Internet lenta

Bom dia! sou cliente NOS desde meados de maio do corrente ano. Tenho um serviço de televisão, telefone e Internet. Para ser realista, apenas tenho dois serviços, o de televisão e o de telefone. A Internet é uma falácia, pois não possui velocidade absolutamente nenhuma. Já contactei por diversas vezes a vossa linha de avarias tendo como resultado, imagine-se.... coisa nenhuma....
Por esse facto, coloco a seguinte questão: Para que existe então a dita linha de avarias / apoio dos clientes?
Agradecia uma resposta ... de preferência diferente das que me têm dado.
Obrigado.

@Maria Rios tens esse problema desde sempre? e quando ligaste para eles chegaste a fazer despistes? o que te diziam?
não sei se isto ajuda, mas há um tópico com algumas dicas de como melhorar o wi fi em casa. https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-4/5-dicas-para-melhorar-a-rede-wifi-1466/index1.html#post12662

Ola
Tenho a internet fixa sem pacote de 40 megas mas os downloads sao de 500kb/s nos melhores dias.
Tenho o router perto de uma janela como ja me foi dito num telefonema ao apoio ao cliente.
Gostaria de uma soluçao da vossa parte!
Obrigado.

Mete em cima do armário ou superfície alta é melhor que a janela. Mas apenas resolve ou melhora um pouco a recepção de sinal. Porque de velocidade é mesmo assim pouca e bastante limitada.

A net deveria chegar a velocidade prometida, pago o pacote de 40megas e nao recebo nem 50%, mais vale ir para o de 20megas se e para ter esta velocidade

A net deveria chegar a velocidade prometida, pago o pacote de 40megas e nao recebo nem 50%, mais vale ir para o de 20megas se e para ter esta velocidade500KB\s é uns 4 Mbps....

tinha 20megas em outra operadora e chegava a 2 megas de download...

Senhores da NOS, voçês sabem o que é a SAMKNOWS de certeza e este é o resultado dos últimos 6 meses em minha casa no que toca a download!

Estou a pagar por 200 Mbps e em média (9 amostras diárias), nestes 6 meses o valor máximo que atingi foram 163 Mbps no dia 30 de Março!

A única coisa que é certa na NOS e que identifico nos relatórios da SAMKNOWS (valores sem médias):

O valor máximo da ligação é atingido todos os dias às 6:00 e varia entre 200 Mbps e 204 Mbps.
A partir das 12:00 o valor desce 1/4 da banda.
A partir das 17:00 cai novamente 1/4.
A partir das 22:00 é o descalabro total (+-20 Mbps).

Com isto tudo, pago quase 100€/mês por 4 telemóveis (com uma cobertura sofrível mas isto é outro assunto) e supostamente 200 Mbps de upload.
Ao menos podiam baixar o preço!

Número de cliente: CXXXXXXXXX

@Joao Matos Adquire um cartão da voda 30 Gigas e de manha tenho 60 Megas, a tarde tenho 60 Megas e agora as 22:00 tenho 60 megas..... Apenas comprei porque com o cartão da NOS XL esta limitado aos 2 Megas de velocidade máxima durante o dia e o cartão de 40Megas esta igual....