Internet Móvel 4G fraca

Boa tarde, o mesmo esta acontecer com o meu serviço, ja venho a reportar a situação desde o mes passado, isto e, nunca esteve tao péssima como agora. Anteriormente a velocidade de download encontrava-se mais ou menos nos 2 Mb, telefonava-se para o serviço de apoio a clientes e melhorava.. passado uma ou duas horas estava igual.. mas agora é absurdo, velocidades extremamente reduzidas e sem previsão de reparação, e pelo que estou a constar e a nível nacional!!! Vou pedir a rescisao do contrato e mudar para a concorrência.

Cumprimentos
Rui Santos

Infelizmente um bom cliente é aquele que paga as contas a tempo e horas.
Cada vez que ligo para a linha de apoio a chamada é paga. Contestei o facto do serviço não estar a ser fornecido normalmente e pagar a totalidade da factura e disseram que isso tinha que telefonar para a linha da facturação para expor o caso. Inclusive disse que, caso não resolvessem a anomalia que iria trocar de operadora e depois não me venham com descontos e oferta promocionais que já não resolvem nada, mas nem assim lá foi. De momento já liguei a um comercial da MEO que amanha me vem apresentar os mesmos serviços que actualmente tenho. Pode ser que quando começarem a ficar sem clientes percebam que têm que fazer o investimento adequado ao nº de clientes que têm. Isto não pode ser só angariar clientes, o equipamento que está actualmente em uso, caso não suporte, tem que ser substituído. Mas como isso é despesa não querem fazer.
Mais uma vez digo, assim não dá.

@Rui Graciano mas a tua net foi sempre assim ou funcionava bem até agora?

Ela funcionava bem. Desde o inicio do mês que está assim e sem previsão de melhoras.

@Rui Graciano percebo que a situação seja chata, mas se funcionava tudo bem, se a situação está identificada, deve ser um problema que está em fase de resolução... 😕

Pois está em fase de resolução, mas para quando ? Necessito da Internet para trabalhar e quando ligo para a linha de apoio não me sabem indicar o tempo espectável para a resolução. Apenas referem que está a ser resolvido, por isso pode ser amanhã, para a semana, para o mês que vem e por ai a fora.
No entanto, a factura que me enviam cobram a totalidade do serviço e tenho que pagar até ao prazo limite, não ficam à espera que eu pague para a semana ou para o mês que vem.... Também já contestei a situação do valor da factura por estarem a cobrar um serviço que não estão a prestar mas a resposta foi evasiva. Não posso esperar mais tempo ... com pena minha.

Já li alguns casos aqui no Fórum em que eles fizeram o crédito ou alteraram o pacote para compensar. É uma questão de tentar.

Boas pessoal. Á cerca de ano e meio subscrevi o pacote Nos 4 Satélite. Desde o início nunca tive velocidades em condições em 4G, nunca passando de 1MB de download e upload. Na altura contactei o apoio a clientes do qual me indicaram que a antena mais próximo estava saturada mas que estavam a tentar resolver o problema. Verdade é que neste momento o problema persiste e a Nos nada fez para melhorar o sinal. Devido a um mau entendimento dos protocolos em que é na minha palavra contra a da Nos, não consegui rescindir contrato na altura em que por indicação na ANACOM se poderia fazer sem custos. A chamada foi feita e pedi o cancelamento, aliás quem me atendeu até chegou a dizer que seria contactado para recolha dos equipamentos, mas mesmo assim diz a Nos que não cumpri com as leis com falta de documentos que deveriam ser enviados. Em suma neste momento pago 55€ com uma box e 2 telemóveis sem internet. Internet estou a pagar 30€ a outra operadora para ter velocidades razoáveis. É que é de uma falta de respeito quando sabem que não estão a cumprir o que foi prometido e nem me deixam rescindir ou melhoram a qualidade da NET. Sinceramente

@Telmo Baldaia não conseguiste cancelar os serviços quando recebeste a comunicação da anacom porquê?

@Telmo Baldaia não conseguiste cancelar os serviços quando recebeste a comunicação da anacom porquê?
Não consegui porque eles afirmam que eu tinha que enviar uma carta a pedir o cancelamento e fotocópia dos meus dados, coisa que não me foi pedida quando telefonei a pedir o cancelamento.