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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Kilobyte
March 19, 2018
vá a uma loja NOS e envie também uma carta registada com aviso de recepção a rescindir o serviço para a sede da NOS, em Lisboa.
Megabyte
March 19, 2018
Ok, obrigado.
E no que diz respeito aos 20 euros que paguei pelo router?
Vou recuperar esse dinheiro ou vou ter de ficar com o router?
Vão-me contar esses dias de "utilisação" como? Pro rata?
Se não se importar, tem a morada ? (senão vou procurar)

Obrigado pelas respostas.
juli89
Megabyte
March 20, 2018
@stresless chegaste a ligar para o apoio para saberes se há algum problema com a internet móvel?
Megabyte
March 20, 2018
Não precisei, o meu vizinho que também têm nos, têm um pouco de "rede".
Ele têm um pacote com tv net e telefone à 40mb.
Têm boa captação também, mas o que é engraçado, é ele consegue ter um pouco de download onde eu não consigo nada, até parece que o meu router està ser limitado.
Outro facto anormal: hoje de manhã por volta das 10h30 da manhã, faço outro teste e, maravilha: 9mb de download.
O que prova que a Nos LIMITA o download dos clientes.
Estou agora a informar-me para apresentar queixa (e se for necessàrio a nivel europeu) para pararem com essas pràticas ilegais.
Se não possuem infrasestruturas suficientes para sustentar a quantidade de clientes o problema é deles (têm de colocar mais antenas ou outros "DSLAM" ou routers, seja là o que for) para poder fornecer os serviços prometidos no contrato.
Aliàs, se todos se unissem para apresentar queixa com provas de que os serviços são limitados à certos horàrios, além de ter de pagar multa, ANACOM e outros organismos europeus (ainda não sei os nomes) vão ajudar na montagem do dossier, teriam que dar também compensações por não respeitar os contratos celebrados com os clientes.
Existem leis que seja a nivel nacional ou europeu e são para serem cumpridas, não como essas grandes empresas entendem.
As pessoas têm de entender que elas têm o poder de mudar as coisas e não deixarem as empresas fazerem o que querem.
Afinal, quem està a pagar?
Tiago C.
Moderador
March 21, 2018
Olá @stresless,

Queremos ajudá-lo, no entanto, como é uma situação que necessita de despistes técnicos para que possa ser ultrapassada, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
March 22, 2018
Boa noite,

Peço desculpa, mas ter de pagar 34,9 cêntimos o minuto, acho demasiado caro... E mais sem certezas de que o problema seja resolvido...
Obrigado
M.Teixeira
Kilobyte
March 23, 2018
Simples,rápido · simples · isento
TESTE DE VELOCIDADE
RESULTADOS DO TESTE
23 MAR. 2018, 20:07
DOWNLOAD
0,4
Mbps
UPLOAD
6,2
Mbps
LATÊNCIA
59 ms
Jitter: 9 ms
ESTA LIGAÇÃO É ADEQUADA PARA:
Chamadas de voz Chamadas de vídeo
ESTA LIGAÇÃO É MENOS ADEQUADA PARA:
Navegação interativa Streaming de música
Ligação por rede privada (VPN) Streaming de vídeo
Streaming de vídeo HD Streaming de vídeo 4K
Jogos online em rede
VELOCIDADE DE DOWNLOAD:
Resultado do teste 0,4 Mbps
Velocidade contratada que indicou 40 Mbps
O resultado deste teste não é guardado no My NET.mede. Apenas os testes efetuados através da app
ficam disponíveis no seu histórico. Para tal, registe-se no My NET.mede e faça download da app.
O seu IP: 83.132.11.190 O seu sistema operativo: Windows
O seu operador: NOS O seu browser: Chrome 65.0.3325.181
M.T.
juli89
Megabyte
March 23, 2018
@M.Teixeira costumas ter essas velocidades durante todo o dia?
RUI MANUEL SOUSA RODRIGUES
Megabyte
March 25, 2018
Sempre nas alturas festivas é sempre a mesma coisa, um verdadeiro inferno na lentidão da Internet, continuamos todos a espera da melhoria do serviço que ja faz anos que é verdadeiramente deficiente... Anda a concorrente a bater-me a porta com velocidades astronómicas de 20Mb's, e ainda me tiram 7€ por mes na fatura. Continuo sem ceder, ainda que o o meu serviço so tenha 1Mb's cerca de 120kb's em velocidade real, ate as 3 da manha, nao desisto desta mal amada NOS... Andamos todos a espera do tal sonho esperado parceria Vodafone/Nos e da partilha de torres de banda. Falta pouco mais de 7meses para o final do ano e esta tudo na mesma, com esta lobby capitalista estes sr.s visam o lucro sem pensarem na partilha de infraestruturas para melhorar o que realmente importa... ----disse eu ao sr que me bateu â porta! Os Clientes...! tudo sacode a agua de copote e culpa é sempre do SIRESP ja diz o mal amado Hernani Carvalho. continuo a dizer que nem a te ao final do ano vamos ver para querer,,,,
A verdade é sempre um inconveniente!
Kilobyte
March 25, 2018
É incrível anunciarem para a minha zona de residência uma velocidade uma cobertura 4G com velocidade 150 Mbps e o máximo que o meu fantástico hotspot 4G consegue é de 0.95 Mbps