Internet lenta

Este tópico é só um desabafo!
Sou cliente da NOS à vários anos e sempre que o período de fidelização está a chegar ao fim, sou contactado pela NOS para modificar os serviços pois vou ficar melhor e pagar menos! Nunca tal aconteceu, muito pelo contrário, sempre fiquei a pagar mais e com menos e pior qualidade de serviço.
Da última vez, iria ter mais velocidade de internet fixa, mais megas no telemóvel e manter os mesmos serviços - afinal a internet fixa, depois das 19:00H, é para esquecer, os megas no telemóvel só consigo atingir se estiver dentro da cidade (e não pode ser uma qualquer), pois se estiver numa aldeia, ou não tenho net no telefone ou é tão lenta que para consumir os 6 gigas do pacote tenho de esperar anos. Os canais TV Cine que sempre tive foram transformados num voucher de 1 ano (sem que nunca me informassem disso) e que agora, ou pago mais 10€ ou dão-me outro voucher de 1 ano por mais 2 de fidelização!!
Estou decidido a deixar expirar o período de fidelização e partir para outro operador. Os 1.200€ que pago por ano parece que não chegam para que a NOS me forneça um serviço de qualidade.
Obrigado,
LV

Este tópico é só um desabafo!
Sou cliente da NOS à vários anos e sempre que o período de fidelização está a chegar ao fim, sou contactado pela NOS para modificar os serviços pois vou ficar melhor e pagar menos! Nunca tal aconteceu, muito pelo contrário, sempre fiquei a pagar mais e com menos e pior qualidade de serviço.
Da última vez, iria ter mais velocidade de internet fixa, mais megas no telemóvel e manter os mesmos serviços - afinal a internet fixa, depois das 19:00H, é para esquecer, os megas no telemóvel só consigo atingir se estiver dentro da cidade (e não pode ser uma qualquer), pois se estiver numa aldeia, ou não tenho net no telefone ou é tão lenta que para consumir os 6 gigas do pacote tenho de esperar anos. Os canais TV Cine que sempre tive foram transformados num voucher de 1 ano (sem que nunca me informassem disso) e que agora, ou pago mais 10€ ou dão-me outro voucher de 1 ano por mais 2 de fidelização!!
Estou decidido a deixar expirar o período de fidelização e partir para outro operador. Os 1.200€ que pago por ano parece que não chegam para que a NOS me forneça um serviço de qualidade.
Obrigado,
LVpouco antes ou depois do período de fidelização expirar já vai ter margem de manobra para conseguir chamadas da NOS com ofertas a pagar menos que paga agora, tem é que mandar pedido de rescisão de contrato nessa altura, de seguida recebe essas chamadas.

A 1 mes que tenho uma net muito instavel,gosta-va que fica-se melhor pois ja sou clien a muito tempo ,a continuar assim vou deixar de ser .

Olá @LuisVideira,

Queremos ajudar. Contudo, uma vez que se trata de uma situação específica do serviço, pedimos que nos ligue, por favor.

Saiba aqui para onde ligar.

Contratei no dia 2 o serviço de internet fixa, com velocidade de 20Mbps. No entanto, assim que iniciei a utilizaçao rapidamente percebi que a velocidade não é essa, não ultrapassou os 4Mbps.
Dirigi-me à loja nos onde contratei o serviço onde me indicaram para ligar ao serviço de apoio, não tendo feito absolutamente nada para resolver esta situação.
Ora o serviço de apoio é pago, sendo eu de outra rede exurbitantemente pago. Não me parece correto eu não estar a usufruir do serviço que contratei, ter ido a uma loja nos e nada terem feito para me ajudar e ainda pagar para contactar um serviço de apoio para tentar resolver um problema que parte da nos.
Vou ficar aguardar que me contactem.

Bem-vindo à comunidade, @nelsonvasconcelos.

Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.

Olá @CARLA SOFIA SOUSA RAMOS, bem-vinda à comunidade.

Queremos ajudá-la. Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso precisamos mesmo que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.

Bom Dia!
Agradeço a disponibilidade que teve para responder ao tópico. Entretanto fui contactada pelo Sr Bruno Rosado por parte da NOS a combinar um agendamento telefónico para tentarem avaliar a situação, durante a manhã de amanhã (07/04/2018)
Vou ficar aguardar.
Quanto à sugestão que me fez lamento que solicitem que seja o cliente a contactar a empresa NOS quando a mesma está a par da situação; mais ainda quando eu me desloquei à loja nos do coimbrashopping e expus a situação e na loja me solicitam para eu ligar para ao apoio ao cliente.
Vou contudo aguardar que me contactem e permanecer ativa no fórum até que a situação seja totalmente resolvida.