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Kilobyte
December 9, 2016

Internet lenta

desde do dia que me instalarão o serviço até agora que a internet tem estado miserável, super lenta e ás vezes nem funciona o que interfere muito no dia a dia pois numa casa com 4 elementos que a usam têm as suas ações comprometidas. Já começo a ficar farto disto visto que já não é a primeira vez que acontece e depois ligam com conversas da treta e demoram muito a resolver o problema que depois acaba por voltar. Só vejo as faturas a aumentar e o serviço a diminuir começo a ficar farto deste contrato e desta operadora.

2098 Comentários

Byte
August 2, 2017
Adquiri um serviço de internet fixa, supostamente de 20Mb, mas apenas debita 700kb, não consigo. como é que eu faço para ser contactada para resolver isto, uma vez que já gastei 10€ em chamadas e nem consegui expor o problema
August 2, 2017
Registe o serviço na sua Area de Cliente e depois ja consegue enviar um PEDIDO de contato.
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Oscar7
Kilobyte
August 3, 2017
Essas velocidades são por cabo de rede ou Wi-Fi?

Aqui tens um tópico que ajuda a melhorar a rede por Wi-Fi.
Kilobyte
August 3, 2017
Em poucas palavras vou resumir precisamente os contratos desta empresa:

Tenho um contrato que assegura, garante e articula que o meu plano de internet é de 100 mbps.

Abaixo tem exatamente o que eles me oferecem:



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Contactar a assistência é praticamente inútil além de demorarem uma eternidade para resolver o problema.
August 3, 2017
O problema desse teste é que nao é totalmente correcto, devido a trabalhar com o java, e o mesmo já nao ser suportado pelo Edge, Chrome e Firefox.

Tem de fazer o mesmo teste, no antigo Internet Explorer, que ainda está disponivel no Windows 10, ou fazer o teste aqui:
http://www.speedtest.net/#
Kilobyte
August 4, 2017
O problema desse teste é que nao é totalmente correcto, devido a trabalhar com o java, e o mesmo já nao ser suportado pelo Edge, Chrome e Firefox.

Tem de fazer o mesmo teste, no antigo Internet Explorer, que ainda está disponivel no Windows 10, ou fazer o teste aqui:
http://www.speedtest.net/#


Os testes realizados com outros browsers ou até mesmo com speed test não articulam valores notávelmente diferentes ao de acima. Durante a noite, o máximo que consigo atingir é 10-20 mbps - Totalmente diferente do valor articulado no contrato.
August 4, 2017
Acredito que sim, mas para efeitos de despistagem técnica, o apoio técnico da NOS manda realizar o teste de velocidade através do Internet Explorer.

Tem de insistir com o apoio técnico, ligando para o 16990>apoio técnico>internet.
Kilobyte
August 6, 2017
gostava de saber o porque de a net da Nos não consegue ter a mesma qualidade da concorrência pelo menos na minha zona
August 6, 2017
Que tipo de internet fixa? Suportada por Fibra ou redes moveis?
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Kilobyte
August 7, 2017
eles dizem que é fibra !