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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Carolina V.
Moderador
February 15, 2018
Olá, @ANTONIOSILVA.

A @juli89 deu boas dicas. 🙂 Como, mesmo assim, não foi possível saber a origem da dificuldade, para o ajudarmos, como se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Carolina V.
Moderador
February 15, 2018
Olá, @Vitaro. :)

Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.
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Vitaro
Megabyte
February 15, 2018
Olá, @Vitaro. :)

Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.


Já liguei por várias vezes, as mesmas vezes foram feitos outros tantos despistes técnicos e após todas elas tudo ficou na mesma.
Não vale a pena isto é a realidade NOS. Nos aglomerados populacionais maiores o serviço até funciona menos mal. Fora destes centros a realidade é a que mencionei.
Um serviço de até 40 Mbps, chega, por exemplo, nos domingos à noite, eventualmente altura de maior congestionamento, consigo 0.4Mbps, sim, exactamente zero virgula 4 Mbps. E infelizmente está dentro do contratado... até 40.
É a realidade NOS.
Vitor
Kilobyte
February 16, 2018
ok obrigado
Kilobyte
February 16, 2018
Boa noite, eu tenho um hotspot HUAWEI kanguro com o tarifário Novo kanguro XL e o problema é que a net é muito fraca, não sei se o problema é do hotspot ou da internet, o que devo fazer ?
Kilobyte
February 16, 2018
Boa tarde, sou cliente NOS desde junho do ano passado e no final deste mês passei também a ser cliente de telemóvel com Internet, no entanto, estou muito desiludido com a velocidade da Internet. Era cliente Vodafone e neste aspecto a NOS está a anos luz desta operadora. Nem sequer é um problema da localização, pois na maioria dos locais a net é realmente lenta. Estou desiludido e se não tivessem passado os 14 dias previstos na lei rescindia o serviço. Lamento não haver outro local para que possam ser apresentadas estes desabafos, pois a NOS obriga-nos a telefonar e a pagar pela chamada, mas quando terminar o período de fidelização vão-me oferecer mundos e fundos, mas aí já vai ser tarde. Obrigado.
juli89
Megabyte
February 16, 2018
@Gomes91 tens esse problema em todo o lado? ou sentes mais dificuldade num sitio especifico?
Kilobyte
February 16, 2018
É só em casa, não experimentei em mais nenhum lado
Carolina V.
Moderador
February 16, 2018
Olá. @rui melo, bem-vindo.

Queremos ajudá-lo, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.
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Kilobyte
February 16, 2018
Olá Carolina, agradeço a atenção mas não deve ter lido com atenção o meu tópico, é claro que não vou ligar. Obrigado.