Internet lenta da parte da noite

Tenho o mesmo problema, jogo bastante tanto na ps4 quanto no pc, e as quebras são constantes, apenas tenho conseguido jogar sem problemas pelas 4h da manhão que não é nada favoravel, e ligar e conversar com eles é sempre a mesma coisa, montes de tempo perdidos e nada resolvido, so estou mesmo a espera do contrato acabar para cancelar este serviço porque já a bastante anos que sou cliente da nos e só foram insatisfações constantes com o serviço da parte deles.

Tenho o mesmo problema de net. Sou cliente nos à cerca de 14 anos. Sempre estive satisfeito com o serviço oferecido até à poucos meses . Já estive com download a menos de 1Mb de velocidade, mas dessa vez foi uma avaria nesta zona (Oeiras), que entretanto segundo a nos ficou resolvido. Acontece que desde o final do ano passado jogo online na ps4, e o jogo que jogo diz-me ontime a qualidade da minha ligação. Tanto estou com a velocidade máxima como estou quase a "cair" da sala por quebra de largura de banda. isto é recorrente. Também trabalho em casa e por vezes a velocidade da net cai abruptamente. Ainda hoje estive a ver a concorrência e acho que como não me encontro fidelizado, vou experimentar a fibra da concorrência que segundo informação que tenho de amigos meus funciona bem.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @carlos lourenco.

Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.

Olá a todos,

Queremos ajudar, no entanto, como são situações que necessitam de despistes técnicos para que possam ser ultrapassadas, precisamos que nos liguem, por favor. Saibam aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Boa Tarde,
Antes de mais, a sua internet é fibra ou satélite? A internet por satélite da NOS nunca funcionou muito bem.

Nos Fibra?? O serviço que tenho é por cabo, mas não é fibra.

"Fibra" é segundo o site, eu entendi.
Bom, neste caso, a única solução é mesmo mudar de operadora. Isso é sobrecarga de infraestrutura(no meu prédio, é um cabo simples de televisão para 10 pessoas).
Tenho notado isso também aqui na minha zona.
Chego à conclusão, que até o 4G da Vodafone é melhor que a "Fibra" da NOS.

Boa tarde Carolina V.

Já liguei algumas vezes e na altura fica resolvido, depois volta ao mesmo.
Além disso acho extraordinário a Nos cobrar a chamada telefónica para reportar uma avaria do serviço que nos estão a cobrar também.
É de facto um excelente serviço ao cliente, não só não funciona como ainda se tem de pagar para reportar o problema.
Extraordinário.

Já à mais de uma semana que, entre as 20h e as 24h, a minha internet tem quedas de sinal constantes.
A velocidade contratada (200mbps) mantém-se, mas, por uns instantes, perco o sinal. Interrompendo tudo o que eu e/ou a minha família estamos a fazer.
Sou da zona de Baguim do Monte, Gondomar. Agradecia que houvesse uma tentativa de descobrir o que se passa.

Bem-vindo à comunidade, @PMTP.

Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.