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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Oscar7
Kilobyte
December 15, 2017
Tendo em conta as sugestões que já vi, acredito que já tenhas feito a maior parte dos despistes.

Podes tentar mudar o router de lugar, para um onde apanhe mais rede. Em alternativa ligar e pedir para corrigirem isso.
Petabyte
December 15, 2017
Eu já tentei disso. Se calhar é mesmo a sobrecarga da antena 😞 . Tenho pena pois a internet via satélite, pelo menos aqui, funciona(va) bem, além de ser a minha única alternativa que tenho. Vou tentar comprar uma antena externa e ver se o resultado altera. Depois posto aqui os resultados.
Se ajudei, por favor, marque como "Melhor Resposta". Não sou qualquer afiliado com a NOS, só quero ajudar a Comunidade.
Petabyte
December 15, 2017
Cada coisa mais impressionante!
Nos meus arrumos, nem notei que tivesse aqui uma antena de 3G/4G(acho que foi um amigo meu que deu), já me poupou um dinheirão!
Antes de ter colocado a antena(segundo o router apanhava 2/5 traços de 3G):


Depois de colocar a antena(devidamente apontada para a antena, segundo a percentagem de sinal no router wifi e com 4/5 traços de sinal de 3G(e ocasionalmente 1 traço de 4G, mas vou deixar em 3G)):


OK,o ping oscila, mas eu também não quero usar a net pra jogar, só pra trabalho e um pouco de entretenimento.
Se ajudei, por favor, marque como "Melhor Resposta". Não sou qualquer afiliado com a NOS, só quero ajudar a Comunidade.
Kilobyte
December 25, 2017
Velocidades vergonhosas (menos de 0.5 MB), pings altissimos, minutos para abrir uma simples pagina de facebook...e a NOS continua a assobiar para o lado. Burloes é o que voces sao. Tenham vergonha na cara e ponham a internet a funcionar como deve de ser. Quero la saber se estao com problemas por causa do satelite, ou do sinal de nao sei o que...eu pago, por isso exigo a porra do serviço contratado

NUNCA MAIS NEGOCEIO COM A NOS. E PASSEM A MENSAGEM PARA NINGUEM ADERIR A ESTA CAMBADA DE BURLOES
Oscar7
Kilobyte
December 26, 2017
Tás ligado com cabo de rede? Já experimentaste por o router noutro sitio da casa?
Byte
December 30, 2017
Boas, obtive o serviço satélite cerca de 4 meses atrás e já sabendo que as velocidades nunca atingem nem metade do publicitado já estava preparado para o que ai vinha, pensava eu.

Acontece que em vez dos mágicos 40mb publicitados tenho uma media de 2mb entre as 17h e 1 da manha que logicamente se encontram as antenas mais congestionadas, período em que mais utilização dou, entao nos fins de semana nem vou comentar.
Durante o período experimental foi-me dito que era normal estar lento durante vários dias, e quando me fartei e contactei o serviço técnico disseram que enviariam uma antena GSM para melhorar o sinal. Passado o período experimental nem antena nem solução, voltei a contactar e ja me foi dito que nao enviariam a antena porque nao ajudaria, o problema e a antena congestionada, problema que parece afectar basicamente todas.

Depois de muito me queixar la me deram um desconto mensal de 5€ e canais TvCine durante um ano para me tapar os olhos, basicamente pago por um serviço ao qual nao tenho acesso, desconto este que tive de lutar dois meses para o receber porque parece que estavam sempre a esquecer que o tinham oferecido.
Posso esquecer jogar online, ver filmes sem ter dúzias de paragens para carregar e impossível, mas pelo menos aguenta com as redes sociais :D

Venho aqui deixar a minha experiência com a NOS ate ao momento, nao recomendo este serviço a ninguém e sugiro que tenham mais cuidado que eu ao acreditar em palavras ocas por telefone e deixar passar o período experimental como eu estupidamente fiz.

