Internet Móvel 4G fraca

Algo esta errado,se foi feito um contrato de 20 megas e esta escrito no contrato.Nao se cumprindo o contrato perde a validade.

Tenta mudar para 3g, e bem mais estável mas nunca vais conseguir, nem perto dos valores que te apresentam, cada caso e um caso..

Mas contudo também tive a triste ideia de ser cliente NOS e estou mais que arrependido (a tratar do processo de fugir, MEO pode ser cara€ mas e a melhor...)
Cobertura 3g/4g muito fraca, e fazem um traffic shaping extremamente agressivo, entre as 18h e as 24h e impossível navegar com fluidez, entao fins de semana e dias que as pessoas estejam em casa e para esquecer.

Pensei que tantas reviravoltas e anos que a empresa tem no mercado, estivesse melhor.

Uma desilusão...

Algo esta errado,se foi feito um contrato de 20 megas e esta escrito no contrato.Nao se cumprindo o contrato perde a validade.
O problema é que nunca tive uma boa internet so mesmo a partir das 22H da noite é que conseguia mexer nela...
Liguei hoje para o apoio e nao me deixaram tirar , ja é a segunda vez que tento mandar a baixo e nao me deixam.
Sempre fui fiel e paguei o que assinei no contracto, já a NOS nunca contribuiu comigo nos serviços e a resposta dos tecnicos é sempre a mesma "antena demasiado carregada na zona " .
A verdade é uma, eu vejo as coisas a subir de preso e os serviços iguais...

Olá, @SérgioMape e @NOSJAME, bem-vindos à comunidade.

Lamentamos que estejam com dificuldades no acesso ao vosso serviço de internet. 😞 Queremos ajudá-los. Contudo, como se tratam de questões técnicas que requerem despistes, precisamos que nos liguem, por favor. Saibam aqui para onde podem ligar.

Olá, @jose sousa.

Queremos ajudá-lo. No entanto, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor. Conheça aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Tambem aproveito para informar que a rede 4G na zona do Mucifal, Terrugem tem piorado este ano.
Na rua ainda é aceitável, mas já estive em vários sítios, dentro de casa no Mucifal, uma Oficina
R. dos Selões, Terrugem e começa a ser ridículo, alguns casos ate ter que vir para a rua falar...
E não sou a única pessoa a notar, mas como é rede de telemóvel as pessoas já nem têm paciência para se queixar...

Olá, @SérgioMape e @NOSJAME, bem-vindos à comunidade.

Lamentamos que estejam com dificuldades no acesso ao vosso serviço de internet. 😞 Queremos ajudá-los. Contudo, como se tratam de questões técnicas que requerem despistes, precisamos que nos liguem, por favor. Saibam aqui para onde podem ligar.
ja foram feitos os despistes técnicos, e ja me estou a tratar de me despachar da NOS!!

Boa noite.

Contacto por aqui porque o meu telemóvel, cobrado em fatura não me deixa falar com um assistente por já ter ligado para a linha recentemente e "não ter saldo disponível", num cartão pós pago. Enfim. Mas não é esse o meu problema.
Queria falar com um assistente porque julgo que estou a ser limitado em termos de velocidade no meu serviço de internet móvel associado ao meu NOS 3
Aderi a este serviço à 2 semanas e desde o início que tenho tido velocidades constantes de upload de 30/35Mbps (isto é 4G, não comparem isto com velocidades de upload de internet fixa. A velocidade real é +/- 10x menos). De download tinha tipicamente entre 12 a 30Mbps dependendo da hora. Fiz testes quer em horas calmas quer em horas de pico.
O problema é que desde ontem a velocidade de upload passou a ser algo na casa dos 10/12Mbps e o download está a um triste valor de 5/12Mbps, sendo os 12Mbps em horas calmas.
Estava a usar o router Alcatel que adquiri na altura que aderi ao serviço. Decidi então usar um Huawei B310S, também da NOS, para ver se seria problema do Alcatel. Para minha surpresa, os testes de velocidade mostraram o mesmo que tinha no Router Alcatel. Foi uma surpresa porque estava a contar com velocidades superiores

A razão pela qual acredito que eu esteja a ser limitado em termos de velocidade é que o upload passou a ser um número demasiado redondo e muito mais constante/preciso.
Eu sei que é possível limitar as velocidades a dispositivos móveis porque fazem o mesmo nos serviços de internet de 20Mb e 40Mb, os serviços são limitados a essas respectivas velocidades.

Vou voltar a testar a ligação de madrugada, como tenho feito quase todos os dias, e entretanto aguardo esclarecimento

Cumprimentos

Olá @Kailido, bem-vindo ao Fórum NOS.

Queremos ajudá-lo. No entanto, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor. Conheça aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Boa noite,

Queria saber qual o procedimento para cancelar uma assinatura de internet fixa 4g.
Fiz assinatura sábado passado, isto é, há menos de 3 dias.
Não estou nada satisfeito com o serviço.
É inexistente, pensei que tivesse um período de espera de 24 ou 48 horas para que tudo funcionasse como deve ser, e, afinal, não tenho possibilidade de receber internet.
O router Huawei B310s-a22 funciona perfeitamente, tenho 3 traços indicados no router, ligação 4g (as vezes muda para 3g), num aplicativo chamado ltewatch, tenho indicação de boas condições de recepção, mas não consigo nem carregar uma foto comprimida no WhatsApp.
Não estou para pagar por um serviço inexistente.
Sei que tenho direito de rescindir o contrato, mas não sei como.
Preciso de esclarecimentos.
Obrigado.