Internet lenta

A responder assim, é difícil alquem ter vontade de ajudar...esquecem que quem tenta ajudar faz por "carolice" e com boa intenção .Só se pode ajudar quem quer ser ajudado.
Abraço

Que velocidade tens? Podes por um print de um teste?

Fazes as ligações por cabo ou wi-fi?

Caro amigo,
Ando de volta da nos para me resolverem o mesmo problema.
Estou a pagar net a 200 megas e estou a receber velocidades ridículas (10, 30, 40 nunca passando dos 100).
Já fui contactado pela chamada 2 linha mas muita conversa e nada, ando nesta luta á semanas.
Não sei se posso rescindir contrato mas possivelmente é o que irei fazer devidamente comprovado.
Já enviei uma reclamação através da DECO e nada.
Tenho efectuado spedd test no site da nos comprovando os registos que tenho razao por eles e nada.
Vim a saber que na minha rua a meo e vodafone só dão net a 20 megas por adsl o que me leva a querer que a nós sabendo disto faz pouco dos clientes desta zona
É uma pouca vergonha o que andam a fazer e com a cobertura das entidades competentes Anacom e companhia estamos num pais a caminhar para o terceiro mundo.
Vou continuar a tentar resolver esta questão e desejoso de sair desta vigarice pura que andam a fazer aos clientes
Apelo que o pessoal que tenha estes problemas destes e outros escreva reclame para tudo o que é sitio e faça chegar á comunicação social podendo assim fazer algum efeito em nosso beneficio.
Um bem haja

Boa tarde,

Estou na mesma situação, uma internet contratada de 120MBs e fornecem-me 6 a 10 Mbs sendo que dizem que sabem do problema mas não há uma data para a resolução do mesmo.
obg

Boa noite ,quero deixar aqui o meu descontentamento com o serviço e apoio ao cliente nos.
Depois de dois anos com o serviço de internet de 60 megas o wi-fi funcionou dentro da normalidade, chegado ao termo de período de fidelização contactaram-me a oferecer melhores condições, uma delas a passagem da internet para 120 megas, aceitei, após essa alteração o wi-fi é uma vergonha para os tempos de hoje maior parte dos dias nao consigo aceder com telemóveis e tablet e nos dias que consigo tem de ser colado ao router.
Ja contactei o apoio vezes sem fim e nao adianta, alguns funcionários nos disseram-me que nao podiam fazer nada. Estou cansado, nos nunca mais, fui cliente da operadora concorrente 7 anos, tive alguns problemas mas como a nos, nunca vi.

Ficaste com os problemas no Wi-Fi depois de mudares as condições? O router é o mesmo, foi instalado no mesmo sitio?

Sim sou cliente a dois anos e pouco e antes funcionava dentro da normalidade, um pouco lenta por causa da velocidade 60 megas dito por os assistentes mas que na alteração para 120 ia ficar bom.
Mas o que se passou e que a partir dessa alteração o wi-fi é uma vergonha, piorou muito.
Mesmo para responder a este tópico teve de ser com internet do telemóvel, ja liguei muitas vezes, tive respostas ridículas como esta tudo dentro da normalidade nao podemos fazer nada, depois de eu insistir muito que o serviço ja funcionou e agora nao funciona, depois de muita chatice la liga a assistente que consegue por a funcionar mas depois de um dia volta tudo a ficar igual.

Os aparelhos são os mesmos desde o começo do serviço.

@PAlves das vezes que ligaste para a assistencia tecnica fizeram despistes técnicos? pode ser que seja mesmo do equipamento e, se for esse o caso, eles trocam