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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Carlos J.
July 22, 2017
Bom dia.
Isso já me aconteceu e é devido a utilização de muita internet, na nos (antes pelo menos) utilizavam a distribuição de internet por prioridades, ou seja, quem gastava mais ficava com menos velocidade de internet. Agora hoje em dia ainda pode ter esse problema, por isso eu sugiro que:

ligue para o apoio ao cliente número é: 16108 (Todos os dias, 24 horas por dia, para os produtos e serviços de internet em casa NOS.);

2º reclame que a sua internet esta lenta, caso não lhe ponham mais velocidade pode dizer que ira mudar de operador (sim, se você não ameaça eles não se mexem e você ira ser ignorado);

quando estiver a falar na linha apoio ao cliente, pergunte se o seu modem esta atualizado (porque agora já tiraram as prioridades);

4º se não melhorarem a sua qualidade e velocidade de internet, refira que ira trocar de operador (funciona sempre).

Espero ter ajudado, já me aconteceu e fiz assim e hoje em dia a minha internet esta mais rápida que nunca, pois se pagamos por um serviço temos que os fruir ao máximo dele.

Cumprimentos.
Jean Vargas
Kilobyte
July 23, 2017
Bom dia,
Desde ontem que tenho tido uma internet móvel tão lenta que nem o email consigo abrir! Hoje fiz um speed teste e obtive o magnifico resultado de 0,63 Mbps de dowload e 0,15 Mbps de upload. O speed teste neste local costumava andar na ordem dos 20 Mbps.
Como é óbvio estes resultados são inaceitáveis.
Megabyte
July 23, 2017
Não sei onde o Sr. Luis Figueiredo está localizado mas eu estou em armação de pera, junto ao parque de campismo e a internet móvel aqui está um desgraça !
Há algum problema com a cobertura por aqui ?
Kilobyte
July 23, 2017
Na Manta Rota, concelho de VRSA, estou com velocidades vergonhosas!!

Vejam a imagem (se ela conseguir carregar claro)

Kilobyte
July 23, 2017
Tenho kanguru pelo menos desde 2009 e realmente este ano está irritante a velocidade da internet. Estou em Olhos d'Água e é quase impossível abrir seja o que for na net. Cada vez estou mais insatisfeita com o serviço NOS. Pelo que vejo não sou a única que se queixa da lentidão da internet, será que não fazem nada para alterar?
Kilobyte
July 23, 2017
Estou a ver que pelo menos no Algarve é geral. estou em Olhos d'Água e aqui também a internet é super lenta.
Megabyte
July 23, 2017
Numa altura do ano em que meio país está de férias no Algarve é um mau cartão de visita que a NOS disponibiliza aos seus clientes.
Oscar7
Kilobyte
July 24, 2017
@Mario Diogo ainda estas com esse problema?

Tens net fixa ou móvel?
Oscar7
Kilobyte
July 25, 2017
Estás ligada por Wi-Fi ou cabo de rede?

Há um tópico que explica como melhorar a ligação por Wi-Fi, vê aqui.
Megabyte
July 26, 2017
Boa tarde. Sei que este assunto é bastante recorrente, mas não posso deixar de expor o caso.

Basicamente tenho um Router 4G da NOS (está em anexo). Na zona em que vivo, as velocidades anunciadas na NOS, são de até 150Mb para 4G e até 7.2Mb para 3G. No entanto, nunca obtive velocidades destas. Compreendo que até 150Mb não quer dizer que seja literalmente 150Mb, mas daí a ter velocidades abaixo dos 2Mb...

Já segui todas as soluções que têm sido dadas aqui, mas o problema é mesmo a velocidade de internet que o meu router consegue obter.

Vi num outro post, que isto se deve à distribuição da internet por prioridades. Isto acontece? Vi também que a solução é ligar a ameaçar que vou sair por causa das velocidades e a internet fica automaticamente mais rápida. Isto acontece? Em caso afirmativo, que raio de serviço é este?

Espero que me consigam esclarecer.

Desde já obrigado.