Internet lenta

Olá @ARKEOS e @Sérgiomig,

Queremos ajudá-los. No entanto, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos liguem, por favor. Conheçam aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Vou fazer isso, mas pelo que leio neste forum, de nada vai adiantar. Depois dou feedback.

Caso a velocidade da internet não seja resolvida, segundo a ANACOM poderei rescindir o contrato por incumprimento da vossa parte.
"Os clientes podem pedir o cancelamento de um contrato com período de fidelização sem ter de pagar qualquer penalização no caso de incumprimento contratual por parte do operador, ou seja, quando este não assegura a totalidade ou parte do serviço que lhe foi contratado."

Este tópico foi criado à 17 dias atrás!

Acredito veemente que hoje a situação mantém-se.
A tal chamada -> Envio de técnico -> Bots a responderem com tretas -> Cliente paga mensalmente e o serviço não presta

Não é preciso um Mestrado Integrado na Univ do Porto, no Técnico ou na Católica para perceber a bosta de serviço que se tornou a NOS.
A solução é cancelarem o serviço. Mexam-se de todas as formas, ANACOM, DECO etc etc etc exponham isso em tudo o que é fóruns, partilhem e cancelem!
Enquanto não decorrerem cancelamentos em massa, o serviço continuará a ser a porcaria que é.

Este tópico foi criado à 17 dias atrás!

Acredito veemente que hoje a situação mantém-se.
A tal chamada -> Envio de técnico -> Bots a responderem com tretas -> Cliente paga mensalmente e o serviço não presta

Não é preciso um Mestrado Integrado na Univ do Porto, no Técnico ou na Católica para perceber a bosta de serviço que se tornou a NOS.
A solução é cancelarem o serviço. Mexam-se de todas as formas, ANACOM, DECO etc etc etc exponham isso em tudo o que é fóruns, partilhem e cancelem!
Enquanto não decorrerem cancelamentos em massa, o serviço continuará a ser a porcaria que é.

Deixo aqui uma informação util para todos os lesados pelo serviço de internet.

https://www.anacom-consumidor.pt/-/em-que-situacoes-posso-cancelar-um-contrato-sem-ter-de-pagar-uma-penalizacao-
Incumprimento do contrato pelo operador

"Os clientes podem pedir o cancelamento de um contrato com período de fidelização sem ter de pagar qualquer penalização no caso de incumprimento contratual por parte do operador, ou seja, quando este não assegura a totalidade ou parte do serviço que lhe foi contratado.

Nestas situações, os clientes poderão ainda ter direito a uma indemnização por incumprimento contratual, caso esta esteja prevista no contrato ou venham a ser provados danos em consequência desse incumprimento.

Quando esteja em causa um pacote de serviços, o cancelamento de todo o contrato com fundamento no seu incumprimento parcial (relativo a apenas parte dos serviços contratados) depende de o cliente invocar e demonstrar que, sem a prestação do(s) serviço(s) em causa, não teria contratado aquele pacote."

Bom dia,
É uma vergonha o que se está a passar com a NOS, tenho 200mb de velocidade contratada e nas ultimas semanas principalmente quando estão a ser transmitidos jogos de futebol, a NOS corta esse mesmo sinal de Internet, chegando ao ponto de eu em 200mb ter só 30mb, e muitas das vezes não consigo continuar a fazer os meus jogos on-line. Ando eu a pagar por um serviço que não chega a casa com qualidade, se eu quisesse só os 30mb não precisa de estar a pagar os 200mb.
E depois nós como clientes temos que respeitar a fidelização, e a NOS, não terá que cumprir também com o que está no contrato?

A poucos dias de terminar o meu contrato e de mudar para outra operadora, tenho notado que a internet está ainda pior do que era, nao passando dos 2/3 mbps, tornando dificil nao apenas trabalhar mas simplesmente carregar um video no youtube a 144p. Escusado sera dizer que cerca de 90 euros de mensalidade para este serviço é um absurdo e que nao sera efetuado o proximo pagamento.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Artur Marinho :)

Queremos ajudá-lo.

Assim, sugerimos que qualquer avaria que note no serviço ligue para o 16990, opção 3 (chamada gratuita de um numero fixo ou móvel NOS)  para que possam ser feitos despistes técnicos, a situação pode ser resolvida de imediato ou ser preciso deslocação de uma equipa técnica.

Foi-me dito para aguardar por uma chamada segunda-feira, hilário.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Andre Veloso Dias 🙂

Para o podermos ajudar pedimos, por favor, que desligue e volte a ligar o Router da corrente eléctrica.

Dê-nos o seu feedback. 🙂

Bem-vindo ao Fórum NOS, @vitor Carrapatoso.

Esta questão está associada apenas ao seu serviço, por isso, para podermos perceber o que se passa, e porque o queremos ajudar, precisamos que nos ligue.
Saiba como aqui.

Ola boa noite. Eu ja terminei o meu contrato com a NOS. Ficaram de me ligar dois dias depois após o primeiro contato, já passou um mês ninguém se mostrou interessado em que eu renovasse com a NOS. a MINHA NET NAO PASSA DOS 2 MEGAS...ja foi trocado 2 vezes. Powerbox sempre a pedir para inserir cartão, quando o mesmo nunca foi retirado. Faz como eu entrega os equipamentos e tenta outro operador.
Bao noite.

Manuel Joaquim Gonçalves da Silva, NIF 12xxxxxxx, vem por este meio reclamar do seguinte:
Colaborador Vosso criou-me a perspectiva que o serviço que prestam era melhor que o que tinha da meo (internet adsl). Acontece que eu acabei por aderir e realmente nos primeiros dois meses até funcionou bem. Acontece que a partir de dois meses só tenho internet razoável das 1 horas até às 13 horas. Durante a tarde a internet é péssima e por vezes nem tenho. Ora venho reclamar deste Serviço ou me põem o serviço como me perspectivaram e como realmente o tinha enquanto poderia reclamar ou então terei de renunciar ao contrato sem qualquer penalizações, pois o não cumprimento do contrato é Vosso.
Com os cordeais cumprimentos
Manuel Silva

Boa tarde,

Tenho tido a internet mmmuuuuiiiiittttooo lenta e constantemente a ir abaixo e reparei que existe um mac adress desconhecido a aceder à internet,
Como posso fazer para bloquear?
O que devo fazer para agilizar a internet?

Boa Tarde,
Isso é um problema de invasão de rede, pelo que em primeiro lugar deve comunicar à NOS.
Segundo, de souber bloquear o MAC ADRESS desconhecido, faça-o, pois assim impede o acesso ao router e demais rede.
Terceiro, recomenda-se a troca de password do WiFi e da desativação do WPS, pois o WPS é um meio de entrar mais facilmente na rede.

Se não resolver, não hesite em falar aqui.
Sem mais pelo momento.

O router é uma treta e o serviço de 200 Mbs também.....quando vou medir o sinal, é engraçado que tenho mais sinal por wifi do que por cabo......e os valores é mesmo para rir, cabo 26Mbps e wifi 40 Mbps......NOS, isto é enganar a malta......estou à espera do 2° técnico para resolver a situação, senão resolver acho que vou desistir do serviço com justa causa.
Por favor NOS, não enganem a malta!