Internet Móvel 4G fraca

Tenho o mesmo problema em Coimbra, em pleno centro urbano, na Rua Vale de São Miguel
Sou cliente de Internet móvel, com assinatura mensal, e há (bastantes) dias em que praticamente não há sinal. Os restantes dias, o sinal é fraco. Diariamente, ao final do dia praticamente não há internet.
Não encontro justificação para o que sucede num dos maiores centros urbanos do país.
De sublinhar que o sinal móvel é fraco e de má qualidade tanto no meu equipamento 4G como nos telemóveis dos restantes moradores.

Boa noite,
Gostaria de saber que raio de serviço é que voçês oferecem afinal…
No passado domingo comprei uma pen 4g para usar (29euro) maxima velocidade de 150mbs e fui a NOS comprar um cartao de internet movel “ilimitado” com 20 dias (20 euros sem contar as taxas) e no momento da compra perguntei se daria pelo menos 20mbs constantes de internet que seria o que percisava, (na zona de chelas) e logo me dizeram que sim que daria…
Hoje ao ir a exprimentar a internet deu me 3mbs e nao sai de aqui…
Então espera eu paguei 50 euros no total comprei uma pen compativel a 4G
e dão me internet 3g basicamente.
Agora quem ficou a arder foi sempre o mesmo… o cliente…
Não quero saber de desculpas de muita gente a usar ou algo do genero porque se voces prometem algo e para ser assim!
Das duas uma, ou os senhores arranjam me a internet como deve de ser aqui, ou vou pedir devolução, fazer queixa nos diversos sites online e acabarei com o contrato que tenho com voçes que pago 110 euros por mes por um serviço rafeiro…
Sem outro assunto despeço-me apresentando os meus melhores cumprimentos.
Tomas Simoes

(Depois de enviar isso para o email deles, dizem me que nao vão avaliar porque nao faz parte do email, porque e muito complicado reencaminhar o email para o apoio)
E hoje ela esta nem a 1 mb...

Boa tarde,

Tendo em conta que comprou o serviço em loja o mesmo tem um período experimental. Penso que são 15 dias. Assim sendo, se ainda tiver dentro desse prazo, dirija-se à loja e solicite a destivação do serviço por insatisfação. A loja fica com o equipamento e devolve o valor pago do equipamento. leve a embalagem do router.
Quanto ao carregamento que fez pelo serviço pode solicitar a devolução em loja. Se a loja não puder fazê-lo solicite por telefone ao apoio ao cliente. Com o registo da desativação que a loja lhe vai dar podem fazer a restituição do valor pago em crédito num outro serviço que tenha com a NOS (se tiver outro serviço NOS em seu nome) ou então em cheque enviado para a sua morada.
Sugiro que compre um router na Vodafone.

Tem aí a resposta. Porque não vai ter 150Mbps... nem 20Mbps...

Tens de ver se onde vives apanha bem sinal, em Portugal a rede ainda com menos cobertura geral é a NOS, aqui chegou fibra à pouco tempo e tudo tá a mudar de MEO ADSL para NOS Fibra, mas ainda não vi ninguém que passasse os telemóveis para a NOS devido ao baixo sinal de antena.

As duas casas aqui ao lado os telemóveis continua tudo na TMN\MEO tal como o meu pai e irmão, eu pessoalmente passei para a NOS porque quanto menos rede apanhar para mim melhor, menos me chateiam, pois só me ligam para pedir para reparar tretas como telemóveis, PC's, tablets, apoio técnico\falhas de net ou tretas de vaping (e-cig)... e não tenho pachorra nenhuma de andar a aturar ninguém.

A minha mãe também passou para a NOS porque não liga muito ao telemóvel e sempre ficou mais barato, o resto pelo que vejo prefere pagar mais e manter-se na MEO (aprx 10€ por telemóvel com contrato de 3GB de net e 2000min se n tou em erro)...

Boa noite

Recentemente aderir a Internet móvel 4g trafego ilimitado e velocidade até 150mb (e comprei o respectivo modem 4g também 150mb Alcatel branco num pacote NOS).
Quando faço testes de velocidade ( mesmo às 2h da manhã onde supostamente haveria menos gente a ocupar largura de banda nos servidores NOS) consigo velocidades de download 2mbs e upload 13mbs! E estou em Gaia mesmo ao lado da ponte Arrábida em que apanho bom sinal 4g.

Fico À espera dum contacto por parte da NOS. urgentemente. Estou muito desiludido.

Olá @Gustavo Pacheco ,

Queremos ajudá-lo. Para nos certificarmos que o cartão e o equipamento estão a funcionar corretamente, sugerimos que teste o cartão em outro equipamento, como por exemplo o seu telemóvel e realize o teste novamente.

Ficamos a aguardar o seu feedback ☺️.

Obrigada.

Já contactei a NOS e disseram-me que estou de castigo durante 1 semana porque utilizei a internet demasiado (Netflix etc) Isto é inadmissível. Contratualizei um serviço 4g até 150mbs ilimitado porque quis fazer um upgrade ao mesmo serviço ilimitado 30mbs em que nunca tive problemas, e apanho isto.

E na NOS nem me sabem dizer quanto posso gastar diariamente ou quais as regras da infração...

Acho isto vergonhoso. Já me estou a informar com a Anacom.
Este procedimento tem o nome de Traffic Shaping

https://www.anacom-consumidor.pt/-/sabe-o-que-e-o-traffic-shaping-?redirect=https%3A%2F%2Fwww.anacom-consumidor.pt%2Fpesquisa%3Fp_p_id%3D3%26p_p_lifecycle%3D0%26p_p_state%3Dmaximized%26p_p_mode%3Dview%26_3_keywords%3Dtraffic%2Bshaping%26_3_struts_action%3D%252Fsearch%252Fsearch%26_3_redirect%3D%252F&inheritRedirect=true

https://abertoatedemadrugada.com/2017/02/traffic-shaping-da-nos-esta-dificultar.html?fbclid=IwAR1jOOCbkdkomIIs_VIkQF-_5wZT_nD_qrHdaN0b2Pseo-baE9wYilH0Ijs

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

É de lamentar que a Nos tenha uma porcaria de um 4G inacabado e já comece a tentar vender smartphones 5G sem rede. Parece que o contraste do serviço fixo que é belissimo ainda seja grande com a maldita herança do serviço móvel.Já acabei com a internet móvel no hotspot e por este andar no próximo contracto vou acabar com o telemóvel que neste momento só serve para fazer chamadas. Haja respeito pelos antigos clientes. ( + de 10 anos )

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