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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Carolina V.
Moderador
December 5, 2018
Bem-vindo ao Fórum NOS, @JOSÉGGUERREIRO.

Uma vez que esta é uma questão técnica que deve ser despistada e acompanhada por uma equipa especializada, pedimos que nos ligue para que possam ser feitos os despistes técnicos necessários, por favor. Se já o fez e caso a situação já esteja em fase de resolução sugerimos que aguarde o nosso contacto.
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Kilobyte
December 8, 2018
como é possivel em 2018 durante o dia ter velocidades iiferiores a 1mg e a noite nem chegar a 100kb num pacote 4g de 40m ?!
nem 1% do contratado... e a que cumprir a fidelizacao ou senao...
ainda por cima responderam do apoio que isto se deve á politica de utilizacao responsavel, ou seja, os miudos jogam e vem videos mas so ate a nos querer.
quando atingem uma certa media, cortam a velocidade para valores ridiculos.

http://prntscr.com/lsch9o
Kilobyte
December 8, 2018
outro teste... resultado identico...

http://prntscr.com/lscoa6
Oscar7
Kilobyte
December 10, 2018
Se ligares por cabo de rede, as velocidades não melhoram? Sendo 4G, também experimentar por o router noutro local.
Kilobyte
December 10, 2018
Boa tarde Carolina

Efetivamente já contactei os vossos serviços e desde sábado que aguardo pelo vosso contacto, o que até agora não aconteceu.
Já foram realizados vários despistes e continua tudo igual, sendo que rescindirei o contrato com a vossa operadora se até ao final desta semana este problema não estiver definitivamente resolvido.
Muito obrigada.
Cumprimentos.
José Guerreiro
Byte
December 11, 2018
Bom dia . Fiz um contrato com a NOS, em que a velocidade de internet é de 100 Mbps, acontece que na medição , com ligação no router só mede o maximo 50 Mbps, tenho uma internet que é um nojo sempre com quebras. Se a velocidade contratada pelo cliente é uma porque é que fornecem muito abaixo daquilo que é estipulado, ? Começamos bem, mas se calhar por pouco tempo, já ontem, para reclamar de uma fatura que me estão a cobrar a mais, mantiveram-me em linha uma data de minutos até que me desligaram o telémovel. Até breve.
Oscar7
Kilobyte
December 11, 2018
Fazes esses testes com cabo de rede?
Kilobyte
January 30, 2019
Tenho o serviço há 1 mes e meio e o serviço de internet é pessimo, a velocidade que a minha internet atinge é de 0.52kb por vezes consegue atingir 1mb.
Estou a pagar por um serviço que não estou satisfeita, e deram me a alternativa de retirar o serviço de internet do pacote "obrigando-me" a ficar com o serviço de TV+VOZ " preso à operadora e procurar serviço de internet noutra operadora, ficando como sempre o cliente prejudicado! Mas eu contratualizei o pacote TV+NET+VOZ e nao cada um individualmente, ou fico com o pacote e com os serviços a funcionar em condições ou então não pretendo nada.
Já foram feitas inumeras queixas mas dizem me para esperar um contacto, entratanto estou insatisfeita com um serviço que não funciona e estou a pagá-lo.
É só ridiculo.
É possivel verificarem e resolver o meu caso?
Zettabyte
January 30, 2019
Internet Móvel e TV por Satélite?

Não, se o contratado foi um 3P não foi 2P. Isso é tanga para te manterem presa ao serviço.
Não funciona desliga-se e pede-se cancelamento imediato. Aguarde... vamos ter melhorias... estamos a modernizar... treta treta treta.
Kilobyte
January 30, 2019
O serviço TV+NET+VOZ por satélite. Pedi cancelamente e dizem que vou ter penalização por incumprimento de contrato. enfim...