums ou mp’s de forums. Não tenho dúvida nenhuma que é estrangulamento do serviço por parte da operadora. Uma situação onde o RSRP anda em media nos 80 e o RSRQ na media dos 11, valores que se mantêm independemente da velocidade da net. Ora se a qualidade do sinal nao sobe nem desce, e, misteriosamente a velocidade passa de 30 mbits para 1 ou menos, será do quê? Mau serviço, má gestão, má empresa, suporte horrivel onde a primeira coisa que oiço sempre é se ja reiniciei o router, ou se tentei mudar o router de sitio, ou se limpei a porcaria das cookies do browser ou se ja reiniciei o computador , ou se tenho a certeza que não está mais nenhum dispositivo a ocupar a largura de banda…  o mais triste é que com valores piores na concorrencia… a oscilaçao da velocidade é minima… era pra ter 100, em media tenho 80… maravilha… estava habituado a supostamente ter 40 e nunca ter sequer 1mbit a horas decentes.

Como é que querem que eu aja de boa vontade com um suporte técnico que recusa ouvir o cliente, e continua a repetir a mesma porcaria? Manter a NOS ate atingir o dia de pagamento da proxima factura, pago a ultima factura e cancelo o serviço, porque já vi que isto não da em nada, poque uma vez mais, ao telefone com um suposto tecnico da NOS, que “vomitou” os procedimentos do costume, fingi fazer o que ele me pediu e engraçado… a net melhorou imediatamente, sem eu ter feito NADA, sem ser ligar a reclamar. Não preciso de mais provas para ver que a NOS é a PIOR operadora do pais. Nunca pensei encontrar alguem pior que a Altice, mas a vida é feita de surpresas.

Se trabalhar de borla significa ajudar a comunidade e partilhar conhecimento, então sou um 'power cromo' com muito orgulho! 😄 Mas se descobrir onde se levantam os ordenados, avise-me, que já estou há anos a perder essa oportunidade! 😉 

Agora a sério, entendo a sua frustração e espero que a sua questão seja resolvida rapidamente.

Estamos aqui para ajudar no que pudermos! 

Obrigado. 

É pena que NOS não partilhe da sua vontade e disponibilidade pra resolver os problemas dos clientes. É triste que as melhores dicas e soluções venham de quem não está vinculado á empresa. Não é culpa de quem lá trabalha mas sim de quem gere a empresa.

Neste momento portátil ligado ao router da NOS 2mbits, desktop ligado á concorrência ( routers lado a lado sem usar a antena externa) 82 mbits… Sinal do router do desktop aproximadamente 70/75%, router da NOS com 80/85% de sinal… os valores não fazem qualquer sentido baseado na qualidade do sinal. 48h apos o contacto com o suporte da NOS volta tudo ao mesmo… ao menos foram 48h a funcionar como era suposto… melhor que nada, mas inaceitavel. No telemóvel com a NOS, pois nao posso comparar, fui idiota ao nao notar que o router obviamente é só 4g e o telemovel está ligado á banda 5g dai ter melhores velocidades. Mudando o telemovel para 4g só, é exactamente a mesma coisa… mesma velocidade que o router...