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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Kilobyte
December 28, 2016
Boa noite,
Sou cliente Nós acerca de 4 meses, tenho uma internet movel hotspot 4g , trafego ilimitado(até 15Gigas) e apesar de na minha casa o sinal do hotspot estar ao máximo em 4G na maioria dos dias a velocidade de download nao chega a 1 Mb/s... sim 1 mega é rídiculo por vezes não passa de 0,5 M/s(não uso para jogos online) , tenho 1 ou 2 vizinhos apenas por isso não é por existirem aparelhos demais ...blá blá...se isto apenas sucede-se depois de gastar 15 Gigas poderia pensar que existe restrição na velocidade apartir daí, mas isto aconteçe tanto no início do mês ou no fim, gostaria de saber se mais alguém tem o mesmo tipo de problema ou seja alguém aqui com um hotspot de internet móvel 4G com velocidades tão lentas mesmo apanhando bom sinal?


Já agora vi aqui que um cliente fui aconselhado a experimentar a mudar manualmente de 4g para 3g e vice-versa para ver se melhorava, como fazer isso no router?ou como mudar para 3g ? no meu hotspot aparece automaticamente a informação 4g...
Ana M.
Moderador
December 30, 2016
Olá roys17, bem-vindo à comunidade. :)
Seria importante fazer despistes técnicos pode ser uma situação que se resolva de imediato.O Fórum NOS tem como objetivo ajudar a resolver situações comuns a vários utilizadores. A sua questão terá de ser tratada de forma personalizada, pelo que pedimos que nos contacte através de um canal mais apropriado, clique aqui para saber qual a Linha de Apoio.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
January 4, 2017
De que adianta oferecerem GB de internet, se a rede 4G é inexistente e a rede 3G tem falhas de ligação, velocidades baixas e ping elevado.

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Byte
January 5, 2017
O meu serviço está igual em reguengos ja trocaram router 2 vezes e não me resolvem o problema!!!
A NOS está uma miseria e ja nao sei que fazer !!!!!
Megabyte
January 5, 2017
A cobertura indoor 4G/LTE na Madorna – Cascais é inexistente e a cobertura outdoor é a que se pode verificar na imagem:

Após contactos com a NOS Portugal indicam que não há previsão de cobertura 4G/LTE para esta zona.





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Exabyte
January 5, 2017
Pelo que Li a cobertura tem de estar ativa até março deste ano...
Megabyte
January 5, 2017
O meu serviço está igual em reguengos ja trocaram router 2 vezes e não me resolvem o problema!!!
A NOS está uma miseria e ja nao sei que fazer !!!!!


Infelizmente não há nada que se possa fazer. Enquanto na NOS não decidirem que o investimento no aumento da capacidade e expansão da rede móvel é uma prioridade, os problemas continuarão. O problema não é dos equipamentos, é da rede.
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Megabyte
January 5, 2017
Pelo que Li a cobertura tem de estar ativa até março deste ano...

Não acredito muito nisso. De todos os contactos realizados a resposta é sempre negativa. A quantidade de sites no Concelho de Cascais sem 4G/LTE é abismal. Na Vodafone todos os sites estão com o 4G/LTE activo.
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Kilobyte
January 11, 2017
Boas,

tenho o mesmo problema na minha área, reclamei inúmeras vezes mas nada fazem...
Byte
January 12, 2017
Boa tarde,

Gostava de saber a experiência dos utilizadores do fórum relativamente a Internet Banda larga da NOS.

A minha experiência é a seguinte tenho serviço pós pago com fidelização , no verão passado ligaram para renovar o período e ofereceram me um router alcatel one touch, pois a minha Pen era das antigas e não suportava 4g, o problema é que desde que a tenho ainda não vi uma única vez o dito cujo a ligar-se a 4G . No teste de cobertura no site da NOS
Cobertura
Velocidade até
4G
150Mbps
3G
7.2Mbps


Há mais pessoal com a mesma experiência ? A minha no mesmo sitio tanto esta com a rede no máximo como fica com 1 traço de sinal, não percebo !!!!

Cps.
Pedro Vinhas