Skip to main content
Header
Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Kilobyte
June 2, 2017
Pois...realidade dos factos: sou cliente deste serviço á quase 4 anos ou seja desde wow no 1o ano posso dizer que foi dos melhores serviços deste genero que contratei no entanto ano após ano o serviço tem vindo a degradar-se até este ponto! Mais uma vez e pelo "pouco" conhecimento que tenho é que tudo isto tem a ver com o numero de utilizadores que estao a usar o mesmo nesta zona (antena) porem deixa-me estupefato que ainda se esteja a comercializar o serviço nesta zona com esta qualidade, quer dizer, não se consegue garantir a qualidade do serviço a actuais clientes, ainda continuam a fazer novas adesões? Hoje estou com menos de 200k de download enfim....
Kilobyte
June 2, 2017
Pois eu estou com o mesmo problema ou pior! Palmela, Pinhal Novo, hoje tenho 200k de download ridiculo para um serviço 4g até 100mb pior continuam a comercializar cada vez mais ou seja eu que sou cliente desde a wow e que contribui monetariamente para o investimento da rede nesta zona que me lixe...o que é preciso é novas adesoes, qualidade? isso fica para as linhas de apoio resolverem e atribuir descontos...que pais é este meu deus!
Byte
June 4, 2017
No dia 37/05/2017, pelas 13h, contactei os vossos serviços via telefone por causa das constantes quebras do serviço da internet e pelo facto de não conseguir internet em lado nenhum da casa.
Fui atendida pelo vosso operador Rosana que me informou não ser possível 900kb de sinal de internet, quando o que te temos contratado são 40mg.
Sendo os senhores obrigados a um fornecimento de 50% de velocidade contratada e uma vez que os senhores não me apresentam uma solução para o problema vosso serviço, venho desta forma exigir a imediata rescisão de todos os nossos servições contratados por incumprimento contratual e técnico da vossa parte.
A chamada telefónica tem o numero 1-XXXXXXXXX.
Oscar7
Kilobyte
June 5, 2017
Esses testes são com cabo de rede?
Byte
June 6, 2017
Boas
Tambem tenho o mesmo problema e por coincidencia a data de inicio da degradação é muito proxima. Quer por WIFI quer por cabo a partir das 20 ou 21 horas perde sinal. Azar quando me queixei e efectuamos medicoes todos os parametros bateram dentro do sinal fornecido.
Possibilidade de ser hardware penso que seja remota, pois caso o fosse seria constante coisa que não é. Algo de errado se passa.
Miguel horta
Terabyte
June 6, 2017
Não é problema do material Rams eu também me queixo dessa hora.... Errado é que as centrais da NOS estão rebentar pelas costuras.
Tiago C.
Moderador
June 6, 2017
Olá Joana Morais, bem-vinda ao Fórum NOS.

Como se trata de uma situação individual, para que possamos ajudá-la pedimos que ligue para a nossa Linha de Apoio. Se já entrou em contato connosco, e tenha alguma situação pendente, sugerimos que aguarde por um contacto.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
June 8, 2017
Hello,

Sorry that I write in English, but I maybe someone has tips regarding the speed of my hotspot. In the evening the download is terrible, and I live in a silent area, so it can not have much to do with more people online in my area. And I think most people has a fixed internet connection in their home.

During the day my download with the hotspot is almost 40MB, but between 7pm and 9pm I am very lucky if I have 0.20mb.

I have reset the device several times, changed the maximum that can connect to the device to three devices. Changed password and changed also the channel. I can understand that in the evening i lose some speed, but from 40mb to 0.20 mb is not acceptable.

I have also a vodafone hotspot, but due datalimit I dont use that thing much, that one has 24hrs a day 40 MB download..So why is it possible that that device has more stable connection and this device from NOS not.

And I need a little bit fast internet, i dont need 40mb, but i am already happy with 3MB, so i can work normal with the device, and I also need my internet with this device. The upload is very good, 12mb. But i dont need that.

My question is, is NOS save bandwith in the evening to serve all the people here or is ther some other tips i can use.

Obrigado!
Kilobyte
June 8, 2017
Nevermind, I found a topic on this forum, that I am not the only one with this problem. Sorry for opening this topic.

Complaining wont help, so i will turn on my vodafone in the hrs that NOS does not provide the service I pay for.

I will see what I am going to do about that, I have the right to receive the quality that i pay for, and max 0.50mb in the evening is not quality.
Byte
June 10, 2017
http://beta.speedtest.net/result/6367633553.png
Serviço 5 estrelas
Vivo em Santa Iria da Azoia
Ainda querem que pague por isto
l
o
l