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Kilobyte
June 4, 2023

Internet lenta e instável

Fiz um contrato com NOS satélite há menos de um mês.

Quando fiz o contrato via telefone, a funcionária garantia que na minha rua, que tem 100 metros, a velocidade rondava os 40 megas.

Informei a vendedora que só pretendia a Internet e que a TV e telefone dispensava, mas como vinha com o pacote acabei por aceitar.

Desde que instalei o serviço, a velocidade não passa de 1mega. Grande parte das vezes anda entre 80 kBs e 120 Kbs. Nem a página da NOS abre! 

Parece-me que andam a vender produtos e depois não cumprem com o que prometem. 

Já liguei umas 4 ou 5 vezes para a NOS a reclamar e dizem que se deve a congestionamento. Ou seja, as linhas  da NOS estão sempre congestionada e eu, para ter net, tenho de aceder a NET através de um routher banda larga da MEO.

Então mas estou a pagar um serviço e não estou a usufruir dele!

A TV não necessito nem vejo! O telefone só o utilizei para ligar para a NOS a reclamar. A NET não tenho!

No final do mês não me vão enviar a fatura para pagar?

 

29 Comentários

Kilobyte
June 26, 2023

Toda a ajuda é pouca….
Não me parece é que alguém da NOS me queira mesmo ajudar!

Código postal- 2100-607

João H.
Gestor da comunidade
June 27, 2023

Boa tarde @Oliveira_81,

Agradecemos a sua partilha. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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Kilobyte
June 27, 2023

Partilho número de cliente. 

Se querem ajudar é por escrito. Para ver se têm coragem de escrever o que me têm dito por telefone.

Já agora, agradeço que de ativem de novo o 4G no cartão. É que desde sexta feira que me limitaram ao 3G e a velocidade que era pouca, passou a nenhuma.

 

João H.
Gestor da comunidade
June 27, 2023

Boa tarde @Oliveira_81,

Agradecemos a sua mensagem.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
​​​​​​​Relembramos que qualquer informação partilhada no fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

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Kilobyte
June 27, 2023

Já partilhei anteriormente o número de cliente.

João H.
Gestor da comunidade
June 27, 2023

Não recebemos qualquer mensagem privada sua no perfil @Fórum, @Oliveira_81.

Para enviar mensagem privada basta que selecione aqui.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
June 27, 2023

Foi enviada a informação solicitada.

Pretendo a velocidade prometida de 40 megas ou pelo menos metade, 20 megas, durante todo o dia.

Pretendo que a TV satélite estabilize a imagem e, em dias de chuva e mau tempo, não falhe. Pois em dias de chuva não tenho TV. Em dias normais é só “ruído” na imagem. Reclamação já realizada por telefone.

Caso contrário, pretendo desativação por incumprimento de contrato da vossa parte.

Sou cliente MEO e nunca tive os problemas que tenho tido com a NOS nos últimos dias.

Se andam desesperados por clientes, ofereçam serviços de qualidade. 

É uma vergonha não oferecerem nada (0Kbs de velocidade de internet à noite) e ter de pagar!!!

Só me apraza dizer…. maldita a hora que me meti com a NOS.

 

Guimas
Super User
Super User
June 27, 2023

Da internet acima de 3mbps é expectavel já agora .. mas … vai ter muita sorte a reclamar com condições metereológicas 😂

Mário P.
Gestor da comunidade
June 28, 2023

Confirmamos a recepção da sua mensagem, @Oliveira_81

Vamos verificar a situação e responder-lhe o mais rápido que nos for possível. 
Muito obrigado pela cooperação.

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