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Kilobyte
December 9, 2016

Internet lenta

desde do dia que me instalarão o serviço até agora que a internet tem estado miserável, super lenta e ás vezes nem funciona o que interfere muito no dia a dia pois numa casa com 4 elementos que a usam têm as suas ações comprometidas. Já começo a ficar farto disto visto que já não é a primeira vez que acontece e depois ligam com conversas da treta e demoram muito a resolver o problema que depois acaba por voltar. Só vejo as faturas a aumentar e o serviço a diminuir começo a ficar farto deste contrato e desta operadora.

2098 Comentários

Gigabyte
April 16, 2018
Usem o site https://www.dslreports.com/speedtest para os testes, tanto o da FCCN como o speedtest.net são enganadores.
Kilobyte
April 16, 2018
Não consigo ver o video...dá erro. Consegue colocar o link??? ou nome do video...
Kilobyte
April 16, 2018
Para além da velocidade devem medir também (e sobretudo) o Ping (packet loss) pois muitas vezes a velocidade é registada como "quase normal" mas com perdas de pacotes que a torna impossível para uma utilização gaming e/ou stream...
É só chamar o DOS command prompt e escrever:
ping -n 100 google.com (ou outro qualquer hostname)
Kilobyte
April 16, 2018
Não consigo ver o video...dá erro. Consegue colocar o link??? ou nome do video...

right click 'abrir ligação num novo separador´'

Pelo que ele descreve parece que o problema é o mesmo de muitos... packet loss...
Megabyte
April 16, 2018
pois, mas se temos um contrato eles tem de cumprir o contrato..havendo uma das partes que nao cumpra, dá direito a rescindir com justa causa.. Isto assim não pode ser.
Byte
April 16, 2018
nosso serviço de internet é terrível e eu fiz uma reclamação via deco proteste e o livro de recalmacoes mas não recebi uma resposta .. Eu quero cancelar meu contrato também e eles me enganaram em mais 24 meses sem que eu soubesse
Carolina V.
Moderador
April 16, 2018
Bem-vindo ao Fórum NOS, @rafael Freire.

Queremos ajudá-lo. No entanto, como se trata de uma questão específica da sua conta de serviço, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui para onde pode ligar.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Carolina V.
Moderador
April 16, 2018
Olá a todos,

Lamentamos que estejam com dificuldades no acesso ao serviço de internet. 😞 Reforçamos que estas situações devem ser despistadas e acompanhadas pela nossa equipa técnica e, por isso, sugerimos que nos liguem, por favor.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Carolina V.
Moderador
April 16, 2018
Olá a todos,

A NOS está sempre disponível para ajudar todos os nossos clientes, para isso, precisamos que entrem em contacto connosco. Vejam aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
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Kilobyte
April 16, 2018
Boa tarde, venho iniciar este topico pelas piores razoes, quando tenho serviço NOS a bastante tempo e mudei-me recentemente para Braga para zona central e foi-me então dado um router novo 4G.
Este router foi garantido pelo tecnico de instalação que era bastante mais poderoso e que garantia em WIFI velocidades asseguradas de pelo mneos 150mb/s quando o meu serviço contratado é de 200mbps.
Até aai fiquei bastante contete pois anteriormente o router apenas conseguia velocidades por WIFI de 80mbps.
Neste momento já tenho 2 reclamações a decorrer pela velocidade de Internet pois durante o dia as velocidades variam entre os 7mbps e os 40mbps (MÁXIMO) e de noite sim consegue chegar aos 140mbps.
Queria ver esta situação regularizada pois o que mais valorizo no serviço é sim a velocidade da internet e parece que voltei ao tempo dos modems adsl da sapo.
(Vou deixar tambem um print ao vivo no momento em que escrevi esta mensagem com a velocidade da internet no momento, bem como podem ver na imagem o ID do resultado do

teste de velocidade)