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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

NelsonChagas
Terabyte
April 18, 2019
Telefonaram para renovar. Ofereceram 40 Mb de velocidade, e não passa do 5Mb. Estava melhor antes. Em vez de aumentarem, redusiram.
Se telefonamos, quem atende comessa a rir, não tendo nenhum professionalismo, nem consideração por quêm lhes paga o ordenado; dando desculpas esfarrapadas.
Estão mesmo por um fio de eu anular o serviço, por essas e outras razões. Não estou nada satisfeito com a NOS.

Eu estou a pagar 40Mb, exijo os 40 e não somente 4 ou 5.
Se isto não melhorar, não pago mais fatura nenhuma.
Se não fornecem o que oferessem, feixem a loja. Isso é publicidade falsa.

Além disso, a box só têm canais em inglês. Isso para mim não é problema, mas os meus familiares não falam inglês e então não servio de nada terem trazido a box.
Eu quero os meus 40Mb de net, ou não pago mais vez nenhuma.
Acabou.
Megabyte
April 18, 2019
Caríssimo Nelson, estou certo que terá razão para reclamar, porventura do profissionalismo. Mas, relativamente à consideração por quem lhes paga o ordenado... vou ali e já venho. Nós pagamos, é certo, mas o dinheiro não vai para os ordenados. Todos sabem para onde vão... Tenho imenso respeito por quem trabalha, em particular pelos operadores dos call centers. Ganham mal e trabalham muito.
Reclame, com força, afinco, insistência e cordialidade. Revolte-se contra quem é forte com os fracos! Volte a reclamar, nas lojas, por telemóvel, ou telefone, ou através da área de cliente. E, se apenas obtiver silêncio, ou não lhe resolverem o problema, faça como eu, tire um dia, e reclame pacientemente, até que sejam eles a perderem a paciência.
Oscar7
Kilobyte
April 18, 2019
Nesses pacotes tás a pagar até 40MB. Por 4G não dá para garantir velocidades.
Kilobyte
April 20, 2019
Caríssimo Nelson (...) relativamente à consideração por quem lhes paga o ordenado... vou ali e já venho.
Ora, se estivéssemos a falar sobre funcionários públicos, considerando que não existe consignação das receitas, compreenderia perfeitamente a sua observação.
Mas num particular Sim, quem paga o ordenado do de facto os clientes.
Olaf
Super User
Super User
April 21, 2019
Nesses pacotes tás a pagar até 40MB. Por 4G não dá para garantir velocidades.

Certo. Mesmo por wireless quando é um serviço fibra ligado à rede 2.4GHz não há velocidades contratadas.
Evidentemente que existem testes para conseguir perceber se é mesmo uma característica ou anomalia.
Aquilo que eu sugiro @NelsonChagas é ligares para o 16990,opção 3
Kilobyte
April 22, 2019
Boa Noite,

Gostaria de saber qual o limite mínimo de velocidade de Internet que a NOS tem que me fornecer que me permita a resolução do contrato por incumprimento.
Velocidade contratada de 40 Mbps de download.

Obrigado
Jose Rodrigues
Super User
Super User
April 23, 2019
Boa Noite,

Gostaria de saber qual o limite mínimo de velocidade de Internet que a NOS tem que me fornecer que me permita a resolução do contrato por incumprimento.
Velocidade contratada de 40 Mbps de download. Bom dia,

Obrigado
Bom dia, poderá tirar essa dúvida ligando o 16990 apoio técnico, opção 3, chamada grátis de uma linha NOS.
Oscar7
Kilobyte
April 23, 2019
Em satélite não sei se te garantem alguma velocidade, já que o contrato é até 40mb.
Byte
April 29, 2019
Boa noite. Apos varios contactos com a NOS ao ponto de na linha de apoio ao cliente não me atenderem e ja tendo feito reclamações no livro e no centro de arbitragem por o mesmo motivo que é uma net lentra e em constante quebra venho aqui simplesmente deixar que ja nem quero saber de períodos de fidelização nem vou aguardar pelo contacto da provedoria que supostamente seria hoje. Amanhã irei entregar os aparelhos numa loja NOS. Obrigado e até nunca
Byte
April 30, 2019
3025-049 aqui.
Pois, a nós também nos prometeram 20mbps, que funcionaram bem no primeiro par de semanas (que surpresa). Agora chegando a cada fim de semana ou feriado, se consigo ver os e-mail ao redor das 20:00 horas já estou com sorte. Neste momento até estou com velocidade horrível num dia normal de trabalho. Deve estar todo o mundo a descarregar a GDT ao meu redor, não sei.

Após alguns meses ofereceram um upgrade para 40mbps, ena! ...nem chega a 20mbps, que diferença acham que ia fazer aumentar o limite!?
Já nos queixamos múltiplas vezes. A primeira vez foi logo após acabarmos de fazer obras na casa, e ainda mal tínhamos usado a net (uns 6GB de uso durante um mês) e tiveram a lata de dizer que limitaram a conexão por uso excessivo, e era por isso que estava lenta. Agora pelo menos já não repetem essa cantiga. Muito uso, pouco uso, no fim de semana é sempre igual: 0.5mbps

Neste momento só estamos a contar o tempo até acabar o contrato. Horrível.