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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Kilobyte
March 7, 2018
nao vale a pena estar a chatear-se com eles ja estou nisto há quase 8 meses e eles nao querem saber. Se nao quiser ter problemas eu aconselharia mudar de internet.
Tiago C.
Moderador
March 8, 2018
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Diogo Moreira.

Queremos ajudá-lo. 🙂 Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
March 8, 2018
Já liguei na semana passada, não me resolveram nada, disseram que entrariam em contacto comigo nas próximas 48h e nada.
Tiago C.
Moderador
March 8, 2018
Olá @M.Teixeira, bem-vindo ao Fórum NOS.

Queremos ajudá-lo. Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
March 9, 2018
Pois...mas nos os clientes nao somos culpados que a nos nao invista em melhorar o serviço 4g,prejudicando assim os clientes,nao é facil,estar a pagar um serviço 3 play com fidelizaçao,estava na meo e mudei porque pensei ser melhor,mas de facto é muito pior.
M.Teixeira
Kilobyte
March 9, 2018
Boa tarde Tiago C.,pois os ditos despistes já foram feitos mas até agora tudo igual!
M.T.
M.Teixeira
Kilobyte
March 9, 2018
Eu não sou lego nestas matérias, no meu ver basta um pouco de boa vontade da NOS!
M.T.
M.Teixeira
Kilobyte
March 9, 2018
Pois eu tenho dados moveis com velocidades em media de 20 MEGAS no mesmo local...Obr Tiago C.!
M.T.
Kilobyte
March 11, 2018
Boas a todo, sou novo aqui no forum mas ja sou cliente a mais de 1 ano, tenho internet e telefone 20mb e desde que meti o serviço nunca apanhei uma boa cobertura( nao estou a dizer que queria apanhar os 20mb mas pelo menos 15 ) mas a internet nem sequer chega a 1...
Quero tirar o serviço fora mas nem sequer me deixam, agora tenho de pagar 1 serviço que nao tenho... Quando meti me iludiram com palavras mas os resultados sempre foram os mesmo... Estou triste e desiludido com esta operadora nunca mais irei meter nada da nos, e se nao me deixam tirar o serviço fora eu faço questão de deixar de pagar as facturas , pois eu assinei no contrato "20mb" e nem sequer 1mb tenho.
Estou farto, cansei de esperar e de ser iludido...
Até nunca NOS
Byte
March 11, 2018
Boa tarde, venho partilhar a minha primeira experiência com a vossa internet.... mudei de outra operadora pela internet lenta de 1.5megas com o mesmo ping.. decidi mudar e tenho um pacote com 40 megas disseram que dificilmente tinha esta velocidade mas garantiram-me 20/30 megas... acho que ninguém gosta de ser enganado e se isto amanhã continuar terei outra abordagem.


ps: demorei cerca de 1 hora a fazer este post por causa desta excelente internet. Obrigado