Internet Móvel 4G fraca

Faz queixa no portal da queixa. Aqui não vale a pena....

Se reiniciarem o router não conseguem melhores velocidades?

Se eu fosse reiniciar o router cada vez que a velocidade não me satisfaz, estaria sempre a reiniciá-lo. E não, reiniciar não ajuda.

Neto um contrato de fidelização com a NOS até 2018.
O serviço de Internet de casa (4G) tem piorado nos últimos meses tornado-se impossível continuar a utilizar este serviço.

Ao abrigo da lei o cliente pode rescindir o contrato por incumprimento do prestador de serviço, já que o serviço de Internet por vezes funciona a menos de 1MB.

Na tentativa de resolver esta situação ando já á 2 meses a tentar encontrar uma solução para compensar esta situação. Cada vez que telefone é apontado um caminho diferente. Num dos últimos contactos até fui enganado - o operador da NOS disse para compensar a situação que me dava mais 6G de tráfego em cada telemóvel, e deu, mas a cobrar mais 32€ por mês.

Dada esta atitude por parte da NOS parece-me que não me resta mais nenhuma alternativa se não rescindir o contrato com a NOS por justa causa.

Qual é o meu espanto quando por parte da NOS me é dito que ao rescindir o contrato é processada uma factura de incumprimento por parte do cliente e depois o cliente é que tem de ir contestar o pagamento da mesma.

A NOS tem uma equipa técnica que analisou o meu caso e diz que nada pode fazer (a antena está com muitos clientes o que torna a Internet muito lenta). Deste modo a NOS está em incumprimento porque não consegue fornecer um serviço , que contratou com o cliente. Mas, se o cliente rescindir o contrato este é que está em incumprimento.

Venho por este meio mostrar a minha indignação e o meu descontentamento com os procedimentos que a NOS utiliza para resolver este tipo de situações.

DESTA FORMA, A NOS É UMA ENTIDADE DE CONFIANÇA?

De à uns meses para cá que tenho, durantes as noites, internet extremamente lenta.
Como forma de documentar para um possível braço de ferro, resolvi automatizar testes diários à velocidade a partir do dia 21-04-2017.
Estes testes são executados mais ou menos de 15 min em 15 min.

Dei-me também ao trabalho de montar um site que é actualizado automaticamente logo após cada teste.
Para quem quiser ver o ridiculo das velocidades, principalmente a partir das 18h/19h, aqui fica o endereço:

http://nos.cliente.cf

Os gráficos apresentados estão organizados pelo numero da semana e as horas estão em GMT.
Como estamos no horário de verão é necessário adicionar uma hora à hora do gráfico.

PS: A minha internet é por 4G - 40Mbits.

Tenho uma assinatura com a NOS com Internet 4G, com velocidade contratada de 40 MB/download.

Nos períodos de maior utilização, final dia/noite e fins de semana, as velocidades de download andam na média em 2 MB.

Nos períodos "mortos" atinge perto das velocidades contratadas, cerca de 35MB.

Os técnicos da NOS já confirmaram tratar-se de um problema técnico, nomeadamente será necessário a instalação de mais antenas para suportar a quantidade de utilizadores.

Segundo a NOS está previsto a instalação de fibra nesta zona, mas apenas quando houver um número de clientes que permite o investimento da instalação.

A NOS diz que posso cancelar o contrato de 2 anos, pagando a totalidade do contrato ou reduzem o valor da prestação sem internet, nenhum das opções me interessa.

Alguém já teve estes problemas e como os resolveu?

A mim tiraram a fidelização por ter esse mesmo problema.
Faz queixa aqui e faz te duro e não aceites até eles tiraram e só ai que metes a queixa como resolvida.
http://portaldaqueixa.com

Percebo a situação mas este não é o melhor local para resolver o assunto. Talvez seja melhor ligares para eles 😉

Será que ninguém le os meus comentários?
Portal da queixa
aqui é só para o pessoal dar umas dicas e apontar para o sitio certo.

Se calhar não sabem ler...