Internet lenta

Bem-vindo ao Fórum NOS, @PAlgarvio.

Queremos ajudá-lo. No entanto, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor. Conheça aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Olá,
Tenho vindo a ter vários problemas com a internet. Tendo contactado várias vezes o suporte técnico, no entanto nunca nada foi resolvido, nem sequer houve uma tentativa de atenuação do problema. Hoje, dia 10/03, disseram-me que se tratava de um problema de zona, e mais nada foi dito. Pago por um serviço cujo apenas consigo usufruir parcialmente. Gostaria de saber o que posso fazer acerca deste problema que se tem estendido ao longo de cerca de 2 meses.

Pois é Paulo
Quando se coloca um tópico a mostrar o quanto o serviço da Nos é "bom" ninguém aparece a dar solução. Junte-te ao grupo isto é mesmo vergonhoso.

Boa noite,
Já fiz 3 queixas via telefone, mas parece que o efeito é o mesmo de sempre nada.
Acho engraçado neste tópico virem os mesmos de sempre ''apoio cliente'' e quem liga o resultado é sempre o mesmo '' o problema não foi solucionado''.
Tenho o problema de 90% dos utilizadores NOS ''packet loss'' não me venham com conversas da treta de X e de Y porque quem não entende minimamente do assunto vir com conversas de xaxa mais vale estar bem calado.
É engraçado serem funcionários NOS e formação 0, das 3x's que liguei para a NOS diziam o mesmo de sempre '' esta tudo OK'' ''O PROBLEMA É DO SEU COMPUTADOR''.
Ainda bem que a sociedade agora é toda virada para os computadores pode ser que a NOS fique sem clientes. Sendo que televisão está a morrer e os utilizadores querem é uma internet ''decente''.
Cumprimentos.

Adoro o facto de que os moderadores do fórum alteram o meu tópico de sítio, mas não se dão ao trabalho de tentar solucionar este problema! E não quero que simplesmente me digam o que dizem em todos os tópicos - "Queremos ajudá-lo. No entanto, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor." - Ligar para as vossas linhas de apoio não resolveu o meu problema, e simplesmente não dão sequer um limite para o qual este problema seja resolvido. Estou super insatisfeito com o serviço de internet e simplesmente não me dão resposta ao problema. Por isso, mais uma vez, o que posso fazer para resolver esta situação desagradável?

Tenho net 200mb contratada, mas no PC por cabo não passa dos 80Mb...

Na PS4. ligada por cabo, então o caso é ainda mais grave, pois por vezes está a 10 mb e os jogos travam quando se joga online.

Alguém com este problema? E como se resolve?

Ando desde Julho com o mesmo problema de todos os que estão aqui a reclamar.

Já falei com o apoio ao cliente e dizem que "é problema da zona e a nos já sabe", estamos a falar zona Porto junto ao Dragão.

Se sabem porque é que não resolvem??

Já agora... fica aqui a minha maravilhosa internet. Já não bastava a velocidade baixa agora veio o ping juntar-se a festa.

Estou exactamente com o mesmo problema desde de Novembro, sem exagerar liguei mais de 10 vezes para o suporte!
Fui informado que é um problema conhecido na zona (Bairro Afonso Costa Setúbal) e que ainda não havia previsão para ser resolvido, isto em Novembro.
Para colmatar esta situação a Nos ofereceu-me uma factura grátis em Janeiro, só que passado estes meses o problema continua , mas de forma diferente, por momentos no speed test consigo valores de 100 megas de download, como passado 5 minutos o valor baixa para 10 ou 15!! isto entre as 20h e as 22h, ao fim de semana nem vale a pena.
Só aguardo pelo fim da fidelização para mudar de operador.:@

Eu ca acho bastante piada quando nos pedem para ligar para a equipa de supp, e a resposta é que o seu problema é do pc que tem... quando o mesmo problema não é so com uma máquina e sim com várias... mais funny é que é com imensos clientes... quando na verdade o problema é este:
Packet Loss, como resolver?

Boa noite.Já vi que não sou o único a queixar-me da porcaria da internet, mas para eles eu sou só mais um. Vim aqui desabafar a porcaria de serviço que a NOS tem, porque a unica coisa que sabem fazer é pedir para ligar, para depois não fazerem nenhum.
Antes dos grandes Técnicos da NOS virem comentar, peço que tomem em consideração o facto de eu já ter trabalhado na NOS e que não sou nenhum "pato" no que toca a estes assuntos, portanto se querem realmente ajudar, não comentem como se eu fosse uma senhora de idade de 80 anos que não consegue ver as tardes da Júlia.
Portanto, voltando ao assunto, a velocidade é HORRÍVEL, com todas as letras. parece que tenho internet de 1MB, sou Twitch Streamer e jogador semi-profissional e isto é absurdo, não consigo jogar nem em treinos nem em torneios nem em xxxx nenhuma. Tenho Pro League para a proxima semana e esta xxxx continua horrível, a cada 5 Minutos levo 2 Disconnects e nem vou falar dos Lag Spikes, eles não andam, eles teleportam-se. Além disto, também ouvi dizer que andam a baixar a velocidade aos jogadores/streamers, o que é +/- 50% dos vossos clientes, portanto ou vocês são estupidos ou querem perder clientes. Se isto continuar assim, vou ser obrigado a recorrer a outros métodos e rescindir do contrato por incumprimento por parte da operadora, estou a pagar 100MB, não 1MB.