Internet lenta

Olá a todos,
é muito importante quando notam uma lentidão ou quebra no serviço ligar para a Linha de Apoio. Pode ser uma situação que seja resolvida de imediato ou seja necessário visita de um técnico.
Vejam aqui qual o número que devem ligar. è bom que facultem um número grátis e não pago.

Net mais lenta que a NOS nao existe !! Não estou de acordo, a velocidade é boa, por vezes a lentidão é derivado a problemas no computador.

tentem mudar o canal no router, as vezes o canal pode estar sobrecarregado

Olá Vicencia M, bem-vinda à comunidade NOS :)
Agradecemos que já seja nossa cliente por tantos anos e compreendemos o que nos conta, mas o Fórum NOS tem como objetivo ajudar a resolver situações comuns a vários utilizadores. A sua questão terá de ser tratada de forma personalizada, pelo que pedimos que nos contacte através de um canal mais apropriado, para saber qual veja aqui: nos.pt/contactos

Segundo a descriução do servço que possuo
Net Wideband Top - 120Mb
era de esperar uma velocidade proxima do 80-90 Mb ...
Fiz um teste à velocidade e eis o resultado:
http://www.speedtest.net/my-result/5922193897
DOWNLOAD 28.52Mb/s
UPLOAD 7.70Mb/s
!!!!!
O teste foi efetuado via wi-fi num portatil a 3 metros do router.

No serviço da televisão , não tenho acesso aos conteudos do arquivo na Box!!!
Alguns canais (RTP memoria, Porto, Discovery...) tem pouca largura de banda de tal maneira que a imagem congela (freeze)

O vosso serviço era fraquinho agora está pessimo !

Vou ter de mudar de operador ,

Boa tarde,
efetuei contrato com a NOS em novembro 2016, logo um dia após instalarem o serviço reclamei que a internet quase não abria as páginas, aliás os serviços da vodafone nem conseguiam fazer o teste de velocidade. Dias depois conseguiram fazer o teste que indicou que tinha 2 mb. Quando efetuei o contrato, contratei 20 mb de internet, ou seja tenho 10% do serviço contratado.
Disseram que me iriam ligar para ajustarmos o valor da mensalidade uma vez que não estou a usufruir na integra os serviços, mas ainda ninguém ligou.
Estou a ponderar rescindir o contrato com justa causa, já me inteirei com a deco.
Aguardo mais uma semana.

Fernando Silva:@:@

Boa
estou a começar bem o ano,estou ah horas ao computador e nem consigo abrir paginas de Internet,tal a velocidade da mesma,eu que nem sou muito de reclamar,lamento esta situação .espero que a Nos resolva o problema,que pelos vistos não sou sò eu...

Tinha ADSL MEO 12 Mbps/s que chegava a minha casa a 50% da velocidade. Tive que os aguentar 2 anos e muitas arrelias. Despachei-os com muita dificuldade. Optei pela Net Fixa da NOS 40 Mbps/s e já lá vai 1 mês e considero-me bem servido. Mas, um amigo já se queixou do mesmo. Penso que enquanto somos poucos na zona é uma maravilha... quando todos aderem nessa zona... a coisa piora.

Boa noite
Eu tenho a Nós 4G com o router Huawei b310 qual é muito bom, também tenho tido muitos problemas com a Nós consigo ter 65MB\S durante várias semanas todo o dia baixa até aos 45 na hora de ponto o meu contrato é de 120 \12. Mas estava satisfeito, mas as vezes tenho 1 ou 2 MB lá ligo eu para o 16100 e passado um bocado volto a ter uma boa velocidade, na minha opinião a Nós manipula a Internet de todos, Agora por estes dias tinha baixa velocidade as 02:30 da manhã só tinha média de 20 reclamei muito até que no dia 31 de manhã cedo ao a rodar notei logo que o router estava com uma luz vermelha, cortaram a Internet e ainda até este momento não tenho Internet faz 2 dias sem Internet e ai da por cima aumentaram a minha mensalidade. Eu tenho as provas todas das velocidades. O que devo fazer já sou cliente da Nós desde 2014. Eu acho que tenho justa causa para anular o meu contrato que é um 4Pro...