Internet lenta

Olá @BrunoM,

A comunidade deu uma boa ajuda.

Se a situação persiste, uma vez que se trata de questão especifica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazer alguns despistes técnicos.

Saiba aqui para onde ligar.

Caro @Tiago C. como vê pela quantidade de reclamações sobre este assunto (velocidades lentas de internet fixa) neste forum nos ultimos dias, não será uma questão especifica do serviço do @BrunoM inclusive eu próprio estou na mesma situação, velocidades tremendamente lentas. Tambem eu não obtive resposta da parte da NOS, já procedi a reclamação no vosso livro de reclamações interno assim como apresentei uma reclamação à ANACOM.
Estou ainda à espera de alguma satisfação da vossa parte.

como e possível ter uma velocidade de 31 Mbps na liga net fixa quando pago por 120 Mbps

Estás ligada por Wi-Fi ou cabo de rede?

Também adorava saber como, porque me acontece exactamente o mesmo.

Por Wi-Fi tenho cerca de 20-30 Mbps, por cabo cerca de 60 Mbps, quando estou a pagar por uma net por 100 Mbps.

Já para não falar que tenho lag spikes a cada 20 min.

Eles fizeram um tópico com dicas para melhorar o sinal de Wi-Fi, vê aqui. Se ficar na mesma, o melhor é ligar para o apoio técnico.

Boas,
Tenho vindo a tentar estar na internet com o meu computador e torna se impossivel ir ao youtube, jogar online, redes sociais etc etc... Router esta configurado para 4G, consigo apanhar os mesmos traços que ja antigamente apanhava, a diferença esta na velocidade, conseguia ter 20 de download e 4 de uploud e agora ando nos 2 mgb de download e 1 de uploud. Agora expliquem me como é possivel isto acontecer a quem paga quase 30 euros por isto?! Gostaria que alguém me viesse esclarecer isto

Bom dia , contratei o serviço de internet de 20 megas , e nunca cheguei a obter esse resultado , a internet varia de 1 mega a 3 megas , mal da para ver um filme , ou um video em hd no youtube

Boa noite João Videira,

Aqui em casa acontece o problema nas horas de ponta, entre às 19:30 e 22:00. Contratei 100M e a internet varia de 1M a 22M aqui em casa.
As chamadas para o suporte técnico já foram muitas e ninguém resolve nada e já ouvi a seguinte frase: " a NOS neste momento não tem infra-estrutura para garantir os 100M na sua zona de residência, somente após uma análise do departamento de engenharia da NOS poderão ser tomadas as devidas providências. Neste momento não temos uma prazo."
Penso que o seu caso pode ser semelhante.
Neste momento, o próximo passo é enviar uma carta para a provedoria da NOS.

Cumprimentos e boa sorte.

eu pago 120mb por isso pergunto, o que é isto ? >> http://beta.speedtest.net/result/6728397912

algum problema com a zona de Lisboa hoje ou quê ?

Não há 1 mês em que não haja problemas... por favor... deplorável, e ainda por cima no final do mês o montante é o mesmo*

*às vezes até mais.

Eu gosto de tentar sem o mais simpático ao telefone possível e tudo mais... compreendo muita coisa e percebo que nada é perfeito e etc. ... mas epá ,... tá complicado.

Nota: e já não ligo sempre porque ainda em cima disso tenho que pagar a chamada... pa´...