Internet lenta

boa noite como qualquer utilizador que trabalha durante o dia usufrui ou não do seu pacote de televisão durante a noite pois hoje é um dia mau de 120MB contratados 10MB disponíveis isto na zona de vila franca de xira aconselho a todos os utilizadores a identificarem a sua zona de residência para estes senhores admitirem que isto é um problema a nível nacional a libertação de frequências que a nos fez correu mal e estes senhores não sabem como vão resolver o problema desde a libertação dos canais em digital sd e hd (DVB-C) que a rede começou a ficar subcarregada sem (LARGURA DE BANBA).

Fiz o teste de velocidade com cabo directo ao router, deu 70 Mbps
Realizei outro traves de ligação wirelees, deu 5Mbps.
Fui ao pagina do router e coloquei para escolher melhor canal, nada mudou.
O que mais posso fazer?
Não consigo nem abrir aplicações no smartphone.
Obrigado

muda de operadora é a melhor solução

solução muda de operadora

solução muda de operadora ..............

já á dois meses que venho a telefonar para a NOS e isto continua na mesma contratada 100mb recebo 40mb zona de camarate

Já experimentou reiniciar o router? Eu também tinha esse problema e resolveu. Usa acesso via WiFi ou Cabo?

Boas acesso por cabo e sim já fiz desligar e reiniciar o router e continua na mesma mas obrigado

Ando há mais de dois meses a ligar para o 16990 ( número de assistência técnica da NOS) a queixar-me da velocidade da internet, tendo em conta que tenho 200mbps de download de velocidade contratada e entre as 19:00 e 1:00 nunca tenho mais de 20mbps de download ligado por cabo diretamente ao router (o mais comum é mesmo ter entre os 5 e os 10mbps).
Após tantas reclamações feitas telefonicamente, no dia 2 de Dezembro veio um técnico a minha casa verificar o que se estava a passar para ter velocidades de internet tão lentas. Não precisou de fazer nenhum teste, soube logo dizer que era um problema exterior, um emissor de fibra estava estragado e a horas de maior tráfego de internet a velocidade baixava drasticamente. Também nos informou que estava a agendado para dia 11 de Dezembro a substituição desse emissor avariado.
Hoje, dia 12 de Dezembro, o dia em que escrevo esta reclamação, tudo se mantêm igual por isso presumo que a troca ainda não tenha sido efetuada.
Deixo ainda uma pergunta:
- Como é que ninguém da linha técnica me conseguiu dizer que o problema das baixas velocidades era um emissor de fibra avariado e o técnico quando veio a minha casa verificar o problema sabia logo do que se tratava sem realizar nenhum tipo de teste?
Quero também deixar bem explicito que só não mudo de operadora porque estou fidelizada até Junho de 2018, porque não estou satisfeita de todo com o serviço prestado pela vossa parte.
Espero ver este problema resolvido o mais rápido possível ou então vou ter de avançar para outros meios.
Grata,
Anabela Nobre

Epá! Sendo assim, o problema ta mesmo na sobrecarga da rede. E eu mesmo não poderei ajudar,infelizmente.
No apoio fizeram despiste? Ou ainda não ligou?

E já confirmaste com eles se o problema é esse?