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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Kilobyte
April 12, 2018
Sou residente na Rua Dr. Gama Barros e desde há umas semanas que a velocidade da internet movel a partir das 18h fica completamente parada com os testes de velocidade a indicarem velocidades inferiores a 1Mbps.
Se realizar os testes de manhã cedo obtenho valores superiores a 40Mbps pelo que deduzo que seja saturacão da rede / antena.
Como necessito da internet para trabalhar, o que não é de todo possivel com estas velocidades, venho perguntar se posso rescindir contrato ou saber se a NOS tem que fazer alguma actualizacao à rede de modo a eu poder usar a internet que pago?
Outra questao prende se com o valor inaceitavel de 0.35€/min para ligar via telemovel de outra rede para reclamar...
Pago por um servico que nao funciona e ainda tenho de pagar para reclamar apenas por nao ter numero fixo ou movel da rede nos?
Agradeco esclarecimentos
Kilobyte
April 12, 2018
Idem.. velocidade inferior a 1mpbs a partir das 20h
Kilobyte
April 12, 2018
No meu caso é todo o dia... lol
Tiago C.
Moderador
April 13, 2018
Bem-vindo à comunidade, @Rui Vaz.

Queremos ajudá-lo. 🙂 Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
April 13, 2018
Obrigado pela atenção Tiago.
O despiste está feito.
Sem ter feito qualquer alteração às condições do teste excepto a hora a que foram realizados, é evidente a saturação da antena/largura de banda na antena que se situa aqui na Rua Conde Sabugosa junto à Av. Roma em Lisboa.

Ainda não efectuei a chamada para a NOS pois aqui só tenho um telemóvel da concorrência cuja chamada seria cobrada a preço de diamantes...

Sendo falta de capacidade da rede para suportar os utilizadores penso que ou a NOS actualiza a capacidade do serviço ou terei de rescindir o contrato pois não consigo trabalhar com velocidades destas.

Que sugeres?
Vou tentar ligar da minha residência onde tenho serviço principal mas aí não poderei fazer os despistes... O Router AlcatelMW40 noutras zonas de Lisboa e a horas normais funciona perfeitamente com velocidades aceitáveis.
juli89
Megabyte
April 13, 2018
@Carlos Pando é assim desde que tens o serviço?
AKRYL
Exabyte
April 14, 2018
Obrigado pela atenção Tiago.
O despiste está feito.
Sem ter feito qualquer alteração às condições do teste excepto a hora a que foram realizados, é evidente a saturação da antena/largura de banda na antena que se situa aqui na Rua Conde Sabugosa junto à Av. Roma em Lisboa.

Ainda não efectuei a chamada para a NOS pois aqui só tenho um telemóvel da concorrência cuja chamada seria cobrada a preço de diamantes...

Sendo falta de capacidade da rede para suportar os utilizadores penso que ou a NOS actualiza a capacidade do serviço ou terei de rescindir o contrato pois não consigo trabalhar com velocidades destas.

Que sugeres?
Vou tentar ligar da minha residência onde tenho serviço principal mas aí não poderei fazer os despistes... O Router AlcatelMW40 noutras zonas de Lisboa e a horas normais funciona perfeitamente com velocidades aceitáveis.


Mais 3 a 4 meses e esse problema deve estar ultrapassado nessa zona. A modernização da rede móvel da NOS ainda não chegou a Lisboa.
Cell Broadcast :: Cell Info :: SMS-CB :: Difusão Celular :: PWS Public Warning System - https://smscellbroadcast.wordpress.com
Byte
April 14, 2018
boa tarde. tenho router 4g com supostos 40 megas e o maximo que consegui foi 10 em horarios de madrugada. Na maior parte do tempo nem 2 megas tenho. prostetei para a linha de cliente e disseram me que a NOS não tem capacidade nesta zona ( Peniche) de atingir esses valores. Ou seja, vendem um serviço sabendo de antemão que não corresponde ao que prometem. Eu vou cancelar o meu contrato. Façam o mesmo. Existe justa causa para tal.
ZACARIAS COSTA
Kilobyte
April 14, 2018
O problema principal não é da fraca cobertura 4G.O problema é da fraca potência da rede que não é aumentada quando existem mais clientes ligados. Meus casos ( Cliente com mais de 10 anos, serviço 5P ) Setúbal a partir das 2 horas da manhã 20 Mgbs, durante o dia 0,20 Mgbs.Zambujeira do Mar idem,Quelfes (Olhão) idem.Próximo contracto se não aumentarem a potência da rede móvel irei negociar o pacote 3P.Possívelmente irei negociar a internet com Vodafone que mesmo só com 3G na Zambujeira do Mar é muito mais rápida.De resto na rede fixa nada a dizer 120 Mgbs, televisão e telefone fixo tudo Ok. Como querem que os cavalos andem depressa se não lhe dão cevada.
ZACARIAS COSTA
Kilobyte
April 14, 2018
Fiz agora mesmo um teste fui ao meu router 4G TP-Link 7350 e alterei para funcionar só com a rede 3G e o meu espanto quando verifiquei que a velocidade em 4G de 0,40 MGbs em 3G passou a estar compreendida entre 1,00 e 5,00 MGbs.Liguei o meu telemóvel da TMN a fazer de router e as velocidades em 3G são bem mais interessantes 18,00 a 20,00 MGbs.
Vou voltar à rede fixa.