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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

juli89
Megabyte
February 12, 2018
@dylan experimenta ligar para a assistência técnica. ficas logo a saber o que se passa e o que podes fazer.
Carolina V.
Moderador
February 12, 2018
Olá, @Daniel4Santos, bem-vindo ao Fórum NOS.

Já experimentou fazer a ligação por cabo? Os resultados são os mesmos?
Apesar de ter começado a sentir esta dificuldade nos dias após os incêndios de outubro, as situações podem não estar relacionadas, pois a ligação Wi-Fi é feita entre o router e os equipamentos que tem em sua casa. Veja tudo aqui.
De maneira a podermos ajudar através de despistes técnicos, sugerimos que nos ligue. Saiba aqui as Linhas de apoio disponíveis.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Vitaro
Megabyte
February 14, 2018
Mem-vindos ao clube.
A minha velocidade oscila entre 0.4 e 1.8 Mb
Estou satisteitíssimo com a NOS.
Vitor
Vitaro
Megabyte
February 14, 2018
Mem-vindos ao clube.
A minha velocidade oscila entre 0.4 e 1.8 Mb
Estou satisteitíssimo com a NOS.
.

Ah... esqueci-me de mencionar. Estou a falar de 4G, com o indicador de rede cheio
Vitor
juli89
Megabyte
February 14, 2018
@Vitaro se trocares para 3G as velocidades melhoram?
Megabyte
February 14, 2018
É assim. Eu tenho net fixa 4g, e sempre tive o router ligado no meu quarto com velocidades que eu acho normais para a xxxxx que a NOS é, cerca de , 5, 10, 15 mb, isto à cerca de um ano sempre foi assim. Mas de um momento para o outro não passa de 0,21 MB, sempre por volta desses números, com pings de 50 para cima, só o upload é que está normal. Mas depois testei ligar o router no quarto do meu irmão e lá volta sempre às velocidades que tinha dantes no meu quarto. Mas quando volto a ligar no meu quarto volta aos 0,21 de download. E no meu quarto sempre funcionou normalmente, como no resto da casa, agora só funciona no quarto do meu irmão. Acho muito estranho, será da ficha? Não acredito. Será temporário? Não sei, isto é fora do normal. Alguém que tenha umas luzes sobre isto.
juli89
Megabyte
February 14, 2018
@ANTONIOSILVA tens algum equipamento novo que possa estar a fazer interferencia? fizeste alguma alteração no teu quarto?
Megabyte
February 14, 2018
Não fiz nada, está tudo na mesma. Também já tinha pensado em interferência. A única coisa que aconteceu foi a luz ir abaixo por na altura ter muita coisa ligada em casa, e desde aí nunca mais deu. Mas mesmo antes de a luz ir abaixo já tinha feito um vez isto de não passar de 0mb mas depois reiniciei e deu, agora nunca mais deu. Também já troquei de router para ver se era problema dele, mas não, faz à mesma com o novo. Só dá no quarto do meu irmão, é mesmo coisas do diabo. Ainda tou naquela que possa ser algo das fichas mas pronto.
Megabyte
February 15, 2018
Já fiz mais um teste, desta vez sem ter que me ligar à tomada. Tirei o cartão do router e pus no meu telemóvel, e andei com ele na mão pela casa inteira a fazer testes e nada. Mas quando chego com o telemovel ao quarto de meu irmão, lá é quando começa a funcionar normalmente, já vi que não tem nada a ver com as tomadas ou a electricidade. É que antes tinha internet em qualquer espaço da casa, nunca vi nada assim. É que eu tenho os mesmos traços de rede, 3/4, neste aspecto nada mudou, não sei o que é que se passou, se tivesse sido corte de velocidade por parte da nos, nem funcionava no quarto de meu irmão. É muito estranho, de um quarto para o outro fica a funcionar. Será que mexeram nas antenas aqui na minha zona? E ter isto a funcionar assim não quero, é que do quarto de meu irmão para o meu ainda é uns metros e noto que perco o sinal.
Vitaro
Megabyte
February 15, 2018
@Vitaro se trocares para 3G as velocidades melhoram?
Melhora ligeiramente em download mas fica substancialmente pior em upload.
O 4G dá-me valores do género 1.2 em download e 5 em upload.
O 3G dá-me valores do género1.8 em download e 0.5 em upload.
Vitor