Internet lenta

Quais os valores de download e upload padrão para o pacote Indie de 100 mbs? Preciso comparar com os testadores de velocidade e verificar o valor real da internet.

Agradeço,

Obrigado!
Fiz isso ontem e disseram que a Assistência Reparadora virá amanhã, 48 horas depois, vamos aguardar.

ainda mais se este Forum fosse alguma coisa de importante veríamos muito mais gente a participar e a reclamar, para parece que as pessoas nem querem, vir perder tempo aqui,,,,,

Obrigado!
Fiz isso ontem e disseram que a Assistência Reparadora virá amanhã, 48 horas depois, vamos aguardar.
Fico contente por ter conseguido ajudar!
A ver se fica tudo OK quando vier o técnico a sua residência para resolver a situação.

O normal é teres velocidades à volta dos 100 de down e 10 de upload.

Boa tarde...
tenho um contrato vigente com vocês "NÓS", e no entanto venho por meio deste email, relatar a minha insatisfação com os Serviços e Atendimentos prestados da vossa empresa para com minha pessoa.
MOTIVOS:
_Tenho um contrato ao qual me da o direito de ter 100Mbps de Download (podendo chegar até 120Mbps) ...
_ENTRETANDO NÃO VENHO TENDO COMO ULTILIZAR A INTERNET POR MOTIVOS DE FALHAS DA VOSSA PARTE, JA ENTREI EM CONTACTO COM A OPERADORA ATRAVÉS DO APOIO... E A RESPOSTA QUE TIVE É QUE NÃO PODEM FAZER NADA...POIS ERA UMA FALHA NO SISTEMA E QUE TERIA QUE AGUARDAR.
_TENHO TODO O DIREITO DE USUFRUIR O QUE, DE FACTO ESTOU A PAGAR.

_No entando não é o que vem ocorrendo, me sinto lesado...pois pago minhas mensalidades como acordado na assinatura do contrato.
_Esta em anexo uma grande prova de propaganda enganosa... que corrobora com a cessação do Contrato que tenho com a "EMPRESA NÓS"
_AGUARDO SOLUÇÃO FAVORÁVEL A ESTA SITUAÇÃO EMBARAÇOSA O MAIS BREVE POSSÍVEL, CASO MANTENHA O DESDÉM E O DESRESPEITO PARA COM A MINHA PESSOA, TOMAREI MEDIDAS CABÍVEIS A ESTA SITUAÇÃO E RESCINDIREI O CONTRATO.

COMO SABES TENHO ESTE DEVER DE VOS COMUNICAR PREVIAMENTE:

Se a operadora não assegurar parte ou a totalidade dos serviços que o cliente contratou, este pode rescindir o contrato com a operadora em questão sem ter de pagar uma penalização, pois trata-se de uma situação de incumprimento contratual.
Os consumidores podem ainda ter direito a uma indemnização se houver danos que sejam consequência desse incumprimento ou se esta possibilidade estiver prevista no contrato.
Note ainda que, se o contrato que possui é referente a um pacote (que inclui vários serviços – televisão, Internet, telefone e afins) e se o incumprimento da operadora se regista em apenas um ou dois serviços desse pacote (incumprimento parcial), o cancelamento total do contrato pode tornar-se mais complexo. Neste caso, o que o consumidor tem de fazer é demonstrar que sem os tais serviços nunca teria aderido a esse pacote.
De acordo com esta regra, é possível averiguar que, tal como foi noticiado no final de julho, os clientes que foram afetados pelo aumento dos tarifários levado a cabo pelas operadoras portuguesas nos últimos sete a nove meses têm direito a rescindir o contrato com a operadora sem penalização, mesmo estando dentro do período de fidelização.
Consoante o artigo 48º, nº 16 da Lei nº 15/2016, de 17 de junho (que veio reforçar a proteção dos consumidores nos contratos de prestação de serviços de comunicações eletrónicas com período de fidelização): Sempre que a empresa proceda por sua iniciativa a uma alteração de qualquer das condições contratuais referidas no n.º 1, deve comunicar por escrito aos assinantes a proposta de alteração, por forma adequada, com uma antecedência mínima de 30 dias, devendo simultaneamente informar os assinantes do seu direito de rescindir o contrato sem qualquer encargo, no caso de não aceitação das novas condições, no prazo fixado no contrato, salvo nos casos em que as alterações sejam propostas exclusiva e objetivamente em benefício dos assinantes.
Neste caso específico, houve incumprimento porque, tal como estabelecido legalmente, os consumidores não foram informados deste aumento nem da possibilidade de rescindirem o seu contrato sem custos.
Sem mais delongas;
MUITO OBRIGADO.
SAMUEL PEREIRA.

Bem-vindos à comunidade, @FEssencias e @Samuel Corrêa Novais Pereira.

Queremos ajudar. Se o serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos liguem, por favor. Saibam aqui as linhas de apoio disponíveis.

Este tópico é só um desabafo!
Sou cliente da NOS à vários anos e sempre que o período de fidelização está a chegar ao fim, sou contactado pela NOS para modificar os serviços pois vou ficar melhor e pagar menos! Nunca tal aconteceu, muito pelo contrário, sempre fiquei a pagar mais e com menos e pior qualidade de serviço.
Da última vez, iria ter mais velocidade de internet fixa, mais megas no telemóvel e manter os mesmos serviços - afinal a internet fixa, depois das 19:00H, é para esquecer, os megas no telemóvel só consigo atingir se estiver dentro da cidade (e não pode ser uma qualquer), pois se estiver numa aldeia, ou não tenho net no telefone ou é tão lenta que para consumir os 6 gigas do pacote tenho de esperar anos. Os canais TV Cine que sempre tive foram transformados num voucher de 1 ano (sem que nunca me informassem disso) e que agora, ou pago mais 10€ ou dão-me outro voucher de 1 ano por mais 2 de fidelização!!
Estou decidido a deixar expirar o período de fidelização e partir para outro operador. Os 1.200€ que pago por ano parece que não chegam para que a NOS me forneça um serviço de qualidade.
Obrigado,
LV

A 1 mes que tenho uma net muito instavel,gosta-va que fica-se melhor pois ja sou clien a muito tempo ,a continuar assim vou deixar de ser .

Contratei no dia 2 o serviço de internet fixa, com velocidade de 20Mbps. No entanto, assim que iniciei a utilizaçao rapidamente percebi que a velocidade não é essa, não ultrapassou os 4Mbps.
Dirigi-me à loja nos onde contratei o serviço onde me indicaram para ligar ao serviço de apoio, não tendo feito absolutamente nada para resolver esta situação.
Ora o serviço de apoio é pago, sendo eu de outra rede exurbitantemente pago. Não me parece correto eu não estar a usufruir do serviço que contratei, ter ido a uma loja nos e nada terem feito para me ajudar e ainda pagar para contactar um serviço de apoio para tentar resolver um problema que parte da nos.
Vou ficar aguardar que me contactem.

No pacote que adquiri supostamente deveria de ter fibra e uma velocidade de 100mb...nos últimos dias tem estado muito longe disso e tenho tido testes que flutuam entre o zero(quebras constantes)tenho resultados de 0,41 mb,ou seja 99.5% a menos do que a fibra óptica deveria proporcionar.Testes de 3 mb,4mb,entretanto fico sem nada e nem sequer o teste dá para fazer

Olá @CARLA SOFIA SOUSA RAMOS, bem-vinda à comunidade.

Queremos ajudá-la. Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso precisamos mesmo que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.