Internet lenta

Tem direito a um desconto na factura, enquanto a rede nao é reparada.

Telefone para lá e exija isso, pois é normal fazerem isso enquanto nao reparam rede.

Se o seu problema for a rede wireless informo-o que a rede wifi dos routers nunca passa de 70 Mbps (o equipamento não dá para mais), mesmo que esteja a pagar 200 Mbps.

Por outro lado a fibra pode ser falsa, pois em vários casos a fibra só vai até à caixa de distribuição e depois segue num cabo ADSL... e claro que isto afeta a velocidade.


- A primeira informação obtive-a do técnico da NOS, através de um telefonema para o apoio técnico.

- A segunda informação foi-me dada no facebook... e quase de certeza que será verdade... porque quando vieram instalar a NOS não mexeram na instalação de apartamento, que passa por dentro das paredes, foram só à caixa de distribuição, no corredor do prédio, e em casa só ligaram à entrada na parede... portanto não instalaram fibra dentro de casa. E como o apartamento já tem uns bons anos.... nunca iria ter cabos de fibra pré-instalados.
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Boa noite? Alguém aqui que tenha rescindido o contrato com a NOS? Estou farto!! Tenho NOS há 5 meses e desde o primeiro dia que não tenho um serviço de internet em condições! É demasiado mau para ser verdade, tenho 120Mb contratados mas há dias que não passa dos 10Mb! Isto é uma vergonha! Não vou ligar mais para o apoio nem me chatear mais com isto, simplesmente vou pedir a um advogado para redigir uma carta de rescisão por justa causa! Ainda por cima só vejo Netflix e com estas velocidades é impossível!! Alguém aqui que tenha recindido ou conheça algum caso? Obrigado

Boa noite

Vou-lhe responder espero que não voltem a apagar.

O problema é que a NOS tem routers antigos que só chegam até aos 2,4 GHz e os routers desde há alguns anos chegam aos 5 GHz. Portanto, os Routers NOS não são capazes de emitir um um sinal wifi superior a 70 Mbps, mesmo que o uma pessoa tenha um contrato para 200 Mbps.

Os routers atuais são um modelo de 2011, e o sinal não irá melhorar até ao momento em que se decidam a atualizar o equipamento.

Por outro lado, em muitas instalações, os cabos fibra só vão até à caixa de distribuição... a partir daí usam os cabos velhos que já existem nas casas, e nesse caso haverão muitos a pagar fibra e a receber ADSL. Em ADSL o sinal é claramente mais fraco... pois é um sistema antigo e muito inferior à fibra.

Pense bem... quando lhe fizerem a instalação à 5 anos passaram cabos da caixa de instalação no exterior para dentro da sua casa??? Ou limitaram-se a passa ligar a caixa de distribuição e depois foram para a sua casa e usam e usaram a ligação que já lá estava sem meter cabos novos da rua até à sua casa?

acabaram de me dar o link para uma notícia de 2009, a NOS foi multada por publicidade enganosa... por dizer que o seu serviço era Fibra.

Vejam: expresso.sapo.pt/economia/zon-multada-por-publicidade-enganosa=f732161

Boa noite

Vou-lhe responder espero que não voltem a apagar.

O problema é que a NOS tem routers antigos que só chegam até aos 2,4 GHz e os routers desde há alguns anos chegam aos 5 GHz. Portanto, os Routers NOS não são capazes de emitir um um sinal wifi superior a 70 Mbps, mesmo que o uma pessoa tenha um contrato para 200 Mbps.

Os routers atuais são um modelo de 2011, e o sinal não irá melhorar até ao momento em que se decidam a atualizar o equipamento.

Por outro lado, em muitas instalações, os cabos fibra só vão até à caixa de distribuição... a partir daí usam os cabos velhos que já existem nas casas, e nesse caso haverão muitos a pagar fibra e a receber ADSL. Em ADSL o sinal é claramente mais fraco... pois é um sistema antigo e muito inferior à fibra.

Pense bem... quando lhe fizerem a instalação à 5 anos passaram cabos da caixa de instalação no exterior para dentro da sua casa??? Ou limitaram-se a passa ligar a caixa de distribuição e depois foram para a sua casa e usam e usaram a ligação que já lá estava sem meter cabos novos da rua até à sua casa?

Mas o que é que a velocidade WIFI dos "routers" tem a ver com a velocidade de INTERNET???

A NOS não é obrigada a fornecer WIFI nos routers e muito menos os utilizadores devem medir as velocidades de internet através do WIFI!

Se o router tem um WIFI lento, o que o consumidor deve fazer é adquirir um equipamento WIFI ao seu gosto, para ter uma versão mais recente com velocidades "de ponta", e com capacidade de ligação e gestão de quantos equipamentos desejarem!

A NOS não pode ser culpabilizada pelo tipo de WIFI disponibilizada nos seus routers!

A NOS não é obrigada a fornecer WIFI nos routers e muito menos os utilizadores devem medir as velocidades de internet através do WIFI!

Se o router tem um WIFI lento, o que o consumidor deve fazer é adquirir um equipamento WIFI ao seu gosto, para ter uma versão mais recente com velocidades "de ponta", e com capacidade de ligação e gestão de quantos equipamentos desejarem!

A NOS não pode ser culpabilizada pelo tipo de WIFI disponibilizada nos seus routers!

- Por acaso um router com wifi faz parte do produto oferecido.

- Em circunstância alguma a NOS informou os clientes que a a velocidade prometida era só por cabo.

- Em circunstância alguma a NOS informou os clientes, que na sua grande maioria, devem mesmo ser quase todos, usam exclusivamente wifi, não iriam receber o que tinham pagado. Isto porque a NOS tem fibra falsa e routers tão velhos que não passam dos 2.4 GHz.

- Se os clientes estão a receber um sinal fraco por não terem fibra verdadeira, não sei até que ponto ira ajudar um comprar um novo router.

- Tendo em conta que os routers da NOS também servem o telefone, quem os substituir por equipamento próprio fica sem telefone.

Tenho a net a pouco mais de 200 kbps e não passa dessa velocidade é desesperante de á cerca de 1 mês para cá.

Esse valor é por cabo ou em wireless?

Gostava de saber o que posso fazer para que a minha internet fique mais forte e gostava de entender se a passe da net pode ser constituida so por numeros