Internet lenta

Boa noite,
Como podes rescindir contrato nessas condições? Julgo que as operadoras não garantem velocidade mínima, anunciam a valocidade máxima apenas, assim podem diminuir a velocidade para suportarem mais clientes sem infringir os contratos. Sei que havia operadoram que falavam em valocidade mínima garantida, mas julgo que era a fibra da Vodafone.

Tenho net de 200mb, estou ligador por cabo ao router, e há 2 meses que é isto. Constantes lag spikes durante TODO o dia. Serviço de lixo prestado a quem paga todos os meses. Eu já nem digo nada, sinceramente. infelizmente o meu contrato acaba para o proximo ano, e não estou para pagar a penalização. Boa noite,
Como podes rescindir contrato nessas condições? Julgo que as operadoras não garantem velocidade mínima, anunciam a valocidade máxima apenas, assim podem diminuir a velocidade para suportarem mais clientes sem infringir os contratos. Sei que havia operadoram que falavam em valocidade mínima garantida, mas julgo que era a fibra da Vodafone. Não tenho a certeza, mas outras empresas de telecomunicações funcionam assim, se não cumprirem com o contrato deles, pode-se fazer isto, agora na NOS como só querem é o dinheirinho, não sei

"Bem, já há cerca de 6-7 meses que a minha internet em certas alturas do dia ( e acontece TODOS os dias) fica com um ping que é impossível realizar certas tarefas/hobbies para os quais pago todos os meses para poder usufruir duma internet decente. Desde que isto começou já fiz inúmeras chamadas nunca com resultado o problema presiste sempre, vou a linha de comandos ou o ping está sempre a subir e a descer ou nem se quer recebe ( Requested timed out) não tenho culpa se as vossas infraestruturas não aguentam mais o número de clientes, e estou farto de telefonemas que não resultam em nada e muito menos irei pagar ainda mais para que linha seja ou para um técnico vir cá ver se resolve o problema. Já pago todos os meses sem falhar ao contrário de vocês que falham e muito no serviço prestado. Aguardo que seja enviado um técnico sem qualquer custo pois esse já o andam a receber num serviço miserável. Troquem o router façam o que quiserem mas resolvam o problema já que ligar não resolve o problema.Ssou cliente há vários anos e com serviço tanto num estabelecimento como em casa e está a chegar a um ponto de saturação."

Copiado de um outro post, a resumir o MEU problema, porque gastar o meu tempo com estes chulos da NOS nao vale mais a pena...

Realmente é triste... a mim é exatamente igual, todos os dias exatamente quando chego do trabalho, até parece que é de propósito.

Mesma coisa cmg ja fiz um post ligai 100 vezes estou se a cagar para mi , mas deixa estar que pa semana tou de ferias , meto logo procceso em tribunal ! NOS E LIXO

Acho inadmissível, que eu tenha um pacote de internet de 120 mbps, e tenho que usar o telemóvel como hotspot para ter um acesso digno à internet, a internet no telemóvel é da vodafone, tenho o router nao apresenta qualquer erro, nao tem obstáculos que possam enfraquecer o sinal.

Gostaria de saber o porquê de estar tao lento, alguem sofre docom mesmo ?

Desde ja muito obrigado pela atenção,

Com os melhores cumprimentos.

Boa tarde,
Escrevo neste forum depois de diversos contactos efetuados para tentar ultrapassar um problema de falta de qualidade de serviço de internet, sem que o mesmo tenha sido resolvido. Antes de mais somos o cliente Cxxxxxxx, que entre empresa e particulares, somos clientes da V/ empresa há mais de 20 anos sem interrupção.
Tendo constatado que a internet que dispunha não era satisfatória, contratámos com a NOS um upgrade para 200MB de internet. Estranhamente desde essa altura, o serviço de internet deixou de ser fiável, com bastantes falhas e com uma velocidade bastante diferente da que foi contratada. Comparando o serviço que dispomos com o de outras pessoas que conhecemos que contrataram com outras operadoras é incomparavelmente inferior. Não quero acreditar que a NOS, esteja assim tão atrás das outras operadoras, pelo que gostaria de saber o que posso fazer de forma a assegurar uma qualidade de serviço consentânea com o que pagamos todos os meses.

Bem-vindo à comunidade, @Daniel Falcão.

Qualquer lentidão do serviço de internet deve ligar a Linha de Apoio para que sejam feitos despistes técnicos, pois pode ser uma situação que se resolva de imediato ou seja necessário a deslocação de uma equipa técnica.

Olá @dncj,

Queremos ajudá-lo. 🙂 Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.