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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Bond Girl
Kilobyte
March 17, 2017
quando fizeste os testes com eles o que te disseram? tens q tentar renegociar pq tens velocidade abaixo do contratado
"Eu sou imune"
Kilobyte
April 13, 2017
Não sei o que está a acontecer. Dia 9/04/17, mais ou menos a partir das 16h, a velocidade da internet desceu abruptamente. Mais para o fim da tarde normalizou mas depois voltou a descer outra vez. Desde então, nenhum problema, até... hoje. Dia 13/04/17, por volta das 21h, outra vez a mesma situação.

O segundo pico na imagem, é de dia 1/04/17. Todo o gráfico até ao último pico, é de dia 9 e depois desse mesmo pico, é o de hoje, dia 13.
Miguel horta
Terabyte
April 13, 2017
Olha aqui a minha 150 Mb.... Se te queixas da tua... A guita esta a ir para o futebol e os serviços a irem por água a baixo.
Oscar7
Kilobyte
April 17, 2017
Essas velocidades são sempre nas mesmas condições?

Por cabo de rede, ou por wi-fi com os mesmos obstáculos no caminho?
Miguel horta
Terabyte
April 17, 2017
Essas velocidades são sempre nas mesmas condições?

Por cabo de rede, ou por wi-fi com os mesmos obstáculos no caminho?

Sempre seja que for a forma ou onde pc ou tablet, cabo ou wi-fi, seja G2.4 ou G5.
Só de madrugada (2 da manha) tenho velocidade de 20 a 50 Mb nestes dias.
Queixas por telefone e no portal da queixa e não a meio de reforçarem o sinal da minha zona. Dizem que tem utilizadores demais.
Ps. tenho rede 4G no máximo
Kilobyte
April 18, 2017
Essas velocidades são sempre nas mesmas condições?

Por cabo de rede, ou por wi-fi com os mesmos obstáculos no caminho?


Sempre por cabo de rede. Enquanto escrevo, neste preciso momento, a velocidade de download não passa dos 3mbps. Nunca tive este problema com a NOS. Agora, parece constante...
Megabyte
April 18, 2017
Problema da NOS. Em Alverca é a mesma coisa... a maior parte do tempo não passa dos 5Mbps por wireless....
Oscar7
Kilobyte
April 20, 2017
Se reiniciarem o router não conseguem melhores velocidades?
LCBC
Terabyte
April 20, 2017
Se reiniciarem o router não conseguem melhores velocidades?

Oscar, será que depois de todos os comentários que existem por aqui e no portal da queixa (http://portaldaqueixa.com/marcas/nos) que o problema é da rede da NOS e não dos equipamentos 😠
Kilobyte
April 23, 2017
Tenho contratado o pacote NOS 4 satelite, sendo a internet 4G.

Como tenho estado descontente com a qualidade (leia-se falta de qualidade) do serviço internet,
resolvi fazer testes de velocidade ao longo do dia, durante varios dias.

Apresento, abaixo, alguns dos melhores resultados contra o servidor da NOS Porto,
que apesar de estar a 30Km de Lisboa, na zona saloia, os testes dão-me o servidor
NOS Porto como o mais perto.

As horas dos testes estão em GMT e como actualmente estamos em GMT+1 terá que
se acrescentar mais uma hora às horas do grafico.

Srs da NOS o que me dizem destes resultados?








Para mim os resultados mostram claramente que é congestionamento da antena em determinados
periodos do dia, ou seja, andaram a vender o que não tinham.... sinto um leve aroma a burla.
E ainda por cima a NOS tem conhecimento destes congestionamentos pois as antenas são
monitorizadas, o que demonstra o desrespeito e a falta de honestidade perante os clientes.
Escudando-se sempre por detras de desculpas como avarias, estamos a investigar, ....

Peço que reforcem a antena rapidamente. Sei que tem custos adicionais para o fazer,
mas são custos que se tem que olhar como um investimento, tal como são os milhares ou milhões, não sei, investidos em publicidade.

Excerto do vosso site:
A NOS poderá adotar medidas excecionais de restrição da velocidade do serviço de Internet, de forma a evitar o esgotamento da capacidade da rede, assegurar a sua operacionalidade e segurança e a qualidade da utilização do serviço

Ora eu tenho presenciado essas tais restrições, sistematicamente, todos os dias - Não me parecem restrições excecionais.

Deixo aqui uma dica, baixem a velocidade de todos os clientes para 0Mbits,
assim resolvem o problema de congestionamento da rede de uma vez por todas e ainda por cima
está dentro dos limites contrados pelos clientes que são até xxxMbits.

Se algo que afirmo estiver incorrecto, ou de alguma forma fui rude, peço desde já as minhas sinceras desculpas.