Internet lenta

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Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.

Bem-vindo à comunidade, @Nuno Guerra.

Para melhorar o seu sinal de Wi-Fi, sugerimos que veja este tópico.

Caso a situação se mantenha, uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.

Boa tarde,
tenho um pacote de televisão, telefone, internet e 2 telemóveis. O meu descontentamento é com a Internet. O pacote inclui internet até 40MB. A velocidade média que possuo é 1MB (se calhar até estou a exagerar). Por vezes é 0 (ZERO), o máximo que tive até hoje e foi apenas um pico, foi 4/5 MB. Habitualmente tenho abaixo de 1MB (por vezes não consigo ver uma imagem no facebook). Há 2 dias atrás tentei meter o IRS durante uma tarde inteira e não consegui. Perdi a paciência. Tive de meter no meu local de trabalho quando eu em casa tenho um serviço que me possibilitava isso. Já comuniquei este facto nas várias vezes que fui contactado (para subscrever mais serviços) e dizem sempre que registaram e nunca foi contactado por este motivo. Eu entrar em contacto com vocês está fora de questão porque... porque se paga. Sei que não há nada a fazer... é um problema de subcarga da rede. Tenho 4G, por vezes o modem está a apanhar o máximo e... net nada. É de facto uma vergonha. A NOS no meu entender tem o melhor atendimento (pessoas simpáticas) mas o serviço de NET no meu local da residência... Zero. Agora pergunto? Já que não há a possibilidade de ter mais NET (estou a pagar para ter 40MB), será que poderiam baixar a mensalidade ou dar outra medida de compensação? Assim quando acabar a fidelização, vou ter de ir para o concorrente...
Obrigado pela atenção.

Boa noite , mais uma vez é com grande descontentamento meu que venho expor a fraca qualidade de sinal de internet desde que aderi ao vosso serviço. Como irão comprovar já fiz reclamações sobre o vosso serviço e se não obter uma nova solução voltarei a faze-lo e deixarei de pagar , pois nao irei pagar por uma palhaçada de serviço.
Desde sempre que tenho problemas de ligação com os jogos online , e voces sempre com a mesma frase da "treta" pois é a única que sabem usar... A culpa dos servidores etc... O engraçado é que apenas cliente Nos é que sofrem com isto...Está mais do que comprovado que tem haver o ISP usado. Neste caso é o vosso. Resolvi mudar da vodafone para a NOS e maldita hora em poucos meses de serviço nunca tive tao insatisfeito e arrependido. Tenho a internet super lenta e nos jogos constantemente a receber frases "atraso na rede" e o jogos com atrasados 10ms em 10 ms todo lagado/ com muitos breaks e encravamentos , " pacotes loss ". Falei com responsável vosso no qual me disse que ter 1000ms de lag é normal .... com 100mb de download e 10 upload , valor este que nunca tive nem com internet de 2mb. Agradeço que foquem se logo no assunto e nao me venham com perguntas se uso cabo rede ou wifi , se ja reiniciei o router.... Tenho 10 anos de formaçao electronica / redes nao me façam de parvo. Venham verificar os sinal na minha zona , ou se é muita gente a usar só um servidor , criem outro resolvam me o problema , pois eu pago por isto e nao é oferecido...

Teste de velocidade NOS




Download

129 Mbps


Upload

23 Mbps


Latência

28 ms


2018-04-08 20:50:42

IE 11.0

Windows 10.0

e dura, e dura

@HDuarte Todos aqui não estão a por em causa a velocidade que é apresentada... mas sim a perda de pacotes... Vai jogar e depois diz-me... Já começamos a ver a latência... agora em um jogo vais tossir XD

@CJFP
Pois procura por outro operador pois este já tem os dias contados... Acho que precisam de uma injeção de dinheiro... Acho que já nem os diamantes safam!

Bom dia gostaria de saber se existe alguma forma de obter mais upload da parte NOS tenho full dúplex 130mb e o upload é apenas de 10, visto que já tou a ver pessoal com upload de 100, será isso possível para clientes já antigos ou só existe para os que estão aderir agora?

Obs: tenho FTTH

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Vitor M Fernandes.

Queremos ajudá-lo. Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @CJFP.

Queremos ajudá-lo. 🙂 No entanto, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor. Conheça aqui quais as linhas de apoio disponíveis.