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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Megabyte
July 18, 2017
Olá Kitsh, apresenta Queixa no Livro de Reclamações numa loja oficial NOS e remete o Duplicado para a ANACOM mas guarda uma cópia no teu arquivo pessoal. Após 30 dias e caso não tenha havido resolução, podes denunciar o contrato expedindo uma Carta Registada com Aviso de Recepção para a NOS anulando assim qualquer fidelização por justa causa cumprindo juridicamente toda a legislação Nacional e Europeia...
Kilobyte
July 18, 2017
Boa noite.
Tenho este serviço há vários anos, sem nunca ter grandes problemas com ele.. sempre satisfeito!
Ultimamente (últimos 6 meses talvez), tenho tido vários problemas, de velocidades exageradamente baixas.
Ligo para a linha de apoio ao cliente, a reclamar, dizem que tenho velocidades a rondar os 90MB/s... (LOL).
Actualmente, a Internet está praticamente inutilizável. (Servico internet Fixa satelite, 100MB)
http://beta.speedtest.net/result/6466251996

O que posso fazer em relação a isto ?
Obrigado !
juli89
Megabyte
July 19, 2017
@rcostapt costumas estás ligado por cabo ou wireless? é complicado ajudarmos por aqui porque são coisas que precisam de ser despistadas por técnicos (pelo menos costuma ter que ser assim). mas dá uma vista de olhos neste tópico, pode ser que consigas tirar alguma ideia. 🙂
LCBC
Terabyte
July 19, 2017
rcostap, em relação a isso pouco pode fazer, a não ser mudar de operador .

Basta fazer uma pesquisa aqui no fórum para ter uma ideia que esse problema é bastante recorrente na NOS 😠
Kilobyte
July 21, 2017
Boa noite
Como cliente da NOS já á vários anos , acho que estou no limite e já pondero mudar de operador definitivamente . Á 2 anos que reclamo da velocidade net da NOS aqui em Albufeira , liguei para o apoio a cliente sempre dizem que estão ou irão reforçar a rede .Existe efectivamente um congestionamento que passou a ser constante durante todo o ano e não só no período de férias mas é evidente que nada é feito .É uma VERGONHA , a situação é repetitiva e arrasta-se mas tem piorado até chegar ao ponto de nem sequer se conseguir aceder aos sites durante longos períodos do dia. A velocidade quando dá efectivamente para medir anda na faixa dos 100 kb, um absurdo,tenho contratado 40mb ! E ninguém na NOS se preocupa em resolver esta situação , os meus vizinhos já mudaram para Vodafone e Meo talvez seja o melhor caminho a seguir .
Oscar7
Kilobyte
July 21, 2017
Estas ligado por Wi-Fi ou cabo de rede?

Já experimentaste colocar o router noutro local da casa?
Kilobyte
July 21, 2017
A cobertura da NOS aqui no Algarve é a mais fraca quer em termos de expansão quer em termos de qualidade e força do sinal e isso é conhecido da empresa . Nada tem sido feito ,mas mesmo NADA . Muitos pontos negros e sem rede numa parte significativa da região , a internet então tem as velocidades mais fenomenais que á memória, tal como afirmei acima á muitos dias que anda em torno de 100 kbps atingido hoje para meu espanto o recorde de á umas semanas para cá uns fabulosos 835 kbps , eu á 12 anos atrás tinha 8mb efetivos na PT , mas NOS não faz mal o que interessa são as dezenas de milhões gastos em publicidade mais as dezenas de milhões gastos nos contratos futebolísticos, dinheiro para reforçar a rede ZERO e até não seria necessário muito investimento para reforçar a rede já existente , não existe é vontade ! E o cliente que se lixe , esperem que em breve começarão a ver os frutos da vossa excelente gestão!
Byte
July 21, 2017
Boas , gostava de saber se mais alguém esta com a internet lenta na zona de loures/camarate , está impossivel :S obrigado
Kilobyte
July 21, 2017
Estou no Algarve, Manta Rota e simplesmente não se mexe. um serviço de 40mb nem 0.5mb tenho!!!

Uma real vergonha!! Há dias consecutivos que não tenho velocidades superiores a 10mg em hora nenhuma. chega a noite e não ha serviço!

Vou deitar este serviço a baixo!
Kilobyte
July 21, 2017
Compreendo perfeitamente que não me possam ajudar por aqui.. Apenas postei aqui, para partilhar a minha experiência.
Já liguei diversas vezes para o serviço de Apoio ao cliente, mas como disse, chegando à parte em que eles testam a ligação, detectam sempre 80/90MB/s, por milagre..