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Kilobyte
December 9, 2016

Internet lenta

desde do dia que me instalarão o serviço até agora que a internet tem estado miserável, super lenta e ás vezes nem funciona o que interfere muito no dia a dia pois numa casa com 4 elementos que a usam têm as suas ações comprometidas. Já começo a ficar farto disto visto que já não é a primeira vez que acontece e depois ligam com conversas da treta e demoram muito a resolver o problema que depois acaba por voltar. Só vejo as faturas a aumentar e o serviço a diminuir começo a ficar farto deste contrato e desta operadora.

2098 Comentários

Byte
September 12, 2017
É deprimente o resultado que um speedtest me devolve sempre que noto que a internet está lenta, geralmente não passa dos 5MB... Mais deprimido fico quando me ligam da NOS para saber se estou satisfeito com os serviços e me dizem que não deveria ter menos de 70% da velocidade contratada...
Será devo apenas rescindir ou serviço ou pedir a devolução do dinheiro a mais que tenho pago?
juli89
Megabyte
September 13, 2017
@Ana_Du usas cabo ou é por wi-fi? se for wi-fi, o facto de ser sempre à mesma hora pode indicar que há muita gente a aceder a essa hora.. pode prejudicar. o que te disseram no apoio?
Oscar7
Kilobyte
September 14, 2017
Estás ligado com cabo de rede ou Wi-Fi?

Essas velocidades são constantes ou nalgumas partes do dia?
Megabyte
September 14, 2017
queres um concelho e vou vou seguir este que te tou a dar

mandar a NOS passear MUDA rescinde

sao mentirosos farto ligar com apoio tecnico passam sempre a batata quente para outros que demoram 48 horas a ligar e se ligarem e depois recebes uma chamada de uma xxxx qualquer a chamar-te mentiroso

esta fatura que recebi hoje nao a pago e as proximas tb nao

estive 6 horas sempoder ligar a net

6 horas x $13.50 a hora .... sao eles que medevem a mim
Kilobyte
September 29, 2017
Devido à falta de qualidade no serviço de internet e televisão gostaria de saber como poderia anular o serviço afinal de que me adianta estar a pagar 60 euros todos os meses se não desfruto da internet nem da televisão. A internet está constantemente a ir abaixo e a televisão também , além de ser super lenta.
Peço que me indiquem o que posso fazer para rescindir o contrato visto não estar satisfeito com o serviço.
Kilobyte
September 29, 2017
Como podem ver é impossivel trabalhar ou utilizar a internet neste tipo de condições.

juli89
Megabyte
September 29, 2017
@rafa42 a primeira coisa que deves fazer é ligar para o apoio ao cliente para que sejam feitos despistes.
Kilobyte
September 29, 2017
Também tenho o mesmo problema de internet lenta. Pago por 120M e à noite já cheguei a ter 600K!!!
Já fiz três reclamações e até agora nada. Na primeira mudaram o router, era um domingo.... e ficou tudo lindo. Quando chegou segunda-feira à noite.... tinha 1M de download.
Na segunda reclamação, depois de esperar os dias de contato do especialista, fui informada que era um problema de firmware do meu router e que iriam resolver remotamente... resumindo... nada....
a partir das 18:00 hs, minha internet simplesmente fica uma grande porcaria, para não dizer uma palavra feia neste fórum. Ontem, supostamente deveriam contactar-me até às 12:57, mas contactaram-me às 14:02 e como não estava disponível em casa para MAIS um teste, disseram-me que enviariam um número por SMS para que eu os contactasse nos próximos 7 dias.... NÃO recebi número algum!
Neste momento estou a pensar em rescindir o contrato uma vez que a NOS não está a cumprir com o contratado. Penso que as chamadas gravadas servem para alguma coisa, não?!?
Vou efetuar os testes de velocidade durante alguns dias e guardar screenshots para mostrar os IDs que eles tanto pedem para que confirme....
Neste momento, estamos sem operador decente em Portugal. A MEO deve-me dinheiro por faturação errada. A NOS não cumpre contrato, a VODAFONE oferece serviço "pipoca"; agora está bom, agora não está, agora está bom, agora não está....; Sinceramente, penso que as operadoras estão prestes a "morrer", todos optaram pelo equipamento mais barato, pelo instalador mais barato.... um dia isso iria acontecer... nenhum operador consegue cumprir efetivamente os seus contratos...
Kilobyte
September 29, 2017
Imagino que o Moderador deste Fórum vai manter-se calado por mais 6 meses.... É essa a resposta que vamos ter de uma operadora que um dia foi decente!!!
Kilobyte
September 29, 2017
Muda de operador também tenho o mesmo problema.
Mudar para qual????????