Skip to main content
Header
Kilobyte
December 9, 2016

Internet lenta

desde do dia que me instalarão o serviço até agora que a internet tem estado miserável, super lenta e ás vezes nem funciona o que interfere muito no dia a dia pois numa casa com 4 elementos que a usam têm as suas ações comprometidas. Já começo a ficar farto disto visto que já não é a primeira vez que acontece e depois ligam com conversas da treta e demoram muito a resolver o problema que depois acaba por voltar. Só vejo as faturas a aumentar e o serviço a diminuir começo a ficar farto deste contrato e desta operadora.

2098 Comentários

Megabyte
November 11, 2017
https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-4/interneta-muito-lenta-principalmente-durante-a-noite-4999

já não sou o unico. e sim , ja liguei para lá e ninguem me sabe dizer o que é , disseram que ligavam mais tarde entre 2 a 3 dias, e ja apssaram 5 e nada. (no entanto parece tudo estar bem, mas tem dias que...)
Byte
November 18, 2017
Não é possivel uma internet tão lenta. Pago para ter um bom serviço, mas não tenho e não é de hoje. A velocidade está péssima a semana toda. Na hora de pagar posso ser lento no pagamento????????
Kilobyte
November 19, 2017
Muito boa tarde a todos,

Venho aqui reportar uma situação que está a acontecer comigo nas últimas 3 semanas e que se está a tornar incomportável por diversos motivos.

Sou cliente NOS na minha habitação há mais de 15 anos e tirando situações pontuais, nunca tive grandes problemas, até ao início deste mês.

A internet tem andado lastimável. Tenho uma velocidade contratada de 120mb e ultimamente é impossível fazer algo no PC durante qualquer hora do dia. Nas horas de ponta então chego a ter menos de 1mb de download. O que é ridículo.

Já liguei para a NOS, para o apoio ao cliente, suporte técnico e só me dizem que deve ser um problema da zona, vão averiguar e que me dão uma resposta. Até agora não recebi nada. Não dizem nada e é impossível para mim continuar com este serviço no estado em que se encontra, visto necessitar da internet para trabalhar.

Há mais alguém nesta situação?

Outra questão, eu estou neste momento fidelizado porque mudei de contrato há pouco tempo, mas dado os acontecimentos e a falta de profissionalismo da NOS na resolução dos mesmos, posso rescindir por justa causa?

Obrigado e espero que não se encontrem na mesma situação que eu.

Vou deixar em anexo uma foto de testes de internet que fiz há uns dias (onde tenho contratados 120 mb)
juli89
Megabyte
November 20, 2017
@Ricardo Rua essa velocidades são por cabo ou wi-fi? já ligaste para eles para serem feitos os despistes técnicos? podes também ver este tópico onde podes ler algumas dicas de como melhor o teu sinal wi-fi: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-4/wi-fi-dicas-conselhos-4618
Kilobyte
November 20, 2017
Sou cliente NOS á alguns anos ... já fiz imensas chamadas, já falei com quase todos os operadores da NOS , com alguns " tecnicos " 1 intervenção tecnica, mudou uns fios , já fiz uma reclamação por escrito no livro interno ( para já ) vou ter 1 desconto na fatura ... resumindo está tudo igual tenho 200MB contratado e obtenho 4m 12m 8 mb ... para abrir um site seria indeferente estas velocidades mas para trabalhar telefonicamente com clientes é impensável .
Sinceramente estou farto desta situação e não vejo fim.
Renovei recentemente o contrato por achar que tudo seria igual como até á 2 meses facto que não está a acontecer, é uma tristeza este genero de coisas acontecer e ninguem fazer nada.
Kilobyte
November 20, 2017
Este tipo de perguntas da treta... cabo ou wifi se ja desligou e reiniciou o router se está bem posicionado se usou o broswer certo para o teste, se foi na nossa página mais umas dezenas de tretas que estes supostos tecnicos fazem aqui no forum , devem pensar que após 200 chamadas para a NOS ainda falta fazer alguma mxxxxx.
Kilobyte
November 20, 2017
Além de subscrever o que o Antonino disse, a ligação é por cabo e é claro que já verifiquei tudo.

O problema é claramente de congestionamento porque a NOS está com o serviço sobrecarregado. Eu enquanto utilizador que necessita do recurso à internet constante não posso parar o meu trabalho por falta de cobertura da operadora...
juli89
Megabyte
November 20, 2017
@Antonino Rui Ferreira o que te disseram que era o problema? é do teu equipamento? ou é congestionamento?
Kilobyte
November 20, 2017
Sou cliente NOS á alguns anos ... já fiz imensas chamadas, já falei com quase todos os operadores da NOS , com alguns " tecnicos " 1 intervenção tecnica, mudou uns fios , já fiz uma reclamação por escrito no livro interno ( para já ) vou ter 1 desconto na fatura ... resumindo está tudo igual tenho 200MB contratado e obtenho 4m 12m 8 mb ... para abrir um site seria indeferente estas velocidades mas para trabalhar telefonicamente com clientes é impensável .
Sinceramente estou farto desta situação e não vejo fim.
Renovei recentemente o contrato por achar que tudo seria igual como até á 2 meses facto que não está a acontecer, é uma tristeza este genero de coisas acontecer e ninguem fazer nada.
Kilobyte
November 20, 2017
Sou cliente de NOS muitos anos... duas semanas estou com Internet lentíssimo! O problema não está no equipamento... O contacto telefónico com apoio de cliente não é possível!!! Há 2 anos ainda foi possível reclamar, também fizeram um desconto, mas pronto... Também estava farta desta situação, mas hoje cancelei o contrato... Aleluia!!! Espero que não vou ter surpresa com o prazo de desactivação de serviço e última facturação...