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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Tiago C.
Moderador
March 26, 2018
Olá @RUI MANUEL SOUSA RODRIGUES,

Queremos ajudá-lo. Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Tiago C.
Moderador
March 26, 2018
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Carlos Pando.

Queremos ajudá-lo. 🙂 No entanto, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor. Conheça aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
M.Teixeira
Kilobyte
March 26, 2018
De dia varias vezes e de noite,é muito instável!
M.T.
Megabyte
March 26, 2018
4g ou 3g
M.Teixeira
Kilobyte
March 26, 2018
4g e 3g ou seja mudo manualmente dependendo da que estiver mais acessível !
M.T.
RUI MANUEL SOUSA RODRIGUES
Megabyte
March 26, 2018
Eu sei muito bem qual è o numero de apoio....!!!!!!! Sabe a quantidade de vezes que ando a gastar o meu tempo e dinheiro a telefonar para o apoio a cliente. em que estes nao me resolvem absolutamente nada!?! Todos sabemos que os espelhos de reflexao de sinal esto super estrangulados, isto é com utilizadores a mais, e ate que nao façam algo sobre esta situaçao vamos andar neste pouca vergonha... alem de que o router trabalhar a 4G, quando esta rede esta estragulada, muda para 3G e ainda fica muito pior... Continuamos todos a espera desta parceria que nunca mais teima em dar frutos ao clientes,,,:(:(:(:(
A verdade é sempre um inconveniente!
Carolina V.
Moderador
March 27, 2018
Olá, @M.Teixeira.

Queremos ajudá-lo. No entanto, como se trata de uma questão técnica, sugerimos que nos ligue para que possam ser feitos os despistes necessários. Saiba aqui para onde ligar.
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Kilobyte
March 30, 2018
Boa noite. Sou cliente da NOS há alguns anos, e tenho uma habitação em Guimarães com um pacote normal (net + tv + telefone + 2 cartões), mas passo imenso tempo noutra habitação numa aldeia que fica mais distante da cidade e decidi adquirir o serviço de internet móvel ilimitada pois passo de facto imenso tempo nessa habitação. Essa habitação é em Gonça, uma aldeia que pertence ainda a Guimarães e aqui na página de cobertura da rede 4G verifiquei que a velocidade da mesma vai ATÉ 120 mbps (é o que está lá escrito) porém, a mesma não passa dos 1,60 o dia inteiro. Em vários pontos da casa obtenho os 4 traços ou seja, o máximo de rede, porém a velocidade fica muito aquém do esperado. Já no upload, consigo obter variadas vezes até aos 20 mbps. Só rezava para que este serviço conseguisse atingir pelo menos os 5 mbps todo o dia, sim porque à noite a velocidade de download só atinge os 0.50 mbps o que é pessimo. Mas sim, contentava-me com 5 mbps pois percebo que não seja um serviço que tenha uma qualidade fantabulástica. Gostava que me dissessem o que posso fazer para melhorar a velocidade de download (já testei colocar o router em vários locais e o melhor que consigo é 1.60 mbps), isto até às 18h. Gostava de obter ajuda por parte da NOS nesta situação.
Cumprimentos,
João Martins.
Kilobyte
March 31, 2018
junta te ao clube amigo é por estas e outras que vou acabar com o contrato e por comprar o hotspot da meo
Byte
March 31, 2018
A internet móvel na minha zona de residência é miserável, no site anunciam um número que nem 1% da