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Kilobyte
December 9, 2016

Internet lenta

desde do dia que me instalarão o serviço até agora que a internet tem estado miserável, super lenta e ás vezes nem funciona o que interfere muito no dia a dia pois numa casa com 4 elementos que a usam têm as suas ações comprometidas. Já começo a ficar farto disto visto que já não é a primeira vez que acontece e depois ligam com conversas da treta e demoram muito a resolver o problema que depois acaba por voltar. Só vejo as faturas a aumentar e o serviço a diminuir começo a ficar farto deste contrato e desta operadora.

2098 Comentários

Kilobyte
August 29, 2017
Boas noites,

Antes de mais gostaria de perguntar se este fórum é visto por alguém da empresa em questão (NOS)...?
E se sim, não acham ridículo a quantidade de reclamações deixadas aqui constantemente, sobre os mesmos assuntos...?

A quantidade de clientes insatisfeitos com o serviço, e a quererem mudar de operadora é assustadora!

Nós, clientes, estamos a pagar rios de dinheiro por um serviço que nunca consegue ser cumprido!

Gostaria também de saber se está a ser feito algo para resolver estes assuntos...

Sou cliente NOS á imensos anos, e assim como muitas outras pessoas, começo também a ponderar mudar de operadora... Se 70 ou 80% dos clientes estão insatisfeitos com os serviços prestados e mudarem também, o que será desta empresa?...
Byte
August 29, 2017
Boa noite,
Tenho instalado numa nova morada um dos pacotes da NOS com 200 Megas. Na minha anterior residência tinha garantia dos 120 megas contratados, nesta nem por isso...
200 Megas ?Tenho o serviço com a ligação super Instável , com leituras de velocidade com divergências constantes.
Testado com cabo rede, Cat 6 , placa 1000 Full .

Durante a madrugada chega aos 100 e "pouco" ,menos do que tinha antes, agora é isto...


http://beta.speedtest.net/result/6580720970.png
Kilobyte
August 29, 2017
Oscar7
Kilobyte
August 30, 2017
Para teres o melhor serviço de internet o ideal é fazeres a ligação com cabo de rede. Se só conseguires ligar por Wi-Fi, tens aqui algumas dicas.

Acho que não há problema da pass do Wi-Fi ter só números.
Byte
September 6, 2017
Desde meados de julho fiquei sem velocidade da minha pen usb canguru da qual pago 30,89 por mês, decidi reclamar em loja junto de funcionário em inicio de agosto, recebi um telefonema da qual não autorizei qualquer gravação da chamada, voltei a fazer reclamação em loja junto de funcionário o qual me indicou para voltar a passar em loja para obter a resposta e informei que tinha o prazo da fatura a acabar em 25 de agosto, fui informado que tinha 10 dias para pagar o serviço, durante esse período fui perseguido por notificações de que deveria pagar a fatura via SMS, email, mensagem de voz no telemóvel e redireccionamento em browser com notificação de falta de pagamento do serviço, regressei a loja foi-me informado que iria receber uma carta na morada do serviço, a qual ainda não recebi, regressei outra vez a loja para obter resposta e foi-me dada cópia da carta enviada para a morada do serviço emitida em 29 de agosto, a qual sugeria que ligasse para o número de apoio 16105 para o qual efetuei 6 chamadas num total de 56 minutos de espera sem resposta, durante esse tempo de espera que alternava de 1 minuto para 30 minutos, a gravação referia que a chamada iria ser gravada e que se não quisesse para contatar pelos canais alternativos, visto não autorizar qualquer gravação de chamada por ter sido lesado e enganado anteriormente, gostaria de saber como resolver a situação e quais são as formas de resolver ou obter resposta e se a velocidade da internet vai continuar lenta?
juli89
Megabyte
September 6, 2017
@Mário João Faim podes enviar um "pedido" através da tua área de cliente.
Kilobyte
September 11, 2017
Muda de operador também tenho o mesmo problema.
Kilobyte
September 12, 2017
Esta empresa NOS não tem respeito nenhum pelos clientes que lhe pagam. Nesta relação contratual viciada, o cliente paga atempadamente e cumpre o contrato(caso contrário - advogados, chantagens e penhoras). A NOS publicita um serviço de 40 Mbps e na grande maioria dos dias não passa de 1Mb. Engana deliberadamente os clientes, enrola-os, e não cumpre os serviços mínimos, porque nenhuma entidade a obriga a isso. Tenho mais de 2 anos de reclamações e não me arranjam uma solução. Ainda chegam a ter o desplante de me informar que com velocidades de 0.160kbps a empresa reserva-se no direito de condicionar o serviço para proteger os equipamentos... Lamentável. 3G ou 4G satélite da NOS são uma porcaria . RESPEITEM OS CLIENTES - FORNEÇAM O SERVIÇO CONTRATADO. :@:@:@:@:@
Byte
September 12, 2017
Tenho Internet fixa por fibra (velocidade de 120Mbps) e todos os dias entre as 20h.30 e as 21h a velocidade quebra abaixo dos 5Mbps ou até de 1Mbps. Depois passados uns minutos volta à velocidade contratada. A velocidade tem sido extremamente estável até esta semana. Estou nesta residência há um ano e nunca aconteceu nada do género. Isto é normal?
Já entrei em contacto com o suporte. Disseram que dar-me-iam feedback, mas até agora não disseram nada.
Kilobyte
September 12, 2017
UM MUST. Esta empresa NOS não tem respeito nenhum pelos clientes que lhe pagam. Nesta relação contratual viciada, o cliente paga atempadamente e cumpre o contrato(caso contrário - advogados, chantagens e penhoras). A NOS publicita um serviço de 40 Mbps e na grande maioria dos dias não passa de 1Mb. Engana deliberadamente os clientes, enrola-os, e não cumpre os serviços mínimos, porque nenhuma entidade a obriga a isso. Tenho mais de 2 anos de reclamações e não me arranjam uma solução. Ainda chegam a ter o desplante de me informar que com velocidades de 0.160kbps a empresa reserva-se no direito de condicionar o serviço para proteger os equipamentos... Lamentável. 3G ou 4G satélite da NOS são uma porcaria . RESPEITEM OS CLIENTES - FORNEÇAM O SERVIÇO CONTRATADO. :@:@:@:@:@