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Kilobyte
December 9, 2016

Internet lenta

desde do dia que me instalarão o serviço até agora que a internet tem estado miserável, super lenta e ás vezes nem funciona o que interfere muito no dia a dia pois numa casa com 4 elementos que a usam têm as suas ações comprometidas. Já começo a ficar farto disto visto que já não é a primeira vez que acontece e depois ligam com conversas da treta e demoram muito a resolver o problema que depois acaba por voltar. Só vejo as faturas a aumentar e o serviço a diminuir começo a ficar farto deste contrato e desta operadora.

2098 Comentários

Byte
October 9, 2017
Ha cerca de 2 meses atras, a minha internet fixa estava a dar problemas de conexao. Tentei ligar mas ninguem me atendeu. Tentei pela net mas fiquei sem saber se teve sucesso. O que e certo e que em menos de 24 horas a situacao estava regularizada. Hoje voltou ao mesmo. Tento reclamar pela app e nao da. Vou ao site e nao consigo. Apenas disponibilizam um numero de telefone em que se for atendido por um operador, cobram 1€. Bela maneira de sacar dinheiro. Quero isto resolvido o mais depressa possivel. Ha mais operadores que nao se importam de ganhar o meu dinheiro.
Bruno Daniel
Petabyte
October 9, 2017
Olá Dora, aconselho a falar pela linha 16108 a opção de apoio técnico não tem valor acrescido.
Obrigado
Bruno Daniel
Petabyte
October 9, 2017
http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/linhas-de-apoio.aspx#16108
Obrigado
Kilobyte
October 11, 2017
Nesta última semana a velocidade da internet por cabo reduziu de 100 mb para uma média de 25/30 mb. Já passaram alguns dias e a situação mantém-se. Qual a causa desta redução?
October 11, 2017
Normalmente costuma ser congestionamente da rede ou célula, como também poderá uma avaria, mas só telefonando para o apoio ao cliente é que lhe poderao verificar a situação.

Eu a semana passada tive o upload reduzido para metade, e depois de contactar o 16990>apoio técnico>internet, resolveram-me o problema
Kilobyte
October 11, 2017
Nem se dignam responder, quanto mais solucionar ou tentar solucionar o problema.
A NOS bateu no fundo do poço! Empresa a manter à distância!
Kilobyte
October 11, 2017
É a inércia total, nem respondem!
Kilobyte
October 11, 2017
Tenho um serviço NOS com internet 120Mb e de uns tempos para cá verifico nos testes que a mesma está com menos 20/25Mb de largura de banda, a verdade que sinto alguma inercia nas página para abrir certos conteudos. Não estou gostar nada da situação já que o pagamento da mensalidade é a mesma.
Tiago C.
Moderador
October 12, 2017
Olá @BrunoM,

A comunidade deu uma boa ajuda.

Se a situação persiste, uma vez que se trata de questão especifica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazer alguns despistes técnicos.

Saiba aqui para onde ligar.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
juli89
Megabyte
October 12, 2017
@TuTama ligaste para o apoio técnico para serem feitos despistes? pode haver algum problema na zona ou assim...