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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Kilobyte
April 15, 2018
Nem 1mbps agora... Nao consigo fazer nada!
Carolina V.
Moderador
April 16, 2018
Olá a todos,

Qualquer dificuldade ou lentidão que sintam no acesso ao serviço de internet, devem ligar para a nossa linha de apoio, para que sejam feitos despistes técnicos, pois pode ser uma situação que se resolva de imediato ou seja necessário a deslocação de uma equipa técnica. Saibam aqui para onde podem ligar.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Tiago C.
Moderador
April 16, 2018
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Filipe Barral,

Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
ZACARIAS COSTA
Kilobyte
April 16, 2018
Parece que tenho as baixas velocidades de internet 4G da NOS em vias de melhoramento.
Neste momento são 21:37 e fiz uma experiência que resultou em pleno:
Mudei o Hotspot Xiaomi 4G 10.000 mAh para o quarto ao lado que tem melhor recepção, utilizei um adaptador wi-fi da TP-Link aquele que tem duas hastes e obtive resultados satisfatórios de 0,20 Mps passou para 12,00 Mbps.
Também verifiquei a localização das Torres da Vodafone, TMN e Nos e verifiquei que as Torres da TMN e Vodafone estão a cerca de 150 metros da minha casa e as da Nos entre os 500 e 1000 metros.
https://s26.postimg.cc/75dg7pyhl/TP-_Link-_Adaptador-_USB-_WIFI-300_Mbps.jpg

Neste site podem verificar a localização de todas as torres/emissores no país Vodafone, Tmn, Nos.

https://forum.zwame.pt/threads/localizacao-das-antenas-meo-nos-vodafone.864418/
Megabyte
April 23, 2018
Boas, primeiro de tudo estou super desiludido e indignado com a NOS.
Vamos la explicar, eu tenho um plano de 40mb apenas net a pagar 30€. É o suficiente para o que uso ( supostamente ).
O problema é o seguinte, eu ja tenho este plano ha mais de 1 ano, e o serviço sempre foi uma porcaria autentica. No " site " de configuraçao do router o 4G chega-me a uns " incriveis " 0,42" mb download com pings de 350+. Em 3G o download ja melhore um pouco chegando aos 2,30mb com pings de 120. O que nao é nem de perto o que estou a pagar, devido a um topico anterior que fiz aqui no forum, cheguei a conclusao que era da antena que nao me fornecia o devido sinal... e que nao havia nada a fazer certo? Eis que por dificuldade financeira nao pude concluir o pagamento do mes passado. O meu espanto, é que nesse mes que eu nao paguei, do nada em 4G ( 0,42mb e 350+ ping ), a internet passou a ter velocidades de 30mb download e 40- ping ?!!?! Deve-se ao que ? Foi medo que eu nao tivesse pagado porque iria cancelar? E deram um " boost " para eu mudar de ideias? Ou foi esquema para caso eu reclamasse me dizerem que as velocidades estao normais? Porque no unico mes que nao paguei, foi quando a internet esteve nas velocidades certas. E sim , foi apenas um boost, porque agora que paguei o que tinha em atraso, 1 dia depois a internet voltou a ser uma miseria, nao sei se tenho vontade de rir ou de chorar !
O que sei é que afinal nao se deve a distancia da antena, porque eu nao mudei nada, a unica coisa diferente foi o " susto " da falta de pagamento.
Aguardo uma resposta concreta , e nao as mensagens de sempre " entre em contato " bla bla bla.
Desculpem a " dureza ", mas estou de fato chateado. Estou a pagar por um serviço que praticamente nao tenho, e so vou dar 1 semana para que a velocidade volte a ser aquela superior a 20mb etc, porque ja vi que e possivel eu ter isso. Caso contrario sentirei-me feliz por mandar o plano abaixo e opta por outra operadora. Obrigado pela atençao.
Carolina V.
Moderador
April 24, 2018
Olá, @Cristiano Moreira.

Queremos ajudá-lo, mas como se trata de uma questão individual, referente à sua conta de serviço, para percebermos o que se passa e para que possam ser feitos os despistes técnicos necessários, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
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Byte
April 24, 2018
Tenho velocidades baixa na Internet ... é esse motivo para quebra de contrato num é? pq minhas velocidades são baixassimas chega a irritar Internet via satelite .:@
Carolina V.
Moderador
April 24, 2018
Olá, @sergio jose, bem-vindo ao Fórum NOS.

Qualquer lentidão ou dificuldade no acesso ao serviço de internet deve ligar para a nossa linha de apoio para que sejam feitos despistes técnicos necessários, pois pode ser uma situação que se resolva de imediato ou que seja necessário a deslocação de uma equipa técnica.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
April 28, 2018
English: Anyone who knows why Kanguru wifi so erratic and slow, slow, slow...- Kangaru XL wifi - Lagos area (3G router) - we have 2mbps and 0.14mbps! Each day 20 minutes 1 to 2mbps then few hours only 0.14 - 0.40mbps. Why fluctuate so much - cannot even access email most days. November, December and January always stable - March and April now erratic each 15 minutes of day!!

(Portuguese translation) Quem sabe porque Kanguru wifi tão errático e lento, lento, lento ...Kangaru XL wifi - Área de Lagos (3G router) - temos 2mbps e 0.14mbps! Cada dia 20 minutos 1 a 2mbps depois poucas horas apenas 0,14 - 0,40mbps. Por que flutuar tanto - não é possível acessar o email na maioria dos dias. Novembro, dezembro e janeiro sempre estáveis ​​- março e abril agora erráticos a cada 15 minutos do dia !!
Petabyte
April 28, 2018
Good afternoon, first of all
3G, 3G + and 4G from NOS have never worked well.
How much signal can you pick up on the 3G Router? You could say?
I'm not very fluent in English, but I hope to help you, so I ask that whenever you do not understand something you let me know.
Se ajudei, por favor, marque como "Melhor Resposta". Não sou qualquer afiliado com a NOS, só quero ajudar a Comunidade.