Skip to main content
Header
Kilobyte
December 9, 2016

Internet lenta

desde do dia que me instalarão o serviço até agora que a internet tem estado miserável, super lenta e ás vezes nem funciona o que interfere muito no dia a dia pois numa casa com 4 elementos que a usam têm as suas ações comprometidas. Já começo a ficar farto disto visto que já não é a primeira vez que acontece e depois ligam com conversas da treta e demoram muito a resolver o problema que depois acaba por voltar. Só vejo as faturas a aumentar e o serviço a diminuir começo a ficar farto deste contrato e desta operadora.

2098 Comentários

Kilobyte
September 29, 2017
Também tenho o mesmo problema de internet lenta. Pago por 120M e à noite já cheguei a ter 600K!!!
Já fiz três reclamações e até agora nada. Na primeira mudaram o router, era um domingo.... e ficou tudo lindo. Quando chegou segunda-feira à noite.... tinha 1M de download.
Na segunda reclamação, depois de esperar os dias de contato do especialista, fui informada que era um problema de firmware do meu router e que iriam resolver remotamente... resumindo... nada....
a partir das 18:00 hs, minha internet simplesmente fica uma grande porcaria, para não dizer uma palavra feia neste fórum. Ontem, supostamente deveriam contactar-me até às 12:57, mas contactaram-me às 14:02 e como não estava disponível em casa para MAIS um teste, disseram-me que enviariam um número por SMS para que eu os contactasse nos próximos 7 dias.... NÃO recebi número algum!
Neste momento estou a pensar em rescindir o contrato uma vez que a NOS não está a cumprir com o contratado. Penso que as chamadas gravadas servem para alguma coisa, não?!?
Vou efetuar os testes de velocidade durante alguns dias e guardar screenshots para mostrar os IDs que eles tanto pedem para que confirme....
Neste momento, estamos sem operador decente em Portugal. A MEO deve-me dinheiro por faturação errada. A NOS não cumpre contrato, a VODAFONE oferece serviço "pipoca"; agora está bom, agora não está, agora está bom, agora não está....; Sinceramente, penso que as operadoras estão prestes a "morrer", todos optaram pelo equipamento mais barato, pelo instalador mais barato.... um dia isso iria acontecer... nenhum operador consegue cumprir efetivamente os seus contratos...
Kilobyte
September 29, 2017
Todos os teste de velocidade foram realizados por um computador ligado diretamente ao router sem mais nenhum dispositivo ligado ao mesmo!
September 29, 2017
Se nao lhe resolvem o problema, aconselho a apresentar o caso ao provedor da NOS.

http://provedor.nos.pt/provedoria/
Kilobyte
September 29, 2017
Se nao lhe resolvem o problema, aconselho a apresentar o caso ao provedor da NOS.

http://provedor.nos.pt/provedoria/


Obrigada pela dica!!!

Renata
Kilobyte
October 1, 2017
Velocidade extremamente lenta!!! Pago por 200Mbps e tenho 7Mbps, quando não é 4Mbps !!!

Já liguei N vezes para o apoio a cliente, já trocaram o Modem Router, a muito custo e depois de muita insistencia minha, mas o problema persiste!
Vejam a imagem em anexo! Ligado ao Modem Router por cabo de rede!
Kilobyte
October 1, 2017
2.67Mbps !!!

Isto só pode ser acesso partilhado!

Tenho 1 por cento da velocidade contratada! Irei pagar também 1 por cento da mensalidade???
Megabyte
October 1, 2017
Eu acho uma vergonha. Para escrever esta mensagem tive de desligar o Wifi do telemovel e aceder ao 4G da Vodafone. Amanhã mesmo vou contactar um advogado para rescindir o contrato. TODOS OS DIAS, REPITO, TODOS OS DIAS, a net vai abaixo de minuto em minuto e não passa dos 10MBps quanto existe!! É inadmissível. Não vou querer trocas nem baldrocas. Quero rescindir!!!
Megabyte
October 1, 2017
Uma vergonha! Quem tem estes problema devia rescindir o contrato com esta empresa. Desrespeito total pelo consumidor!!
Megabyte
October 1, 2017
Vou passar a noite a enviar mensagens para o forum até que alguém da NOS se digne a responder!!
Megabyte
October 1, 2017
Sorte a tua. A minha funciona das 20h31 às 20h32!! E a 5Mbps!