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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

October 10, 2017
A chamada para o 16990>apoio técnico>internet, é gratuita, desde que efectuada dentro da rede móvel ou fixa da NOS.
Kilobyte
October 10, 2017
A chamada para o 16990>apoio técnico>internet, é gratuita, desde que efectuada dentro da rede móvel ou fixa da NOS.

Não propriamente verdade o que HASPT refere... para atendimento automático, sim é, mas para falar com operador tem custo....

A partir da rede NOS:

Chamada gratuita para atendimento automático, vendas ou apoio técnico.
O atendimento assistido de outros assuntos tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1.
Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, então o custo é de 7 cêntimos / minuto até um valor máximo de €1.

A partir de outras redes:

34,9 cêntimos / minuto.

Do estrangeiro:

Custo de uma chamada internacional
Petabyte
October 11, 2017
Podes tentar estes numeros que ponho em anexo.

Se ajudei, por favor, marque como "Melhor Resposta". Não sou qualquer afiliado com a NOS, só quero ajudar a Comunidade.
Petabyte
October 11, 2017
https://707.pt/numero-alternativo/16990-nos/

É esse o link
(Se quiseres telefona pelo 800 pk o resto paga)
Se ajudei, por favor, marque como "Melhor Resposta". Não sou qualquer afiliado com a NOS, só quero ajudar a Comunidade.
Petabyte
October 11, 2017
800999000
Se ajudei, por favor, marque como "Melhor Resposta". Não sou qualquer afiliado com a NOS, só quero ajudar a Comunidade.
October 11, 2017
A chamada para o 16990>apoio técnico>internet, é gratuita, desde que efectuada dentro da rede móvel ou fixa da NOS.

Não propriamente verdade o que HASPT refere... para atendimento automático, sim é, mas para falar com operador tem custo....

A partir da rede NOS:

Chamada gratuita para atendimento automático, vendas ou apoio técnico.
O atendimento assistido de outros assuntos tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1.
Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, então o custo é de 7 cêntimos / minuto até um valor máximo de €1.

A partir de outras redes:

34,9 cêntimos / minuto.

Do estrangeiro:

Custo de uma chamada internacional


@António Pimenta, tente perceber o que está escrito, chamada gratuita para atendimento automático, vendas ou apoio técnico, portanto se telefonar para o apoio técnico dentro da rede NOS nao paga nada, os valores que refere é para a linha de facturaçao ou comercial.
É sempre bom as pessoas tentarem perceber o que está escrito antes de falar, há anos que ligo sempre para este numero e nunca paguei nada.

Aliás, sempre que tento falar com a linha de facturaçao, sou avisado que a chamada é a pagar até ao máximo de 1 euro, ao contrário das outras para o apoio técnico que sao gratuitas.

Esta é a verdade, doa a quem doer, e coisa que eu nao gosto é de ser mentiroso.
Armindo Mateus
Super User
Super User
October 11, 2017
Amigo @HASPT...ja te disse uma vez e volto a repetir...TENS UMA PACIENCIA DE SANTO...dedicas parte do teu tempo a ajudar quem precisa de forma gratuita , com excelentes dicas/ajudas e ainda" passas" por mentiroso.:$

Está lá preto no branco"...O atendimento assistido de outros assuntos" é que é pago.

Um forte abraço
October 11, 2017
Obrigado @Armindo Mateus, coisa que detesto é ter razao e fazerem-me passar por mentiroso.

Também erro como toda a gente, mas de apoio técnico tenho experiencia, porque já tive de passar muito tempo a falar com eles, mas felizmente agora as coisas já estao a correr bem.
Armindo Mateus
Super User
Super User
October 11, 2017
Obrigado @Armindo Mateus, coisa que detesto é ter razao e fazerem-me passar por mentiroso.

Também erro como toda a gente, mas de apoio técnico tenho experiencia, porque já tive de passar muito tempo a falar com eles, mas felizmente agora as coisas já estao a correr bem.


Claro que erras, eu tambem erro, mas quando damos a nossa dica, damos convencidos que estamos a ajudar, nao entendem que um forum funciona assim, com as ajudas/opinoes de todos, umas mais assertivas que outras é verdade,mas é assim que funciona nao estamos aqui para "enganar" ninguem e nem somos "funcionarios da NOS".

Ja me estou a alongar e estou "off topic" peço desculpa.

Espero que o @António Pimenta já tenha o seu problema resolvido .
Kilobyte
October 11, 2017
@HASPT, @Armindo Mateus, @bs01012004, obrigado pelos vossos comentários.

Peço desculpa pelo comentário "não é propriamente verdade", se gerou controvérsia, mas consegui contactar a nos pelo facebook, e eles ligaram-me de volta, e quando pedi para passar para outra extensão, falaram que teria custo..

Quanto ao problema principal, serviço 4G, com velocidades perto do 0, não tive qualquer solução ainda, e pelo vistos é comum em mais do que um ponto do pais.

Obrigado