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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Gigabyte
May 4, 2017
Eu sou da tua opiniao. Eles estao em incumprimento de contrato e nem querem saber. É rescindir contrato com eles e se eles mandarem cartas para pagar acerca da fidelizacao é mandar uma carta registada a dizer o porque de rescindires , onde eles estao a falhar nos servicos, recorrer ao portal da queixa e deco se for preciso e nao pagas nada de nada. Eles tem de resolver este problema. Tu tens 100mb eu tenho 200 e tenho uma internet como tu. Eles que nao venham atirar areia para a cara das pessoas
Kilobyte
May 4, 2017
E o mais curioso é que até fiz o teste no site da NOS. Se fizer num site externo, que na minha opinião é o mais correto, os valores ainda são mais interessantes.
Miguel horta
Terabyte
May 4, 2017
Se forem a mal é tipo tentar partir a parede com cabeça. Façam queixa e peçam para resolverem o problema da internet. E depois vão recusando as ofertas. Eles acabam por rescindir o contrato para poderem renegociar ou rescindir. Como tive problemas para rescindir já com 6 anos de contrato com a Meo fiquei com a NOS por enquanto. Ou tenho um ou outra por isso fiquei com a que me tratou com mais respeito.
Miguel horta
Terabyte
May 4, 2017
Parece que fizestes testes a minha Internet. É exactamente igual a tua.
Gigabyte
May 4, 2017
Eles dizem que nao podemos recindir e que iremos ter que pagar quantias exorbitantes so para meter medo. Se apresentarem queixas dos servicos prestados pela NOS onde mostrem que estao em incumprimento de servico de contrato com cartas registadas eles acabam por rescindir sem qualquer penalizacao
Byte
May 9, 2017
Boa noite,
há cerca de 4/5 meses para cá a minha internet tem andado uma desgraça. O meu pacote é de net+tv+voz, sendo que a internet é de 60 megas. Só que esses 60 megas nunca existem, pelo contrário, a internet ronda os 12/17 megas, valor muito baixo para o pacote em uso. Além disso, o sinal do router está constantemente a falhar e tenho de o reiniciar um monte de vezes.

Peço que me tentem resolver esta situação o mais depressa possível pois o meu trabalho depende do acesso rápido e constante à internet.

Cumprimentos,
Ana Moreira
Oscar7
Kilobyte
May 10, 2017
Essas velocidades são por cabo ou Wi-Fi?

Para tentares melhorar a velocidade por Wi-Fi podes usar as dicas deste tópico.

De qualquer forma, se o router está sempre a falhar pode ser alguma avaria.
Kilobyte
May 13, 2017
Boa tarde tenho contratado o pacote NOS 4 satélite, sendo a Internet 4G os técnicos sempre que eu ligava diziam que era problema com a antena e que estavam para resolver isso para o o ano 2016 e como como eu necessitava de fazer downloads eu pedi ao meu pai que é o dono do contrato para desactivar a Internet que eu iria usar a Internet de um amigo meu que vivia na altura na cidade e que tinha cabovisao com velocidade de Internet de 100 megas ou seja após uma vários meses sem utilizar a Internet da nos eu resovi por um serviço da Vodafone 4G e como eu fiquei contente com o serviço da Vodafone eu tinha um plafond de 1 TERA em download e upload e alem que o ping para um servidor da rockstar alojado em NEW YORK eu tive um Ping de 40ms em que depois eu no fim do ano de 2016 eu decidi para com o serviço da Vodafone por que o meu pai me disse que nao estava para pagar dois serviços em casa então eu pedi a cancelamento da Vodafone já estamos perto do natal e o meu pai ligou para nos para saber quanto ficava o pacote que ele tinha com Internet e o técnicos da nos disseram que estavam com uma promoção de natal que a Internet ficava em 9.99 e o meu pai aceitou tanto que quando viram que trazer o router novo e o telefone eu quando liguem o router fiz um speedtest no pc no site beta.speedtest.net e deu me de download 60 mbps de de upload 6 mbps
passado umas horas a net foi abaixo o meu pai ligou para a nos e depois a net voltou ao normal mas passado uns meses a net voltou ao mesmo que era Internet lenta e pings altos tanto que quando eu ligava para nos passado uns minutos de eu terminar a chamada com a nos a minha velocidade subia e bastante mas a partir do mês passado a minha net ficou com velocidades que nem eu nem conseguia ver videos no youtube em hd e depois eu ligava para a nos e eles diziam que eu tinha ultrapassado a politicas de utilização da Internet mas como a minha net é por 4g mas é ilimitada faz parte de um serviço satélite como já indiquei.
ontem dia 12/05/2017 eu decidi usar o site http://testmy.net que da para por a fazer teste automaticamente eu eu erei deixar aqui os resoltados dos varios teste feitos .

Srs da NOS o que me dizem destes resultados?
Kilobyte
May 14, 2017
Mesmo sebo ilimitado existe sempre um "Se".
Estou com o mesmo problema na Vodafone, onde me foi dito que foi atingido os 100GB.
Não sei qual o valor aqui na NOS, mas estou curioso para saber, até porque já questionei isso mesmo aqui no fórum.
Kilobyte
May 15, 2017
isso deve ter sido porque você deve ter escolhido a tal pacote com net fixa e telefone da Vodafone com contrato e esse pacote tem um plafond de 100GBs por mês de upload e download eu era para por esse pacote mas ainda bem que nao pus