Internet Móvel 4G fraca

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Joao2018.

Queremos ajudá-lo. Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.

Olá, @Maria7.

Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.

@zmmarques, bem-vindo ao Fórum NOS.

Queremos ajudá-lo, no entanto como é uma situação que necessita de despistes técnicos para que possa ser ultrapassada, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Os meus pais estão pagar um serviço de 40 megas de velocidade de internet nunca chega a ser 40 megas de net porque minha rede 4G é muito fraca e a NOS nao quer melhorar a rede estou farto deste serviço tenho provas que durante do dia nunca chega as 40 megas de internet como está no contrato vou enviar um foto ás duas 02h11 deu 20 Megas de internet para mim é muito bom não chega aos 40 Megas de net como foi prometido

Obrigado

Bom dia, cancelar contratos não resolve o problema da velocidade da internet, o que resolve é falar com o seu fornecedor de serviços e tentar resolver o problema, se entrar no Fórum de outra operadora vai verificar que as reclamações que se fazem aqui no Fórum da NOS, são as mesmas que se fazem nos outros Fóruns. Há problemas em todas as operadoras, a solução é procurar resolver, não é rescindir. Cumprimentos.

Olá, @Joao Andre Silva.

Queremos ajudá-lo. No entanto, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor. Conheça aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Kanguru Sim Number: 9xxxxxx

Hi, there I would like to know is there any app settings for 4g Kanguru hotspot? I used Netgear AC790s with Kanguru sim card and I pay 25 euro a month and my internet package is unlimited.i bought this package 3 days ago and during the time I receive about 2 Mbps and after midnight is about 3/4 Mbps but NOS said that it is about up to 150 ( Very Funny )
I always have 4 Signal Bar and ( max is 5 signal bar ).

Venho aqui partilhar a minha recente experiencia com um produto da nos empresas, internet móvel nos mobilidade 3.
Antes de adquirir este serviço da nos, utilizei um serviço móvel da vodafone e nunca tive problemas, uma vez ou outra vez com a internet lenta mas eram situações muito raras.
Há cerca de 2 semanas atrás, como tinha ultrapassado o prazo de fidelizacao do meu antigo servico da vodafone, decidi fazer uma pesquisa nos pacotes empresariais e optei por este serviço nos mobilidade 3, com velocidades até 150 mps, com uma mensalidade de +-16€.
Desde o inicio da utilização do servico que reparei que a internet é muito lenta, por vezes não consiguia sequer abrir uma pagina de internet. Contactei a linha de apoio tecnico varias vezes e fui informado que a lentidão se deve a sobrecarga das antenas.
Decidi fazer um registo das velocidades de download e upload, e comparar com as duas outras operadoras concorrentes, com velocidades maximas semelhantes e até inferiores.
Posso dizer durante o dia a velocidade do serviço da nos é tao lento que chego a ter velocidades maximas de 400 kbps durante 3 e 4 horas, nao se tratando de casos isolados, enquanto nas outras operadoras a velocidade que eu tive mais baixa foi da operadora meo com velocidades de 1,7 mbps.
Apenas consigo ter velocidades entre 4~15mbps entre as 02 e as 07 da manha. Este servico é incrivelmente lento, nao consigo na maioria das vezes abris sequer uma pagina de internet durante o dia!
Ja entrei em contacto com a linha de apoio varias vezes, ja foram refeitas as configurações, ja troquei 2 vezes de router e nada, a velocidade continua a mesma. A diferenca de velocidade da internet da nos para as outras operadoras é abismal. Na meo consigo ter velocidades de 80mbps durante a noite na zona de oeiras e estoril, coisa que com a nos se chegar aos 15mbps ja fico feliz.
Agora quero terminar com o contrato da nos porque siplesmente este servico é obsoleto e ineficaz para mim, e agora tenho que gramar a pastilha durante 24 meses, nao me deixam rescindir sem pagar as mensalidades.

Agora vem a parte estranha, conheci entretanto um amigo que tem exatamente o mesmo tarifario da nos, o mesmo router, a mesma mensalidade que eu, e o contrato ate foi feito na mesma loja mas em alturas diferentes, e utilizei os dois cartoes por 1 dia, e a diferenca de velocidades é abismal, no servico do meu colega consigo ter velocidades de 20mbps e até superiores durante o dia, coisa que o meu servico nunca teve, nunca tendo a velocidade baixado dos 2mbps.
Voltei a contactar a linha de apoio da nos e voltaram a refazer as configurações e durante uma hora esteve a funcionar a velocidades razoaveis,10-12 mbps depois... puff, velocidades de 800kbps.
Isto é gozar com os clientes! Tenho feito um registo de velocidade a todas as horas para enviar há anacom, pois estou a pagar um serviço que nao tem nenhuma utilidade na minha actividade diaria, e que agora nao posso rescindir, desculpem mas é lamentavel.
Posso dizer que ja desisti do servico fibra da nos na minha residência por causa desta situação, nao é que eu tenha razões de queixa em casa mas esta operadora merece ser tratada desta forma.
Nos nunca mais!

what is the APN for 4G Kanguru Hotspot sim card?

Welcome to Fórum NOS, @MD SHAHID KHAN RONY.

We want to help you but, since it's a technical question regarding your service, we suggest that you call us. Check the available support lines here.

Desculpe essa pobre tradução para o português ....

Eu tenho um roteador Huawei B525 com uma antena Poynting 3g / 4g usando o NOS Kanguru. Estou em 2460-613 Aljubarotta.

Com 4G, obtenho velocidades de até 1mb, 0,5mb para cima. Se eu mudar o roteador para trabalhar na rede NOS 3G, posso obter velocidades de download de cerca de 7,5Mb, velocidades de upload em torno de 4Mb, o que é bom para mim.

o meu também está! carrega no icone do pc KANGURU para abrir a APP e ve a velocidade que tens.

Eu nos últimos meses em zonas em que antes tinha 4G agora tenho 2G Nomeadamente zonas da margem sul.

o serviço caiu bastante e não há solução para breve se esse for o teu caso, vão te andar a enrolar em chamadas para o apoio técnico para depois dizerem que são factores "externos"

O 4G da NOS é uma fraude autêntica e a ANACOM não faz nada porque os clientes continuam a pagar "felizes e contentes". Rescisão com justa causa.