Atenciosamente, um utilizador a espera do fim do contrato.
Kilobyte
January 5, 2018
Venho por este meio dar conhecimento que á cerca de 5 anos que tenho o serviço da nós...com cerca de 40 mb aqui em casa...claro que isto foi á cinco anos...neste momento estou a cerca de 3 meses de um novo contrato, sem qualquer documento assinado, e estou com uma Internet incrivelmente rápida é impressionante..vejam só nesta imagem...um fenómeno..para que não hajam dúvidas esta velocidade abismal foi ensaiada depois de desligar todos os dispositivos ligados á net e de fazer um reset ao modem, e claro retirar a bateria..até fico estupefacto..nem sabia que isto era possivel.

....pois é...um cliente com 5 anos de história, a pagar cerca de 70€ mês..tv+internet+telemóveis+telefone e esta é a paga de tanta fidelidade á marca que por mim era de excelência...neste momento estou completamente desolado...pedi que me resolvessem esta situação, mas tardam em resolver...ou resolver o disolver o contrato..é o minimo que me podem fazer...sei que as intenções são boas, mas eu que até sou leigo nestas coisas sei que se as antenas são as mesmas mas os utilizadores quadriplicaram, é obvio que as mesmas não aguentam com tanto tráfego..sim é preciso angariar clientes, mas também meus amigos, é preciso investir nas infraestruturas, senão como é óbvio cracham....lamentavelmente este é o meu serviço...possivelmente terei que comunicar esta situação a todas as entidades competentes, inclusive a anacom de forma a me ver livre desta porcaria, caso não me resolvam isto o mais rá pido possivel..
Só para aprimorar um pouco mais esta comunicação...tenho colegas, bastantes até, que disse que a nós era excelente que estão na mesma situação, inclusive lojas de informática que precisam do serviço diáriamente a trabalhar em pleno...qual é o meu espanto quando todos dizem que pretendem desistir..alguns já tem a situação encaminhada ( tal como eu irei fazer)...mas adoraram a ideia de mandar uma carta assinada por todos para a entidade fornecedora do serviço nós a exigir o cancelamento dos contratos, assim como uma cópia para a anacom a dar conhecimento de tal documento...pois é se não for resolvida esta situação aqui pelos arredores...Nós aqui " já fostes "...tem uma coisa boa sabem qual é?...quando todos desistirem os ultimos ficam com um serviço de excelência como todos nós tinhamos antes destes congestionamentos....mas mais vale ter 10MB a tabalhar em pleno sempre do que ter 15MB de manhã e 0.15MB ao final do dia....estou farto disto e ainda a aguradra pelo contacto da operadora Nós.
Gostei da sugestão da menina " pode sempre retirar o serviço de internet e ficar com o resto...é uma hipótese que lhe estou a Pôr"...hehehehe!!! fartei-me de rir...só pode!...sim a televisão trabalha mas porque a mnha pessoa com alguns conhecimentos a conseguiu colocar a trabalhar minimamente, senão em dias de nevoeiro ou chuva...já foste...portanto ou corto os serviços todos ou então as coisas vão ter que mudar redondamente até porque não estou para pagar por um serviço que não funciona minimamente bem...para que conste que não existe qualquer mentira ou duvida nesta situação faço que questão de dizer que sou o cliente Nº C8xxxxxx...caso alguém se queira certificar desta informação!! mais não digo, pois demorei praí meia hora para conseguir colocar este tópico no foram, a imagem é enorme e demora imenso tempo a carregar.!..
Obrigado e boa Noite
Byte
January 5, 2018
É o que temos, andamos a pagar para manter serviços sem qualidade, para encher "Pançudos" !!!
juli89
Megabyte
January 8, 2018
@Nelson Reis identificaram o problema como sendo congestionamento?
Kilobyte
January 8, 2018
Ainda não me disseram nada... Tudo sem resposta.. Um serviço deficiente.. O cliente só paga o resto tem tempo.. Mas estão enganados.. Comigo não funciona assim..